Tại xã Phượng Dực, sau hai tháng triển khai chương trình hỗ trợ các cơ sở sản xuất, kinh doanh tiếp cận bán hàng trực tuyến và tiếp thị số, địa phương đã hỗ trợ xây dựng 704 kênh bán hàng trực tuyến, đạt 92,6% kế hoạch. Trong đó, 117 kênh có hơn 1.000 lượt theo dõi, hơn 30 kênh vận hành thành thạo các tính năng gắn giỏ hàng, livestream bán hàng trực tiếp.
Đằng sau những con số này là cách làm được triển khai trực tiếp tại cơ sở. Cán bộ chuyên môn, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã, các đoàn thể cùng đội ngũ chuyên gia đến từng hộ, hướng dẫn từ những thao tác ban đầu như tạo kênh, quay video đến xây dựng nội dung và vận hành bán hàng. Với những hộ vốn quen cách bán hàng truyền thống, việc được cầm tay chỉ việc giúp rút ngắn khoảng cách với thương mại điện tử.
Chị Đặng Thị Thêu ở thôn Lưu Thượng, chủ cơ sở mây tre đan, cỏ tế là một trong những hộ tham gia chương trình. Trước đây, gia đình chị chủ yếu bán hàng cho khách quen cho nên chưa quan tâm nhiều đến các nền tảng trực tuyến. Sau khi được hướng dẫn và thực hành, chị dần chủ động hơn trong việc giới thiệu sản phẩm trên mạng xã hội.
Ban đầu còn ngại quay video, không biết phải nói gì, quay thế nào. Được hướng dẫn và thực hành trực tiếp, đến nay, sau mỗi phiên lên sóng, tôi có thể chốt thành công vài trăm đơn hàng, có những đơn đặt hàng 1.000 sản phẩm.
Chị Đặng Thị Thêu cho biết.
Từ kết quả bước đầu, xã Phượng Dực triển khai sâu hơn dự án hỗ trợ các cơ sở sản xuất, kinh doanh bán hàng trên TikTok Shop. Thay vì dừng ở việc lập tài khoản và đăng sản phẩm, các hộ được hướng dẫn xây dựng hình ảnh kênh, quay và chỉnh sửa video, tìm kiếm ý tưởng, xây dựng nội dung và vận hành hoạt động bán hàng.
Đáng chú ý, nội dung tập huấn được tổ chức theo hướng thực hành. Người bán được hướng dẫn ngay tại gian hàng về ánh sáng, góc quay, cách xuất hiện trước camera, giới thiệu sản phẩm, cắt ghép video và tương tác với khách hàng. Đây là những kỹ năng còn thiếu ở nhiều hộ sản xuất, kinh doanh khi lần đầu bước vào môi trường bán hàng trực tuyến.
Theo Bí thư Đảng ủy xã Lê Văn Bính, xã xác định phải đồng hành với các hộ trong từng khâu, từ xây dựng hình ảnh, quay video đến làm nội dung và vận hành kênh. Mục tiêu là để người dân có thể tự làm, tự bán hàng và từng bước mở rộng thị trường.
Để nâng chất lượng hỗ trợ, xã phối hợp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ TikTok Việt Nam tổ chức các khóa tập huấn chuyên sâu, đồng thời kết nối các nhà sáng tạo nội dung (KOC/KOL) có sức ảnh hưởng để chia sẻ kinh nghiệm thực tế.
Các nhà sáng tạo nội dung trực tiếp hướng dẫn tại gian hàng, từ lựa chọn góc quay, cách tương tác, xây dựng kịch bản bán hàng đến định hình thương hiệu cá nhân gắn với sản phẩm. Từ những sản phẩm như mây tre đan, cỏ tế, kẹo lạc, kẹo dồi, hàng cơ khí, tò he, hương thắp... cho đến các nông sản địa phương như gạo, trứng... được đưa lên các phiên livestream với hình ảnh, nội dung và cách giới thiệu sinh động hơn.
Một số phiên thu hút hàng nghìn lượt xem, bán hàng trăm đơn hàng trong thời gian ngắn. Quan trọng hơn, người bán từng bước chuyển từ đăng sản phẩm đơn thuần sang xây dựng một kênh bán hàng có nội dung và cách tiếp cận khách hàng riêng.
Lãnh đạo địa phương cho biết, thời gian tới, chính quyền sẽ tiếp tục hỗ trợ theo hướng sát thực tế, tập trung vào những hộ có sản phẩm, nhu cầu và khả năng duy trì hoạt động trên môi trường số.
Từ những buổi hướng dẫn đầu tiên đến việc tự quay video, livestream và nhận đơn hàng trực tuyến, các hộ sản xuất, kinh doanh tại Phượng Dực đang từng bước thay đổi cách tiếp cận thị trường. Số kênh bán hàng được xây dựng và số kênh đã vận hành thành thạo cho thấy mức độ tham gia ngày càng sâu của các hộ.
Vai trò của chính quyền trong quá trình này cũng chuyển từ tuyên truyền, vận động sang đồng hành, hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp. Đó là cách để chuyển đổi số đi vào hoạt động kinh doanh hằng ngày, tạo thêm kênh tiêu thụ sản phẩm và mở rộng cơ hội tiếp cận thị trường cho các cơ sở sản xuất, kinh doanh.
