Bạo lực giới vẫn là một trong những vấn đề xã hội dai dẳng tại Việt Nam. Theo kết quả Điều tra quốc gia về bạo lực đối với phụ nữ do Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (nay thuộc Bộ Nội vụ) phối hợp với các cơ quan của Liên hợp quốc công bố ngày 15/1/2026, gần 2/3 phụ nữ Việt Nam từng trải qua ít nhất một hình thức bạo lực trong đời, song phần lớn chưa từng tìm đến các cơ quan chức năng để được hỗ trợ.
Đằng sau những con số ấy là vô số câu chuyện chưa được kể. Không ít nạn nhân lựa chọn im lặng vì lo sợ ảnh hưởng đến con cái, áp lực dư luận hoặc phụ thuộc kinh tế vào người gây bạo lực. Với phụ nữ vùng nông thôn, miền núi, đồng bào dân tộc thiểu số tại khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ và Tây Nguyên, khoảng cách địa lý, hạn chế trong tiếp cận dịch vụ công và định kiến giới càng khiến việc tìm kiếm sự hỗ trợ trở nên khó khăn hơn.
Trong khi đó, quá trình chuyển đổi số đang làm thay đổi cách người dân tiếp cận các dịch vụ công. Câu hỏi đặt ra là liệu công nghệ có thể giúp thu hẹp khoảng cách giữa nạn nhân và hệ thống bảo vệ hay không?
Đầu tháng 5 vừa qua, tại Đà Nẵng, Cơ quan Liên hợp quốc về Bình đẳng giới và Trao quyền cho phụ nữ (UN Women) phối hợp Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố Đà Nẵng tổ chức hội thảo tham vấn quy trình tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các vụ việc khẩn cấp trên ứng dụng S-APP.
Không đơn thuần là một ứng dụng báo tin, S-APP được thiết kế như một mắt xích trong quy trình phối hợp liên ngành. Khi người dùng gửi tín hiệu SOS, hệ thống ngay lập tức chuyển thông tin tới lực lượng phản ứng nhanh gần nhất, thông tin được xác minh nhanh và phân loại thông tin ban đầu để có hướng xử lý. Đối với các vụ việc có nguy cơ cao, khẩn cấp, hệ thống sẽ kích hoạt phản ứng nhanh và thông báo cho lực lượng công an, y tế, chính quyền địa phương; đồng thời phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ và các “Địa chỉ tin cậy” tiếp cận hiện trường để hỗ trợ nạn nhân. Sau khi kiểm soát tình huống, nạn nhân được tư vấn tâm lý, trợ giúp pháp lý, đồng thời lưu lại hồ sơ vụ việc để tiếp tục theo dõi sau can thiệp.
Bà Lương Thị Đạo - Phó Chủ tịch Thường trực Hội LHPN thành phố Đà Nẵng, nhấn mạnh: “Việc xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý vụ việc khẩn cấp trên nền tảng số không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các lực lượng liên quan mà còn hướng đến xây dựng cơ chế hỗ trợ nạn nhân nhanh chóng, an toàn, thân thiện và phù hợp với thực tiễn địa phương trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay”.
Dẫu vậy, công nghệ rõ ràng không phải “chiếc đũa thần” có thể giải quyết tận gốc vấn đề bạo lực giới. Một ứng dụng hiệu quả chỉ phát huy giá trị khi phía sau là hệ thống phối hợp đồng bộ giữa chính quyền, lực lượng công an, y tế, các tổ chức xã hội và cộng đồng. Nếu quy trình xử lý còn chậm, dữ liệu chưa được liên thông hoặc thiếu nguồn lực hỗ trợ, tín hiệu SOS cũng khó chuyển hóa thành sự bảo vệ kịp thời.
S-APP vẫn đang tiếp tục được hoàn thiện theo hướng xác định rõ trách nhiệm của từng đơn vị, tăng cường liên thông dữ liệu, bảo đảm bảo mật thông tin và rút ngắn thời gian phản hồi.
