Dân số tỉnh Lâm Đồng (mới) gần 3,9 triệu người, trong đó đồng bào dân tộc thiểu số chiếm 17,6%. Bên cạnh thuận lợi, việc triển khai Phong trào “Bình dân học vụ số” còn khó khăn về chênh lệch mức độ tiếp cận công nghệ giữa các địa bàn, hạn chế về thiết bị và kỹ năng số ở vùng nông thôn. Tại một số xã vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số, trình độ kỹ năng số còn hạn chế, hạ tầng mạng chưa ổn định, đội ngũ cán bộ cấp xã không đồng đều, nhiều người cao tuổi lúng túng trong thao tác phần mềm…
Thời gian qua, các kế hoạch, quy chế được tỉnh ban hành, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị, địa phương thường xuyên theo dõi, đôn đốc và giải quyết ngay khó khăn phát sinh trong quá trình tổ chức thực hiện Phong trào.
Theo Giám đốc Sở Khoa học và công nghệ Võ Thành Công, công tác tuyên truyền được đẩy mạnh với nhiều hình thức đa dạng, hướng tới mục tiêu phổ cập tri thức và kỹ năng số cơ bản cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân, nhất là các nhóm yếu thế, với tinh thần “không để ai bị bỏ lại phía sau”; thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyển đổi số tại các cơ quan, đơn vị, địa phương, khơi dậy tinh thần tự học, tự nâng cao năng lực số trong mỗi cá nhân. Tổ công nghệ số cộng đồng thường xuyên đến từng hộ dân hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt và sử dụng các ứng dụng thiết yếu, từng bước hình thành thói quen, kỹ năng ứng dụng công nghệ số trong đời sống.
Để bảo đảm các hệ thống thông tin vận hành liên tục, không gián đoạn khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND tỉnh tổ chức 19 lớp tập huấn vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và hệ thống văn bản quản lý điều hành trên địa bàn toàn tỉnh với hơn 11.000 học viên tham gia. Các xã, phường, đặc khu bố trí cán bộ trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn trực tiếp người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Tại UBND xã Đức Trọng, chị Đà Kriêng K’Suyn tới đăng ký khai sinh cho con, chia sẻ, cán bộ hướng dẫn tận tình, cụ thể nên thao tác nộp hồ sơ nhanh chóng và trả kết quả đúng hẹn.
Nhiều mô hình hay, cách làm sáng tạo bước đầu phát huy hiệu quả như lớp học số lưu động, “Dân hỏi - Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường 3 Bảo Lộc trả lời”; thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết TTHC, các mô hình Công khai TTHC số; Hồ sơ giấy một lần, không bản giấy, không hẹn, phi địa giới hành chính đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nội vụ tại xã Hàm Thuận… Qua đó tăng cường kênh giao tiếp nhanh, thân thiện giữa người dân và chính quyền, hỗ trợ trong quá trình chuẩn bị, cách thức, quy trình nộp hồ sơ, tra cứu, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiếp nhận và giải đáp thắc mắc nhanh chóng, góp phần tăng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến.
Trong thời gian tới, tỉnh Lâm Đồng tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức, triển khai quyết liệt các giải pháp phổ cập, ứng dụng công nghệ, huy động nguồn lực, biểu dương các cách làm sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện phong trào.
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Lâm Đồng đã kết nối liên thông với Cổng dịch vụ công quốc gia, công khai 2.372 thủ tục hành chính; đã kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, thanh toán trực tuyến, dịch vụ công liên thông… bảo đảm không bị gián đoạn giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
