Mục tiêu cao nhất là phục vụ lợi ích của đất nước và nhân dân

Để làm sâu sắc hơn tinh thần thi đua ái quốc trong giai đoạn mới, tại Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI và các hội nghị gặp mặt, tôn vinh điển hình tiên tiến thời gian qua, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm nhiều lần nhấn mạnh, mỗi phong trào thi đua phải có việc làm rõ ràng, tiêu chí đo lường được, sản phẩm kiểm chứng được. Mục tiêu cao nhất là mang lại lợi ích cho đất nước, cho nhân dân, tạo ra những sản phẩm cụ thể để người dân được thụ hưởng thật.

Tinh thần chỉ đạo đó được cấp ủy, chính quyền các địa phương cụ thể hóa bằng những phong trào thi đua gắn với nhiệm vụ chính trị; xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, liêm chính, hiện đại hướng về cơ sở, giảm thời gian, chi phí, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.

Sự hài lòng của người dân là thước đo

Quán triệt sâu sắc quan điểm của Đảng về xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, liêm chính và phục vụ nhân dân, Tỉnh ủy Thanh Hóa đã lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030, tập trung các nhiệm vụ trọng tâm như cải cách thể chế, thủ tục hành chính, xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước. Nội dung thi đua năm 2026 gắn với các tiêu chí cụ thể, đo lường bằng thời gian xử lý công việc, mức độ hài lòng của người dân và hiệu quả phục vụ doanh nghiệp. Đó là tiêu chí xuyên suốt trong hoạt động công vụ của các sở, ngành, địa phương trong tỉnh.

Theo Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Nguyễn Tuấn Hòa, đơn vị đã rà soát, đề xuất cắt giảm thời gian, đơn giản hóa hoặc bãi bỏ các thủ tục rườm rà; phối hợp các sở, ngành tham mưu cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt phương án đơn giản hóa 60/60 thủ tục hành chính. Trong đó, đề nghị bãi bỏ tám thủ tục, đề nghị sửa đổi, bổ sung 52 thủ tục, tiết kiệm chi phí gần 1,6 tỷ đồng mỗi năm; tỷ lệ chi phí giảm hơn 60%, đặc biệt cắt giảm tổng thời gian giải quyết 60 thủ tục hành chính trước đây từ 1.375 ngày xuống còn 518 ngày, giảm 62% số thời gian.

Ở cấp cơ sở, mô hình “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ” được triển khai rộng khắp trên địa bàn tỉnh, tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng, việc vận hành hoàn toàn thực hiện trên nền tảng số, với các tiêu chí “5 biết”, “3 không”, “4 thể hiện”; chủ động hỗ trợ người dân giải quyết hồ sơ với tinh thần “làm hết việc không hết giờ”, “không né tránh trách nhiệm”, “không chậm trễ giải quyết hồ sơ công việc”. Kết quả năm 2025 và những tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,86%; 100% số người dân hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ, công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Theo đồng chí Lê Thị Thanh, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, trung tâm duy trì làm việc cả ngày nghỉ cuối tuần. Để xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, trọng dân, khi cặp đôi đăng ký kết hôn hay công dân mới chào đời, phường tổ chức lễ trao giấy chứng nhận và gửi thư chúc mừng, chia sẻ niềm vui với gia đình. Khi gia đình có việc hiếu, phường gửi thư chia buồn và giấy chứng tử tới gia đình.

Triển khai các nội dung thi đua, nhiều địa phương đang đẩy mạnh hiệu quả cải cách hành chính, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả như tỉnh Hưng Yên với mô hình “Chính quyền đồng hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp” được triển khai đồng bộ ở tất cả các xã, phường với phương châm “4 luôn”, “4 xin”, “5 biết”, “5 không” góp phần nâng cao đạo đức công vụ, xây dựng văn hóa công sở và phong cách phục vụ thân thiện, gần dân.

Việc làm rõ ràng, sản phẩm cụ thể

Sau hơn một năm được phát động nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, phong trào “Bình dân học vụ số” đã tạo nên khí thế học tập sôi nổi, rộng khắp, đánh dấu bước phát triển mới trong việc phổ cập kỹ năng số, mang lại nhiều tiện ích, thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Theo Bí thư Tỉnh đoàn Hưng Yên Thiệu Minh Quỳnh, phong trào từng bước thay đổi nhận thức đến hành động, trong đó lực lượng thanh niên đã trực tiếp hỗ trợ người dân ứng dụng công nghệ trong đời sống. Hiệu quả từ phong trào 30 ngày, đêm cao điểm mở các lớp tập huấn kỹ năng số do Ban Thường vụ Tỉnh đoàn phát động đã giúp người dân tiếp cận và thao tác thành thạo các kỹ năng ứng dụng công nghệ, xử lý yêu cầu về hành chính công trên môi trường số.

Đến nay, các cấp bộ đoàn trong tỉnh đã tổ chức hơn 600 lớp tập huấn trực tiếp và trực tuyến với khoảng 2 triệu lượt đoàn viên, thanh niên và người dân tham gia; thành lập và duy trì gần 700 tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ tại cơ sở và các trung tâm phục vụ hành chính công với sự tham gia của hơn 30.000 đoàn viên, thanh niên; triển khai mô hình “1+30 - Thanh niên đồng hành cùng công dân số”. Theo đó, mỗi đoàn viên, thanh niên hỗ trợ ít nhất 30 người dân tiếp cận, sử dụng các dịch vụ số và các tiện ích trên môi trường mạng.

Đáng chú ý, 100% số thôn, khu dân cư đều thành lập đội thanh niên xung kích chuyển đổi số. Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, đoàn viên, thanh niên hướng dẫn người dân sử dụng thành thạo, hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNeID, sổ sức khỏe điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và nhiều nền tảng số khác. Nhiều thủ tục có thể hoàn thành thao tác ngay trên điện thoại thông minh. Qua đó, người dân có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, nhận kết quả trực tuyến và hoàn thành các thủ tục hành chính một cách thuận tiện, nhanh chóng.

Trên phạm vi cả nước, phong trào “Bình dân học vụ số” đã lan tỏa mạnh mẽ, mang lại những thuận tiện thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Tại một số địa phương, người dân được hướng dẫn đưa nông sản và sản phẩm OCOP lên các sàn thương mại điện tử. Các hộ kinh doanh được hỗ trợ sử dụng hóa đơn điện tử, chữ ký số; doanh nghiệp siêu nhỏ được tiếp cận kiến thức về trí tuệ nhân tạo và các giải pháp chuyển đổi số phục vụ sản xuất, kinh doanh…

Những kết quả của phong trào thi đua yêu nước khẳng định, trong giai đoạn phát triển mới, thi đua phải trở thành một hệ sinh thái năng động để mọi chủ trương đúng đắn được chuyển hóa thành hành động thiết thực, sáng tạo hơn; khơi dậy khát vọng cống hiến, tạo ra giá trị thật cho xã hội; nâng cao hơn nữa chất lượng công vụ, phụng sự đất nước, phục vụ nhân dân.