Vietravel Airlines rà soát các khâu để tìm kiếm hành lý thất lạc của hành khách

Ngày 1/3, Hãng hàng không Vietravel Airlines cho biết, hãng vẫn đang tích cực làm việc với các đơn vị liên quan trong khâu phục vụ mặt đất và rà soát kỹ lưỡng các khâu để tìm kiếm hành lý thất lạc của hành khách, nhanh chóng trao trả nếu tìm thấy.
Vietravel Airlines rà soát các khâu để tìm kiếm hành lý thất lạc của hành khách

Trường hợp không tìm lại được, theo điều lệ vận chuyển và chính sách dịch vụ của hãng, Vietravel Airlines cam kết có trách nhiệm với hành lý của hành khách thất lạc do hãng phục vụ, sau 21 ngày tính từ ngày thực hiện chuyến bay, mức bồi thường thiệt hại là 20 USD/kg, tương ứng 476 nghìn đồng.

Theo đó, ngày 17/2 vừa qua, hành khách N.N.K. thực hiện hành trình Bangkok-Hà Nội trên chuyến bay mang số hiệu VU136 của Vietravel Airlines. Khi đến sân bay quốc tế Nội Bài (Hà Nội), hành khách không nhận được hành lý ký gửi của mình nên đã liên hệ quầy Thất lạc hành lý tại nhà ga đến sân bay quốc tế Nội Bài.

Sau khi tiếp nhận thông tin từ hành khách, nhân viên đại diện quầy Thất lạc hành lý, đại diện hãng bay và các bộ phận liên quan đã nhanh chóng tiến hành kiểm tra, rà soát lại toàn bộ quá trình vận chuyển hành lý ký gửi từ sân bay quốc tế Suvarnabhumi đến sân bay quốc tế Nội Bài. Các thông tin về tình trạng tìm kiếm hành lý thất lạc luôn được nhân viên phụ trách quầy Thất lạc hành lý cập nhật trực tiếp cho hành khách qua điện thoại theo đúng quy trình từ ngày 17/2 đến nay.

Trao đổi với hành khách tại thời điểm xảy ra vụ việc, nhân viên đại diện hãng đã ghi nhận cũng như đôn đốc các bộ phận liên quan tại sân bay nhanh chóng tìm kiếm hành lý bị thất lạc, đồng thời, đại diện hãng cũng đề xuất và trao đổi về mức bồi thường thiện chí ngay lập tức là 5 USD/kg, tương ứng 120 nghìn đồng.

Vietravel Airlines một lần nữa cáo lỗi và lấy làm tiếc khi hành khách trên chuyến bay của hãng có những trải nghiệm không trọn vẹn do sự cố thất lạc hành lý vừa qua. Sau sự việc trên, hãng đã tiến hành họp lại với các đơn vị cung ứng dịch vụ mặt đất trong việc bảo đảm không để xảy ra các trường hợp như trên, làm ảnh hưởng không tốt đến trải nghiệm khách hàng mà hãng hướng đến.

Có thể bạn quan tâm

Tin nổi bật ngày 11/10: Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Trung Quốc; Vàng miếng, vàng nhẫn đồng loạt tăng mạnh trở lại

Tin nổi bật ngày 11/10: Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Trung Quốc; Vàng miếng, vàng nhẫn đồng loạt tăng mạnh trở lại

Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Trung Quốc; Thành phố Hồ Chí Minh chật vật vì ngập úng; Quốc lộ 28B qua tỉnh Lâm Đồng lại tiếp tục sụt lún; Vàng miếng, vàng nhẫn đồng loạt tăng mạnh trở lại… là một số tin tức nổi bật ngày 11/10.

Chiến dịch “Không một mình 2026”: Kết nối không tổn thương được triển khai trên toàn quốc từ ngày 10/10 đến 10/12. (Ảnh: Ban tổ chức cung cấp)

Kết nối để bảo vệ trẻ em trên không gian mạng

Từ một tin nhắn, cuộc gọi lạ, lời mời kết bạn tưởng chừng vô hại, trẻ em có thể đối mặt với nguy cơ lừa đảo, thao túng tâm lý, bắt nạt và xâm hại trên không gian mạng. Chiến dịch “Không một mình 2026” không chỉ trang bị kỹ năng tự bảo vệ, mà còn xây dựng mạng lưới hỗ trợ để các em biết lên tiếng và được giúp đỡ kịp thời.

Trận mưa lớn chiều 4/10 khiến tuyến đường Phan Huy Ích (quận Gò Vấp cũ) ngập sâu, giao thông ách tắc. (Ảnh: VÕ LÊ)

Thành phố Hồ Chí Minh chật vật vì ngập úng

Các trận mưa liên tục trong 10 ngày qua khiến nhiều khu vực trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ngập rất nặng, tác động lớn đến sinh hoạt của người dân, một số nơi được ghi nhận có mức độ ngập tăng so với nhiều năm trước. Nhiều giải pháp được thành phố đưa ra để xử lý tình trạng ngập lụt và thích ứng biến đổi khí hậu.

Tin nổi bật ngày 10/10: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Lễ kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng vũ trang Thủ đô; Phát động phong trào toàn dân tập luyện thể thao vì một Việt Nam khỏe mạnh

Tin nổi bật ngày 10/10: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Lễ kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng vũ trang Thủ đô; Phát động phong trào toàn dân tập luyện thể thao vì một Việt Nam khỏe mạnh

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Lễ kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng vũ trang Thủ đô; Thủ tướng Lê Minh Hưng kết thúc tốt đẹp chuyến thăm chính thức Vương quốc Campuchia; Phát động phong trào toàn dân tập luyện thể thao vì một Việt Nam khỏe mạnh… là một số tin tức nổi bật ngày 10/10/2026.

Các cá nhân tiêu biểu nhận Giải thưởng "Thanh niên sống đẹp" năm 2026. (Ảnh: HẢI LÂM)

Diễn viên phim "Trại buôn người" trở thành "Thanh niên sống đẹp" năm 2026

Đinh Viết Tường, chàng trai vượt nghịch cảnh để theo đuổi nghệ thuật; Thiếu tá Nguyễn Duy Khánh, người cán bộ biên phòng trực tiếp hướng dẫn hàng nghìn bà con sử dụng thiết bị thông minh; Đại úy Cà Văn Minh, người sáng lập mô hình "Nuôi em Công an"... cùng nhiều cá nhân khác được vinh danh "Thanh niên sống đẹp".

Cầu Đồng Liên chưa thể tháo dỡ vì nhu cầu đi lại của người dân. (Ảnh: THẾ BÌNH)

Nguy cơ mất an toàn tại cầu Đồng Liên ở Thái Nguyên

Mặc dù chính quyền địa phương đã yêu cầu tháo dỡ cầu Đồng Liên bắc qua sông Cầu vì có nhiều vi phạm, nhưng hơn hai năm qua, người dân hai bên vẫn tấp nập đi lại qua cầu với nỗi lo mất an toàn thường trực. Phường Gia Sàng (Thái Nguyên) cần có giải pháp bảo đảm an toàn cho người dân đi lại.

Cán bộ, chiến sĩ Đội K72 quy tập hài cốt liệt sĩ tại Vương quốc Campuchia. (Ảnh: Đội K72)

Chạy đua với thời gian quy tập hài cốt liệt sĩ

Theo thông tin từ Đội K72 (Bộ Chỉ huy Quân sự thành phố Đồng Nai), trong đợt 1, giai đoạn XXVI, mùa khô 2026-2027 (từ ngày 4/9 đến ngày 10/10), đơn vị đã tìm kiếm, quy tập được 47 hài cốt liệt sĩ tại Campuchia.