Sau khi hỏi thăm về các dịch vụ hành chính công của Trung tâm, Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu phải tuyên truyền cho nhân dân nắm rõ các dịch vụ công, thành thạo nền tảng số; thành lập tổ giúp đỡ chuyển đổi số cho cộng đồng; phải tận dụng các nền tảng số để tuyên truyền cho người dân; chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm; người dân phải tham gia công việc này. Phải bố trí cán bộ nắm rõ công việc để hướng dẫn cho người dân; bảo đảm hiệu quả của việc chuyển đổi trạng thái từ thụ động sang chủ động phục vụ người dân và doanh nghiệp; đẩy mạnh phong trào "Bình dân học vụ số".
Thủ tướng yêu cầu hạ tầng kết nối phải thông suốt để không gây ách tắc các dịch vụ hành chính công; vừa làm vừa rút kinh nghiệm.
Thủ tướng yêu cầu lãnh đạo thành phố Hải Phòng phải bám sát công việc, trong đó có hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công, kịp thời tháo gỡ mọi khó khăn vướng mắc để phục vụ người dân ngày một tốt hơn.
Thủ tướng lưu ý, quan trọng là thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp phải vui vẻ, nhân văn, không được có thái độ hạch sách, không để người dân "sợ hay ngại" khi đến cơ quan công quyền.
Thủ tướng cho rằng, Trung tâm Phục vụ hành chính công có vai trò quan trọng; cán bộ phải phục vụ hết lòng nhân dân; giữ gìn cơ quan sạch đẹp; cố gắng áp dụng hình thức đăng ký online để người dân đỡ phải chờ đợi; tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác; các bộ phận phải phối hợp chặt chẽ với nhau để bảo đảm hoạt động hiệu quả.
Nói chuyện với cán bộ và nhân dân phường Hồng An, Thủ tướng yêu cầu cán bộ phường phải gần dân, sát dân, phục vụ hết lòng nhân dân; cấp ủy, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị xã hội phải quán triệt điều này, bảo đảm càng chuyển đổi số thì càng phải sát dân hơn, bằng tình cảm, trách nhiệm, nghĩa vụ. Cán bộ xã hướng dẫn nhân dân phải tích cực xuống cơ sở, “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người” để phục vụ nhân dân nhiều hơn. Chính quyền phải làm tốt công tác quy hoạch; bảo đảm quy hoạch phải đến phường trên cơ sở quy hoạch của tỉnh, chính quyền phải tăng cường giám sát, kiểm tra, bảo đảm người dân thực hiện nghiêm túc quy hoạch.
Thủ tướng mong cấp ủy, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể phải bảo đảm thông suốt các thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp; bảo đảm công tác chăm sóc sức khỏe cho nhân dân và học tập cho cháu học sinh.
Thủ tướng lưu ý từ ngày 1/7, chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành thì ngoài các công việc thường xuyên thì cũng cần làm tốt quan tâm, chăm sóc thương binh, gia đình liệt sĩ, người có công cách mạng nhân dịp Ngày Thương binh-Liệt sĩ (27/7); tôn tạo các nghĩa trang liệt sĩ “sáng, xanh, sạch, đẹp”, thể hiện nghĩa cử tri ân biết ơn các Anh hùng liệt sĩ đã hy sinh của đất nước.
Thủ tướng nhấn mạnh, chúng ta lạc quan về đường lối đúng đắn của Đảng, Nhà nước nhưng cũng không chủ quan vì công việc phía trước còn nhiều khó khăn. Do đó, Thủ tướng khẳng định, phát huy tinh thần làm chủ của nhân dân, cùng với cấp ủy, chính quyền, hệ thống chính trị, chúng ta xây dựng hệ thống chính quyền trong sạch, vững mạnh, vì nhân dân; lấy nhân dân làm trung tâm, chủ thể, động lực, nguồn lực phát triển; xây dựng xã phường xã hội chủ nghĩa, để góp phần cùng cả nước đi lên chủ nghĩa xã hội.
Thủ tướng cũng lưu ý: Chúng ta kiên trì mục tiêu độc lập, dân tộc, chủ nghĩa xã hội, vì nhân dân chiến đấu, vì nhân dân phục vụ, mang lại ấm no, hạnh phúc cho nhân dân.
![[Video] Thời sự 24h ngày 28/1/2026: Tổng Bí thư Tô Lâm gặp mặt, nói chuyện với nhân dân các dân tộc tỉnh Cao Bằng](https://cdn.nhandan.vn/images/4775502e60e8a506bbc59f64570d4692e178886dfb317136eb409b6186013093efc03e3f8bad993e1f42ce15e57a1a8fc03119c45db44e6c4d178d1cd66d6ca4485fcaead62370197a07478ff685ae3ebad462e43721161c5bf5718a9799c835/z7477508542453-3f840d099addf007f17b0b11fc3eb725.jpg.webp)
