Các văn bản chỉ đạo, điều hành được kịp thời ban hành, khó khăn trong vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từng bước được tháo gỡ cùng với đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số.
Từ đầu giờ sáng, tại Trung tâm phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường Thục Phán, công chức Hoàng Thu Hằng nhiệt tình hướng dẫn người dân tới làm TTHC. Chị chia sẻ, nhiều người không rành thủ tục về đất đai, thường khai nhầm nên cần chỉ dẫn cặn kẽ, trợ giúp thao tác nộp đầy đủ giấy tờ hồ sơ mới được chấp thuận.
Từ ngày 1/7/2025 đến nay, TTPVHCC tỉnh và các xã, phường được bố trí trụ sở, nhân sự và trang thiết bị thiết yếu, hoạt động ổn định, thông suốt, hiệu quả. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh được kết nối, đưa vào vận hành ổn định tại 56 xã, phường, góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết TTHC ngay tại cấp cơ sở. Việc thông báo công khai địa chỉ trụ sở, thiết lập đường dây nóng của TTPVHCC cấp xã để hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thực hiện TTHC bảo đảm đúng quy định. Cán bộ, công chức cơ bản nắm vững quy trình nghiệp vụ, thực hiện đúng trình tự tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và bước đầu vận dụng hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình xử lý TTHC.
Giám đốc Sở Nội vụ Lý Thị Huệ cho biết, 100% các xã, phường đã thực hiện niêm yết công khai danh mục, nội dung các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và được thực hiện tại đơn vị; cung cấp thông tin tài khoản thanh toán trực tuyến của TTPVHCC cấp xã để người dân, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện nghĩa vụ tài chính. Đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh, đã cắt giảm thời hạn giải quyết của 276 TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Theo Chủ tịch UBND tỉnh Cao Bằng Lê Hải Hòa, trong năm 2025, Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh chỉ đạo tập trung triển khai thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính, cụ thể hóa các mục tiêu, chỉ tiêu, các giải pháp nâng cao, cải thiện các chỉ số cải cách hành chính gắn với thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC phục vụ người dân, doanh nghiệp tiếp tục được chú trọng, công tác thông tin, tuyên truyền được đẩy mạnh với nhiều nội dung, hình thức phong phú đa dạng.
Tuy nhiên, trình độ, hiểu biết ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số tại vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn còn hạn chế, dẫn đến tiếp cận và thực hiện các quy trình, thủ tục dịch vụ công còn lúng túng, ngại thực hiện; hạ tầng cơ sở vật chất một số xã, phường chưa đáp ứng về điều kiện làm việc và vận hành nền tảng hạ tầng số nên ảnh hưởng đến kết nối thực hiện giải quyết TTHC. Trong thời gian tới, tỉnh Cao Bằng tập trung nâng cao hơn nữa chất lượng công tác kiểm soát TTHC, thực hiện việc công bố, công khai TTHC đầy đủ, chính xác và kịp thời; tiếp tục cắt giảm, đơn giản hóa TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh…
Trong năm 2025, Chủ tịch UBND tỉnh Cao Bằng ban hành 201 Quyết định công bố danh mục TTHC và 152 Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC. 100% các TTHC sau khi được công bố đều được công khai, cập nhật vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và trên Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị.
