Ứng dụng công nghệ để bảo vệ du khách

Tám tháng đầu năm 2026, Khánh Hòa đón hơn 18 triệu lượt khách, tăng gần 40% so với cùng kỳ. Trong đó, khách quốc tế đạt khoảng 6,3 triệu lượt, tăng gần 70%. Vì thế, việc xây dựng những công cụ số hỗ trợ du khách đã trở thành nhu cầu hợp lý và cấp thiết.

Doanh nghiệp ký kết bảo đảm an ninh trật tự du lịch trong lễ triển khai chatbot KTA.
Doanh nghiệp ký kết bảo đảm an ninh trật tự du lịch trong lễ triển khai chatbot KTA.

Giữa tháng 9, Công an tỉnh Khánh Hòa ra mắt chatbot "Khanh Hoa Travel Assistance" (KTA) có vai trò như trợ lý số cho du khách quốc tế. Đây là sản phẩm chạy trên nền web. Người dùng chỉ cần quét mã QR là sử dụng được ngay, không cần cài đặt phức tạp. Ứng dụng hỗ trợ bốn ngôn ngữ Anh, Nga, Trung, Hàn, cung cấp trợ lý pháp lý, cẩm nang an toàn và hỗ trợ trực tuyến cả ngày lẫn đêm. Đáng chú ý, nút SOS được thiết kế trợ giúp các cá nhân gặp sự cố, như mất tài sản hay tai nạn giao thông... Hệ thống có khả năng dịch tự động, xác định tọa độ GPS và truyền tín hiệu đến công an xã, phường gần nhất.

Trên lý thuyết, đây là hệ thống xử lý khép kín. Bởi chatbot có thể dịch tự động yêu cầu trợ giúp của du khách từ bốn ngôn ngữ trên sang tiếng Việt trong vài giây. Song, tín hiệu SOS chỉ được xử lý kịp thời nếu cán bộ địa phương tiếp nhận nhanh và hiểu đúng. Đội ngũ này cũng cần được huấn luyện kỹ càng để phản ứng nhanh với những tình huống khẩn cấp phát sinh.

Số lượng 6,3 triệu lượt khách quốc tế cũng đặt ra những thách thức với đội ngũ cán bộ ở địa phương. Bốn ngôn ngữ Anh, Nga, Trung, Hàn đáp ứng đúng những thị trường khách lớn nhất tại khu vực Nha Trang. Dẫu vậy, từ tiếp nhận đến xử lý và giải quyết yêu cầu thực tế của những du khách không nói tiếng Việt thông qua ứng dụng càng đòi hỏi năng lực xử lý của bộ máy tiếp nhận.

Chưa kể, các nghiên cứu về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong du lịch tại Việt Nam đều lưu ý rằng chatbot hiện nay còn phản hồi máy móc, thiếu linh hoạt trong những tình huống phức tạp hay cần tư vấn chuyên sâu. Đặc biệt, tiếng Việt, với hệ thanh điệu và ngữ pháp riêng, vẫn là một thử thách cho máy dịch hiện nay.

Vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng là yếu tố cần được cân nhắc kỹ lưỡng. Hệ thống cứu hộ thu thập tọa độ GPS của du khách theo thời gian thực cũng chính là nắm giữ loại dữ liệu nhạy cảm về hành trình và vị trí của mỗi cá nhân. Công cụ càng hữu ích trong tình huống khẩn cấp, trách nhiệm bảo vệ khối dữ liệu ấy càng lớn.

Việc địa phương chủ động nghiên cứu và xây dựng công cụ là bước đi hoàn toàn hợp lý, nhằm khẳng định mong muốn đưa Việt Nam nói chung và tỉnh Khánh Hòa nói riêng trở thành điểm đến du lịch bình yên với bạn bè quốc tế. Cùng đó, cần xác định ứng dụng mới chỉ là cánh cửa bảo vệ đầu tiên, điều quyết định du khách có thật sự được bảo vệ hay không nằm ở sự chủ động của lực lượng an ninh và đội ngũ cán bộ cơ sở được đào tạo bài bản, khả năng xử lý nhanh, cùng vốn ngoại ngữ đủ để tháo gỡ những vấn đề phát sinh trong môi trường thực tế. Công nghệ đã đón đúng nhu cầu quan trọng trong hoạt động phát triển du lịch ở địa phương, và phần còn lại vẫn sẽ phụ thuộc vào con người.

Có thể bạn quan tâm

Không gian trải nghiệm nghề truyền thống. Ảnh: Khánh Chi

Mở rộng cách tiếp cận di sản

Hưởng ứng Ngày Du lịch thế giới (27/9), vừa qua, Ban Quản lý Di sản văn hóa thế giới Mỹ Sơn (xã Thu Bồn, TP Đà Nẵng) đã khởi động chương trình “Mỹ Sơn xanh-Hành trình trải nghiệm di sản thiên nhiên”. Những sản phẩm du lịch mới được kỳ vọng sẽ mở rộng cách tiếp cận di sản từ tham quan đơn thuần sang trải nghiệm thiên nhiên, văn hóa và đời sống bản địa.

Du khách thích thú khi tham quan Vườn quốc gia Bidoup-Núi Bà.

Vừa khai thác vừa phải bù đắp giá trị cho tự nhiên

Nhắc đến Tây Nguyên, người ta thường nhắc đến những dãy núi hùng vĩ như Chư Yang Sin, Bidoup, Ngok Linh hay những cánh rừng trải dài thăm thẳm. Trên miền cao nguyên phía tây Tổ quốc có những địa chỉ đa dạng sinh học nổi tiếng vẫn thường được du khách trong và ngoài nước tìm đến trải nghiệm và nhắc tới nhiều trên các diễn đàn, nền tảng, như: Vườn quốc gia Bidoup-Núi Bà, Vườn quốc gia Tà Đùng, Vườn quốc gia Chư Mom Ray, Vườn quốc gia Chư Yang Sin, Vườn quốc gia Kon Ka Kinh, Vườn quốc gia Ea Sô…

Du khách tham quan các điểm du lịch tại Vĩnh An. Ảnh: Bùi Nghĩa

Giữ rừng, tạo sinh kế

Tiếp nối Dự án trồng dược liệu sa nhân tím dưới tán rừng, những năm gần đây, người dân làng Vĩnh An, xã Bình Phú, tỉnh Gia Lai, từng bước hình thành mô hình du lịch cộng đồng, mở ra hướng tạo sinh kế mới.

Lâm Đồng tích cực xây dựng các mô hình sản xuất rau công nghệ. Ảnh: VĂN BẢO

Từ nông hộ đến vùng sản xuất an toàn

Từ lâu tỉnh Lâm Đồng được đánh giá là vựa rau ứng dụng công nghệ cao, cung cấp cho một thị trường rộng lớn. Để làm nên thương hiệu ấy có sự nỗ lực rất lớn của nhiều hợp tác xã và cá nhân tiêu biểu.

Nhiều tuyển trạch viên săn tìm tài năng bóng đá nhí tại Festival. Ảnh: P.H

Ngày hội của những giấc mơ nhí

Lần đầu tiên tại Việt Nam, một ngày hội bóng đá quy mô lớn dành cho lứa tuổi U9, U11 và U13 được tổ chức bài bản. Cùng những pha tranh chấp kịch tính, Festival bóng đá nhí 2026 đã tạo thêm giá trị mới cho bóng đá cộng đồng, nơi các em thi đấu để trải nghiệm, rèn luyện và nuôi dưỡng giấc mơ bóng đá.

Hệ thống bồn chứa của Nhà máy lọc dầu Dung Quất.

Cải thiện môi trường kinh doanh, thu hút đầu tư

Thực hiện Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 8/1/2026 của Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi đã ban hành Kế hoạch hành động thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh năm 2026.

Đào tạo nghề dịch vụ du lịch được các cơ sở giáo dục nghề nghiệp tại Đắk Lắk chú trọng.

Đào tạo nhân lực sát nhu cầu phát triển

Bước vào năm học 2026-2027, giáo dục nghề nghiệp ở Đắk Lắk có những chuyển biến rõ nét nhằm hướng tới mục tiêu đào tạo nhân lực sát hơn với nhu cầu phát triển của địa phương.

Bảo đảm an toàn thực phẩm góp phần giữ gìn hình ảnh và sức hút của điểm đến du lịch.

Siết kiểm soát an toàn thực phẩm tại các điểm du lịch

Mùa du lịch cũng là thời điểm các hàng quán, chợ đêm, tuyến phố ẩm thực tại Khánh Hòa hoạt động sôi động. Sự thuận tiện, giá cả phù hợp và nét đặc trưng của ẩm thực địa phương là sức hút với du khách, nhưng cũng đặt ra yêu cầu kiểm soát an toàn thực phẩm (ATTP) chặt chẽ hơn, nhất là tại những khu vực tập trung đông người.

Anh Tân (bìa phải) chụp hình lưu niệm cùng du khách đến học làm đồ thủ công bằng tre tại xưởng Taboo Bamboo. Ảnh: NVCC

Sáng tạo với tre làng

Không chỉ thực hiện được ước mơ gìn giữ nghề truyền thống của cha ông, gần 15 năm nay, anh Võ Tấn Tân, nhà sáng lập Taboo Bamboo (phường Hội An Đông, thành phố Đà Nẵng), còn sáng tạo nhiều mẫu sản phẩm mỹ nghệ độc đáo từ cây tre, khiến du khách trầm trồ, thích thú.

Thung lũng Tình yêu (phường Lâm Viên- Đà Lạt), điểm đến được du khách yêu thích bậc nhất khi đến với Lâm Đồng . Ảnh: Huyền Nga

Bệ đỡ phát triển du lịch làng nghề

Những lợi thế về khí hậu, thổ nhưỡng cùng nét đặc sắc, đa dạng trong văn hóa của cộng đồng các dân tộc đã trở thành bệ đỡ vững chắc để du lịch nông nghiệp, nông thôn trở thành sản phẩm thế mạnh của các làng nghề và góp phần định vị thương hiệu du lịch Lâm Đồng trên bản đồ du lịch quốc gia.

Hoạt động tuyên truyền người dân tham gia BHXH tự nguyện.

Đưa chính sách an sinh đến từng người dân

Không chỉ mở rộng diện bao phủ, Quảng Ngãi đang đặt yêu cầu cao hơn với chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT): Phải đi đến đúng nhóm người, từng địa bàn và bảo đảm người dân thật sự được thụ hưởng quyền lợi.

Nha Trang Dolphins nỗ lực vun bồi các tài năng bóng rổ.

Đầu tư cho nền móng chuyên nghiệp

Tại Đại hội Thể dục thể thao tỉnh Khánh Hòa lần thứ I năm 2026, Giải bóng rổ 5x5 quy tụ 12 đội với hơn 200 vận động viên, đến từ các xã, phường.

Giao diện trang thông tin chính thức của “Câu chuyện thời hoa lửa”.

Nối dài những câu chuyện thời hoa lửa

Lịch sử đôi khi chạm sâu đến người trẻ thông qua giọng kể của một cựu thanh niên xung phong, một bức ảnh cũ hay mã QR trên bia di tích... Các cách kể gần gũi ấy đang mở thêm một con đường để ký ức lịch sử gần gũi hơn với thanh niên, trong đó, tổ chức Đoàn ngày càng đóng vai trò chủ động trong lưu giữ và làm mới những câu chuyện của các thế hệ đi trước.

Đà Lạt, một điểm đến hấp dẫn của Tây Nguyên. Ảnh: Đặng Văn An

Đầu tư marketing cho du lịch Tây Nguyên

Thời gian gần đây, nhất là sau khi hình thành các đơn vị hành chính mới, hoạt động du lịch Tây Nguyên (gắn với duyên hải miền trung) trở nên sôi động hơn, bởi các tỉnh đều có sự đầu tư liên kết vùng, liên kết đồng bằng, biển và đại ngàn. Chiến lược giới thiệu, quảng bá du lịch Tây Nguyên cũng được đầu tư theo chiều hướng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Làng Gò Cỏ - điểm sáng du lịch cộng đồng nhờ khai thác bền vững di sản Văn hóa Sa Huỳnh. Nguồn ảnh: langgoco.com

Trải nghiệm không gian di sản Văn hóa Sa Huỳnh

Theo Quyết định số 615/QĐ-UBND của UBND tỉnh Quảng Ngãi về giao chỉ tiêu tăng trưởng, nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm 6 tháng cuối năm 2026, Di tích quốc gia đặc biệt Văn hóa Sa Huỳnh cùng với Lý Sơn, Măng Đen được định hướng thành tam giác du lịch thế mạnh, tạo sản phẩm đặc trưng nhằm hướng tới phát triển du lịch bền vững.

Đại diện các doanh nghiệp lữ hành tại lễ khai mạc.

Phép thử sau Ngày Lữ hành Việt Nam 2026

Ngày Lữ hành Việt Nam 2026, 15/8, đã đưa hàng trăm doanh nghiệp trong và ngoài nước đến Gia Lai, không chỉ để giới thiệu điểm đến mà tìm cách biến tài nguyên, sản phẩm thành những dòng khách thật sự.