Hàng nghìn đoàn viên, thanh niên trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng đã ra quân hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính công trực tuyến, giúp người dân, nhất là tại các vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số tiếp cận với chính quyền số, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số từ cơ sở, hướng đến nền hành chính hiện đại.
Một tháng qua, tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng - địa phương có diện tích tự nhiên lớn nhất cả nước, màu áo xanh tình nguyện đồng hành cùng chính quyền cơ sở triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, mang lại hiệu quả thiết thực.
“Cánh tay” nối dài của chính quyền số
Đầu giờ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lang Biang-Đà Lạt, vùng đất có khá đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống, nhiều người đã đến làm thủ tục hành chính. Tại đây, người dân được các đoàn viên, thanh niên hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện các bước theo trình tự: bấm số thứ tự tại ki-ốt, thao tác trên thiết bị điện tử, rà soát hồ sơ, hướng dẫn đến đúng khu vực tiếp nhận hoặc đăng nhập để sử dụng tài khoản trên VNeID... “Chúng tôi tập trung hỗ trợ người dân là đồng bào dân tộc thiểu số, người già, những người khó khăn trong tiếp cận với công nghệ số. Chúng tôi rất vui vì đã góp phần giúp chính quyền cơ sở và người dân tiết kiệm thời gian, công sức, thực hiện suôn sẻ các thủ tục hành chính”, tình nguyện viên Lê Thị Thanh Vân chia sẻ.
Bí thư Đoàn phường Lang Biang-Đà Lạt Phạm Đức Tuyên cho biết: “Các đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đều là thành viên của các tổ công nghệ số cộng đồng trước đây. Các bạn có kinh nghiệm với các phần việc trong quá trình hỗ trợ thực hiện Đề án 06 cho nên việc giúp người dân tại phường mới được thực hiện nhịp nhàng, nhanh chóng”.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cát Tiên 3, tỉnh Lâm Đồng luôn có tổ đoàn viên, thanh niên túc trực. Bí thư Đoàn Thanh niên xã Cát Tiên 3 Võ Thị Lý cho biết, từ ngày 1/7 đến nay, Đoàn Thanh niên xã đã huy động hàng chục đoàn viên, thanh niên chia thành các tổ trực hằng ngày tại đây để hỗ trợ bà con thực hiện dịch vụ công trực tuyến. “Tuổi trẻ xã luôn có tinh thần trách nhiệm cao để phục vụ nhân dân. Hoạt động này góp phần phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong thực hiện chuyển đổi số và mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại cơ sở”, đồng chí Lý nhấn mạnh.
Người dân tin tưởng, đánh giá cao
Bí thư Tỉnh đoàn Lâm Đồng Trương Minh Quang cho biết, tổ chức đoàn đã chủ động nhận diện những yêu cầu mới trong giai đoạn sau sáp nhập, nhất là khi Lâm Đồng trở thành tỉnh có quy mô diện tích lớn nhất cả nước. Với hơn 126.000 đoàn viên toàn tỉnh, lực lượng thanh niên được xác định là nhân tố xung kích trong các nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội, xây dựng Đảng, chính quyền và hỗ trợ người dân thích ứng với mô hình chính quyền hai cấp, chính quyền số.
Trước những khó khăn ban đầu về hạ tầng, phần mềm kỹ thuật, thiếu nhân lực ở cơ sở..., Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kịp thời thành lập hơn 130 đội hình thanh niên tình nguyện, với gần 2.700 tình nguyện viên, triển khai hỗ trợ trực tiếp tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường, đặc khu trong tỉnh. “Tuổi trẻ các địa phương đã thể hiện vai trò nòng cốt, tiên phong trong việc đồng hành cùng chính quyền xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ và được nhân dân tin tưởng, đánh giá cao”, đồng chí Trương Minh Quang khẳng định.
Ghi nhận thực tế tại các xã vùng xa, vùng dân tộc thiểu số trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, đoàn viên, thanh niên không chỉ tham gia hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn thủ tục mà còn tuyên truyền, vận động người dân tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến; qua đó, từng bước tạo thói quen để người dân chủ động tiếp cận chính quyền số. Bà Rơ Glê Bạch Yến, ngụ tổ dân phố Bon Nơr B, phường Lang Biang-Đà Lạt cho biết, nhờ các bạn trẻ hướng dẫn, bà đã nhanh chóng hoàn tất thủ tục đất đai. “Sự hỗ trợ của các thanh niên rành công nghệ, thủ tục tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Khi có các bạn hướng dẫn cụ thể, hỗ trợ viết thông tin, tôi đã tránh được sai sót, mọi việc diễn ra suôn sẻ, tôi rất hài lòng”, bà Rơ Glê Bạch Yến chia sẻ. Tương tự, ông Nguyễn Văn Diện, 71 tuổi, ngụ xã Cát Tiên cho biết: “Tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã làm thủ tục lý lịch tư pháp, nhưng do đã lớn tuổi, không rành công nghệ thông tin cho nên rất lo lắng. Nhờ các cháu thanh niên tận tình hướng dẫn, tôi nhanh chóng hoàn thành thủ tục. Mong rằng, mô hình hỗ trợ này được duy trì lâu dài để người dân quen dần với thủ tục hành chính mới”.
Theo Tỉnh đoàn Lâm Đồng, thời gian qua, thanh niên tình nguyện đã “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, tham gia tập huấn chuyển đổi số cơ sở… Sau thời gian hỗ trợ, đoàn thanh niên các xã, phường, đặc khu trong tỉnh sẽ phối hợp Trung tâm Phục vụ hành chính công tổ chức rút kinh nghiệm; đồng thời, hình thành mô hình “góc số thanh niên” phục vụ tại chỗ cho dân.
Cùng với tập trung hỗ trợ chính quyền địa phương hai cấp nhanh chóng ổn định tổ chức và vận hành hiệu quả, tuổi trẻ Lâm Đồng cần cụ thể hóa vai trò, chức năng của mình bằng các kế hoạch, đề án sát với nhu cầu thực tiễn. Trong buổi làm việc với Tỉnh đoàn Lâm Đồng mới đây, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Hồ Văn Mười nhấn mạnh, thanh niên phải là lực lượng đi đầu trong hiện thực hóa các mục tiêu trọng tâm Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; không chỉ dừng lại ở các hoạt động phong trào mà phải nghiên cứu sâu, tham gia đề xuất và triển khai các mô hình mới gắn với thực tiễn của địa phương.
