Các đại biểu xuất phát từ ga Nhà hát Thành phố và mất khoảng 20 phút thì đến ga Thủ Đức. Tại đây, các đại biểu đi bộ thêm khoảng 200m để tới cổng Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh.
Lý giải việc chọn đặt Trung tâm tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức thay vì các khu vực trung tâm của Thành phố Hồ Chí Minh, đại diện lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh cho biết điều này giúp giảm ùn tắc giao thông cho khu vực trung tâm.
Đây cũng là điểm giao giữa Thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương, Bà Rịa-Vũng Tàu trước đây. Hơn nữa, vị trí của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh còn gần tuyến đường sắt metro, người dân từ các khu vực lân cận có thể đến dễ dàng, thuận lợi.
Khi đến giao dịch tại Trung tâm, người dân có thể tiếp cận toàn bộ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của Thành phố, đồng thời dễ dàng lựa chọn lĩnh vực để thực hiện thủ tục thay vì phải giải quyết phân tán tại nhiều đầu mối như trước đây. Đây là bước ngoặt quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính của Thành phố Hồ Chí Minh trong việc lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Để đi vào vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh đã lựa chọn kỹ lưỡng đội ngũ nhân sự từ các sở, ban, ngành về đây làm việc. Thời gian qua, đơn vị này cũng đã tham mưu cho Ủy ban nhân dân Thành phố rà soát, công bố và xây dựng quy trình nội bộ khoa học nhất, rút ngắn tối đa thời gian giải quyết hồ sơ cho người dân.
