Cần Thơ hướng đến nền hành chính công thân thiện

Khi chính quyền hai cấp mới đi vào hoạt động, không ít người tỏ ra lo lắng rằng các thủ tục, hồ sơ có thể bị chậm giải quyết. Thế nhưng, tại Cần Thơ, có những câu chuyện khá khởi sắc khi chính quyền hướng đến mục tiêu thực hiện nền hành chính công thân thiện, nhanh gọn, thậm chí là nhẹ nhàng hơn qua áp dụng chuyển đổi số.

Cán bộ xã hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân.
Cán bộ xã hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân.

Đại diện nhiều lãnh đạo địa phương tại Cần Thơ cho biết: Chính quyền địa phương hai cấp cùng nền tảng số đã đem đến những con số khá ấn tượng. Thí dụ tại xã Trường Long, thống kê sơ bộ sau khoảng hai tháng đi vào hoạt động cho thấy, địa phương đã giải quyết được gần 2.000 hồ sơ cho người dân. Các hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn, kịp thời theo quy định. Với phường Long Bình, chính quyền đã trả kết quả cho khoảng 1.100/1.200 hồ sơ tiếp nhận; Trung tâm Phục vụ hành chính công phường không có hồ sơ trễ hẹn.

Để đạt những con số khá ấn tượng đó, “bí quyết” của các địa phương là hướng dẫn người dân tận tình và chú trọng lắng nghe ý kiến phản hồi để tiếp tục cải thiện thái độ phục vụ. Bên cạnh đó, với việc áp dụng chuyển đổi số, hệ thống quản lý thông minh, hồ sơ được số hóa, cán bộ tiếp nhận sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào chất lượng xử lý.

Qua hai tháng vận hành chính quyền hai cấp, Cần Thơ tiếp nhận hơn 17.210 hồ sơ; trong đó, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 72,4%. Để làm được điều đó, trước khi vận hành chính quyền hai cấp, thành phố tổ chức tập huấn cho công chức phụ trách tiếp nhận và trả kết quả tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường; tập huấn vận hành thử nghiệm hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn các đơn vị tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính...

Mặc dù bước đầu khá khởi sắc, nhưng để tiến một bước dài trong cải cách thủ tục hành chính, còn nhiều khó khăn mà Cần Thơ đang phải đối mặt. Một số xã, phường phản ánh nhiều hạn chế về nhân sự, cơ sở vật chất, trang thiết bị, máy móc và trụ sở làm việc. Số lượng hồ sơ cần được giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của một số xã, phường bị quá tải. Không ít thủ tục hành chính, nhất là thủ tục liên quan đến đất đai, gặp khó khăn do giá bồi thường, hỗ trợ tái định cư theo chính sách của tỉnh Hậu Giang (cũ) chưa đồng nhất với chính sách của thành phố Cần Thơ (cũ). Thói quen sử dụng hồ sơ giấy của cả cán bộ lẫn người dân vẫn còn. Hạ tầng công nghệ chưa đồng đều giữa các xã, phường...

Thành phố Cần Thơ đặt mục tiêu trong năm 2025 đạt 80% số hồ sơ được số hóa, 100% kết quả được số hóa, hơn 97% số hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng hoặc trước hạn. Mục tiêu này đòi hỏi thành phố cần giảm tầng nấc trung gian, phân định rõ trách nhiệm, tạo điều kiện để hồ sơ của người dân và doanh nghiệp được giải quyết nhanh chóng, minh bạch.

Bên cạnh xây dựng và phát triển hạ tầng số, Cần Thơ cần chú trọng tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình. Trong đó, quy trình, thời hạn, kết quả xử lý hồ sơ được công khai, kèm theo kênh phản ánh và giám sát từ người dân. Việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ hành chính có tư duy phục vụ, thành thạo công nghệ, biết lắng nghe và đồng hành cùng nhân dân rất quan trọng. Đây là mấu chốt để xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Có thể bạn quan tâm

Bảo đảm các cơ chế vượt trội được triển khai một cách thận trọng và có kiểm soát

Bảo đảm các cơ chế vượt trội được triển khai một cách thận trọng và có kiểm soát

Sáng 11/8, sau phiên thảo luận ở hội trường về dự án Luật Phát triển đô thị, Bộ trưởng Tư pháp Hoàng Thanh Tùng đã có phát biểu giải trình, làm rõ một số vấn đề đại biểu Quốc hội nêu liên quan các quy định về phân quyền, cơ chế kiểm soát quyền lực, yêu cầu bảo đảm quốc phòng, an ninh trong dự thảo luật.

Mỗi đảng viên phải là “điểm tựa của sự thật” trên không gian mạng

Mỗi đảng viên phải là “điểm tựa của sự thật” trên không gian mạng

Đảng viên không chỉ có trách nhiệm không lan truyền điều sai, mà còn có trách nhiệm lan tỏa điều đúng. Khi mỗi đảng viên trở thành một “điểm tựa của sự thật” trên không gian mạng, thì đó cũng chính là lúc công tác xây dựng Đảng được mở rộng sang một mặt trận mới, phù hợp yêu cầu của kỷ nguyên số.

Chị Nguyễn Lam Giang (áo dài vàng) chụp ảnh kỷ niệm cùng Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và Đoàn đại biểu cấp cao sang thăm chính thức New Zealand vào tháng 3/2024. (Ảnh do nhân vật cung cấp)

Thêm nhiều cơ hội để cộng đồng người Việt Nam tham gia kết nối, thúc đẩy quan hệ Việt Nam-New Zealand

Chuyến thăm cấp Nhà nước tới New Zealand của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm sẽ tạo thêm động lực mới để Việt Nam-New Zealand mở rộng các chương trình hợp tác giáo dục-đào tạo, nghiên cứu chung, đổi mới sáng tạo; đồng thời tạo thêm cơ hội để cộng đồng người Việt tham gia sâu vào việc kết nối và thúc đẩy quan hệ song phương.

Hội thảo “Hoàn thiện chính sách và khuôn khổ pháp lý cho phát triển công nghệ số ở Việt Nam”.

Trách nhiệm của nền tảng mạng xã hội

Bên cạnh những tiện ích và giá trị tích cực không thể phủ nhận, không gian mạng đang phải đối mặt với sự gia tăng của nhiều nội dung độc hại, lệch chuẩn, thậm chí vi phạm pháp luật, gây những hệ lụy đáng lo ngại đối với đời sống xã hội.

Quang cảnh Hội thảo tại Hà Nội.

Xây dựng và phát triển các mạng lưới chuyên gia, trí thức trong các lĩnh vực công nghệ chiến lược

Hội thảo là cơ hội để các bên cùng trao đổi, tìm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các mạng lưới chuyên gia, trí thức người Việt Nam ở nước ngoài, hướng tới mục tiêu không chỉ kết nối nguồn lực mà còn tạo ra các dự án, sản phẩm và kết quả hợp tác cụ thể phục vụ phát triển đất nước.

[Video] Thời sự 24h ngày 10/8/2026: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm: Khoa học, công nghệ là trụ cột mới trong quan hệ Việt Nam - Australia

[Video] Thời sự 24h ngày 10/8/2026: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm: Khoa học, công nghệ là trụ cột mới trong quan hệ Việt Nam - Australia

Bản tin cập nhật những vấn đề thời sự nổi bật: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Diễn đàn Tech Connect tại Australia; Kỳ họp không thường lệ thứ nhất, Quốc hội khóa XVI tiếp tục ngày làm việc thứ 8; Hà Nội công bố 47 quyết định về công tác cán bộ; Đề xuất thí điểm làn vượt xe trên cao tốc từ quý IV/2026.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm phát biểu chỉ đạo tại Phiên họp thứ nhất Ban Chỉ đạo Trung ương về tổng kết thực tiễn và nghiên cứu sửa đổi, bổ sung Điều lệ Đảng. (Ảnh: ĐĂNG KHOA)

Thông báo Kết luận của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm, Trưởng ban Chỉ đạo về tổng kết thực tiễn và nghiên cứu sửa đổi, bổ sung Điều lệ Đảng

Văn phòng Trung ương Đảng vừa ban hành Thông báo số 140-TB/VPTW ngày 8/8/2026 thông báo Kết luận của đồng chí Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm, Trưởng ban Chỉ đạo tại Kỳ họp thứ nhất Ban Chỉ đạo Trung ương về tổng kết thực tiễn và nghiên cứu sửa đổi, bổ sung Điều lệ Đảng.

Phó Chủ nhiệm Ủy ban Nhà nước về người Việt Nam ở nước ngoài Ngô Trịnh Hà chủ trì buổi gặp mặt báo chí.

Người Việt Nam ở nước ngoài - Nguồn lực chiến lược quan trọng, góp phần nâng cao sức mạnh tổng hợp quốc gia

Người Việt Nam ở nước ngoài không chỉ là bộ phận không tách rời của cộng đồng các dân tộc Việt Nam mà là một trong những nguồn lực chiến lược quan trọng, góp phần nâng cao sức mạnh tổng hợp quốc gia, là cầu nối giữa Việt Nam với thế giới, đồng hành và tham gia trực tiếp vào sự nghiệp xây dựng, phát triển và bảo vệ Tổ quốc.