Yếu tố then chốt trong xây dựng nền hành chính hiện đại

Trong nhiệm kỳ 2025-2030 Đảng bộ và chính quyền xã Tiên Lữ (tỉnh Hưng Yên) xác định: Chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, cải cách hành chính là những yếu tố then chốt trong công cuộc xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thứ Ba, ngày 14/10/2025 - 23:08

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Lữ.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Tiên Lữ Nguyễn Thị Tố Uyên cho biết: xã Tiên Lữ có diện tích tự nhiên hơn 19 km², dân số gần 27 nghìn dân, cho nên việc triển khai hiệu quả chuyển đổi số sẽ giúp nâng cao hiệu lực hoạt động của chính quyền xã. Làm tốt điều này, sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tương tác với cơ quan nhà nước, góp phần giải quyết kịp thời phát sinh trong thực tiễn.

Ngay khi triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Ủy ban nhân dân xã Tiên Lữ chỉ đạo, hướng dẫn các phòng, cơ quan, đơn vị trên địa bàn đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trong giải quyết các thủ tục hành chính. Phân công bộ phận chuyên môn phụ trách lĩnh vực công nghệ thông tin, kiểm soát thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Tiên Lữ thực hiện nhiệm vụ xây dựng chính quyền điện tử, theo dõi việc ứng dụng công nghệ thông tin. Xã Tiên Lữ đã cập nhật kịp thời nội dung các thủ tục hành chính, công khai theo quy định của pháp luật.

Ủy ban nhân dân xã cử cán bộ hỗ trợ những trường hợp không có khả năng tiếp cận thủ tục hành chính bằng phương tiện điện tử. Các đơn vị chức năng nỗ lực trong việc tiếp nhận, số hóa hồ sơ; giải quyết hoặc chuyển, giám sát việc trả kết quả kịp thời. Hằng tháng, địa phương đều tiến hành đánh giá công việc để kịp thời ghi nhận cũng như nhắc nhở.

Đến nay, công tác triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trên địa bàn xã Tiên Lữ đã đạt được nhiều kết quả quan trọng. Hạ tầng, nền tảng số được đầu tư, nâng cấp. Địa phương duy trì hoạt động hiệu quả các hệ thống thông tin dùng chung: Phần mềm quản lý văn bản, điều hành; cổng dịch vụ công, hệ thống thông tin một cửa điện tử; cổng thông tin điện tử cấp xã, hộp thư điện tử công vụ; hệ thống đường truyền số liệu chuyên dùng cấp II tỉnh Hưng Yên phục vụ việc kết nối mạng WAN.

Trong 3 tháng qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Lữ đã tiếp nhận và thực hiện số hóa với tổng số 1.613 hồ sơ; trong đó, có 1.372 hồ sơ trực tuyến, 241 hồ sơ trực tiếp hoặc gửi qua bưu chính. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 85%, không có hồ sơ giải quyết quá hạn.

Tất cả quá trình nêu trên đều được thực hiện trên môi trường điện tử. Người dân, tổ chức và các cơ quan quản lý nhà nước đều kiểm soát được tiến độ từng khâu, từng phần công việc... Nhờ những nỗ lực nêu trên, trách nhiệm của cán bộ, công chức từng bước được nâng cao. Tính minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, thời gian xử lý hồ sơ được rút ngắn...

Anh Lê Văn Ngự, thôn An Lạc, xã Tiên Lữ chia sẻ: Ứng dụng công nghệ thông tin, minh bạch trong việc giải quyết giấy tờ cho người dân đã mang lại nhiều lợi ích, giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tiêu cực, nhũng nhiễu...

Tuy nhiên, việc triển khai công tác này trên địa bàn xã vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Kinh nghiệm phối hợp trong mô hình tập trung của một số cán bộ, công chức xã chưa cao; trình độ ứng dụng công nghệ và công nghệ thông tin chưa đồng đều. Một bộ phận người dân vẫn còn tâm lý e ngại, sợ bị rò rỉ thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ này...

Bí thư Đảng ủy xã Tiên Lữ Nguyễn Văn Cường cho biết: Xã Tiên Lữ quyết tâm thực hiện đẩy mạnh chuyển đổi số dựa trên 3 trụ cột: Chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. UBND xã đang tiếp tục triển khai đồng bộ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng cải cách hành chính. Một số giải pháp sẽ được triển khai rốt ráo nhằm đạt kết quả tốt hơn nữa. Đảng ủy, HĐND, UBND xã đưa mục tiêu chuyển đổi số, cải cách hành chính vào nghị quyết, chương trình công tác hằng năm; coi đây là tiêu chí quan trọng đánh giá cán bộ, công chức.

Thời gian tới, Tiên Lữ tiếp tục tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân một cách thuận tiện, đồng bộ. Bảo đảm cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại: máy tính, máy scan, mạng internet tốc độ cao, hệ thống lưu trữ dữ liệu điện tử, chữ ký số. Đơn vị chức năng tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ công chức, viên chức trên địa bàn xã.

Xây dựng tác phong làm việc số hóa - nhanh gọn - minh bạch, coi sự hài lòng của người dân là một trong những tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn, nâng cao nhận thức, kỹ năng cho người dân, doanh nghiệp về lợi ích thiết thực khi sử dụng dịch vụ này sẽ được nâng cao hơn nữa. Địa phương đang phát huy tối đa vai trò của các “Tổ công nghệ số cộng đồng” để hỗ trợ người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng dịch vụ công.

Bài và ảnh: PHẠM HÀ

Chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử Cải cách hành chính địa phương Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến Phát triển hạ tầng số và trang thiết bị hiện đại Tuyên truyền nâng cao nhận thức về dịch vụ số Vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng