Trong bối cảnh phương thức tuyên truyền pháp luật truyền thống bộc lộ một số hạn chế, đòi hỏi cần đổi mới, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, việc ứng dụng công nghệ số và Trợ lý AI giúp người dân tra cứu nhanh các quy định pháp luật, văn bản mới liên quan những lĩnh vực trọng tâm, thiết thực, gắn trực tiếp với đời sống; hỗ trợ giải đáp các tình huống pháp lý thường gặp.
Thông qua nền tảng trí tuệ nhân tạo, người dân có thể chủ động tra cứu, đặt câu hỏi và tiếp cận các nội dung pháp luật, tập trung vào bốn nhóm lĩnh vực chính, gồm: phòng, chống ma túy; phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ; Luật Cư trú; quản lý, sử dụng công cụ hỗ trợ, vũ khí và vật liệu nổ một cách thuận tiện, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng hơn. Mặt khác, khi cán bộ, chiến sĩ ứng dụng Trợ lý AI xây dựng nội dung tuyên truyền pháp luật sinh động, sát thực, phù hợp từng nhóm đối tượng, từng lĩnh vực, hiệu quả tuyên truyền, ý thức chấp hành pháp luật được nâng cao, qua đó phòng ngừa vi phạm ngay từ cơ sở.
Người dân địa phương cho biết, không cần mất thời gian đi lại, hỏi han, ở bất cứ đâu, thời gian nào, đều có thể hỏi hệ thống Trợ lý AI và nhận được lời giải đáp chính xác theo tình huống thực tế, bằng ngôn ngữ đời thường, dễ hiểu. Các thủ tục đăng ký thường trú, tạm trú, tạm vắng, xác nhận thông tin về cư trú nhanh chóng hơn sau khi được hướng dẫn chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, quy trình thực hiện. Chị Đặng Thị Huyền, Trưởng khu phố Tiên Công cho biết, bà con hào hứng và bày tỏ hài lòng. Theo chị Huyền, hệ thống Trợ lý AI giúp phân biệt pháo được phép – pháo cấm theo quy định pháp luật, nhận biết nguy cơ cháy nổ và các loại ma túy mới, trang bị kiến thức về phòng chống tội phạm, cảnh báo sớm nguy cơ, hướng dẫn tố giác tội phạm, thoát nạn an toàn, cách thức xử lý tình huống khẩn cấp...
Sau sáu tháng triển khai, mô hình đã mang lại nhiều kết quả tích cực, nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Hàng trăm lượt tra cứu, hỏi – đáp về thủ tục hành chính và quy định pháp luật được hệ thống Trợ lý AI tiếp nhận, xử lý; giảm nhiều thời gian hướng dẫn thủ tục trực tiếp cho cán bộ tại bộ phận tiếp dân. Lãnh đạo Công an tỉnh đánh giá đây là mô hình mới, sáng tạo, sát thực tiễn, thể hiện tinh thần chủ động đổi mới, dám nghĩ, dám làm, tiên phong của Công an phường trong đẩy mạnh chuyển đổi số.
Trung tá Phan Văn Phúc, Trưởng Công an phường Phong Cốc nhấn mạnh, việc triển khai mô hình giúp đưa pháp luật và kiến thức an toàn đến gần người dân hơn, giảm thời gian đi lại, chờ đợi, tạo bước chuyển trong phòng ngừa vi phạm pháp luật đồng thời góp phần đổi mới phương thức làm việc, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và bảo đảm an ninh, trật tự tại cơ sở.
Phát huy tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”, Công an phường Phong Cốc tiếp tục hoàn thiện, cập nhật dữ liệu nhằm nâng cao độ chính xác của hệ thống; phối hợp chuẩn hóa quy trình; nghiên cứu, mở rộng và nhân rộng việc ứng dụng Trợ lý AI trong các lĩnh vực công tác, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
