Thế hệ nhân sự mang mã gen AI-First

Khi AI dần trở thành “mã gen” của nhiều doanh nghiệp, thế hệ nhân sự tương lai cần được trang bị tư duy AI-First để hiểu, hợp tác và sáng tạo cùng AI.

AIDP đạt nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế.
AIDP đạt nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế.

Tại FPT, mùa khám sức khỏe mỗi năm từng là “cơn ác mộng” với đội ngũ HR khi phải “trực chiến” 24/7 để sắp xếp lịch lấy mẫu, lịch khám, xử lý hàng nghìn phản hồi và dữ liệu phức tạp. Năm 2025, HR đã tái thiết quy trình để Maya - trợ lý nhân sự ảo do FPT phát triển, tham gia tự động hóa nhiều công đoạn.

Maya gửi hơn 20.000 tin nhắn nhắc lịch, trả lời thắc mắc và tổng hợp phản hồi chỉ trong vài giờ, giúp HR tập trung vào nâng cao trải nghiệm nhân viên. Mỗi tháng, Maya có khả năng xử lý hơn 50.000 yêu cầu hỗ trợ từ 13.000 nhân viên như đăng ký nghỉ phép hay đặt phòng họp. Đằng sau AI Agent này là kho dữ liệu lớn của hàng chục nghìn nhân viên, giúp hệ thống hiểu bối cảnh và phản hồi linh hoạt.

img-1760.jpg
Maya - cô “trợ lý nhân sự ảo” đã trở thành người bạn thân thiết của hàng nghìn nhân viên FPT.

Ở khối sản xuất, các kỹ sư FPT cũng có “trợ lý dịch thuật AI” SkyTrans, giúp xóa nhòa rào cản ngôn ngữ trong môi trường làm việc toàn cầu. SkyTrans có thể dịch một triệu ký tự trong chưa đầy một phút, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và 20 định dạng, tùy chỉnh giọng văn theo ngữ cảnh. Sau 10 tháng ra mắt, công cụ đã có hơn 8.000 người dùng, xử lý 1,1 tỷ ký tự và tiết kiệm 16 tỷ đồng chi phí dịch thuật cho đơn vị.

Đây chỉ là 2 trong hơn 1.000 AI Agent được FPT phát triển nhằm nâng cao năng suất và kiến tạo hạnh phúc cho nhân viên. Với triết lý “Nghĩ lớn-Khởi động thông minh-Phát triển tốc độ”, mỗi AI Agent đều được FPT thử nghiệm trong 6-8 tuần và chỉ được mở rộng nếu chứng minh hiệu quả rõ rệt.

“Thách thức lớn nhất khi AI đi vào từng 'ngõ ngách' doanh nghiệp chính là dữ liệu. Muốn AI thông minh, dữ liệu phải đáng tin cậy. Nhưng quan trọng hơn hết là tư duy AI-First phải trở thành DNA của từng cá nhân, từ kỹ sư đến lãnh đạo”, ông Đào Duy Cường, Giám đốc Chuyển đổi số và Công nghệ FPT Software, Tập đoàn FPT chia sẻ.

Sự linh hoạt giúp FPT phát triển các công cụ thiết thực, duy trì tốc độ đổi mới. “Mỗi AI Agent của FPT là một bước tiến để AI trở thành bạn đồng hành trong mọi nghiệp vụ hằng ngày,” ông Nguyễn Quốc Đông, Giám đốc Sản xuất FPT Software, Tập đoàn FPT nhấn mạnh.

Ở cấp độ toàn cầu, AI-First trở thành kim chỉ nam cho mọi dự án và giá trị FPT mang tới khách hàng. Không chỉ “ứng dụng AI”, FPT biến AI thành nền tảng vận hành giúp doanh nghiệp tiến xa hơn trên hành trình số hóa.

Tại Nhật Bản, FPT có hơn 10 năm đồng hành chuyển đổi số cùng Tập đoàn Itochu - doanh nghiệp đa ngành hàng đầu tại quốc gia này. Chỉ trong 2 tháng, Itochu đã triển khai thành công nền tảng AI tạo sinh phát triển từ IvyChat - giải pháp ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn đa tác nhân, hỗ trợ phân tích dữ liệu, dịch đa ngôn ngữ và kết nối nhóm làm việc xuyên biên giới. Sau 1 năm, giải pháp đã được mở rộng tại các chi nhánh Itochu ở 65 quốc gia, tiếp tục ứng dụng trong tài chính, bảo hiểm, sản xuất tại Mỹ, Nhật Bản và châu Âu..

Trong lĩnh vực bảo hiểm, FPT phát triển AI Agent Digital Platform (AIDP), nền tảng hợp nhất toàn bộ nghiệp vụ trên một ứng dụng, phục vụ hơn 15.000 đại lý tại 2 tập đoàn bảo hiểm hàng đầu châu Á-Thái Bình Dương. Đại diện một trong 2 tập đoàn chia sẻ, AIDP giúp tư vấn viên tăng 10% năng suất, 25% số lượng báo giá hằng tháng và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng. AIDP đã được vinh danh nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế như: Sao Khuê, AI+ Power, Globee, Stevie,...

Nhiều năm qua, FPT đầu tư xây dựng hệ sinh thái nhân lực AI toàn diện, kết hợp đào tạo nội bộ, hợp tác quốc tế và thu hút chuyên gia hàng đầu. Tinh thần “nghĩ bằng AI-làm bằng AI” lan tỏa qua các chương trình đổi mới sáng tạo như AI Hackathon, Bird Tank hay iKhiến. Trung bình mỗi năm, FPT ghi nhận tới 3.000 sáng kiến, trong đó 20% liên quan trực tiếp AI.

Theo ông Vũ Tiến Đạt, Giám đốc nhân sự FPT Software, Tập đoàn FPT: “Năm 2025, chúng tôi đặt mục tiêu 80-100% nhân sự mảng dịch vụ công nghệ thông tin cho thị trường nước ngoài có thể sử dụng AI thành thạo trong công việc hằng ngày để nâng cao hiệu suất và chất lượng đầu ra. Trong đó, khoảng 20% kỹ sư sẽ trở thành các kỹ sư ứng dụng AI - lực lượng tiên phong xây dựng và triển khai giải pháp AI hữu dụng cho khách hàng”.

Trong tương lai gần, mỗi người FPT sẽ có một “trợ lý AI” cá nhân hóa, cùng cộng hưởng sức mạnh lẫn nhau. Đó là cách FPT đặt chuyển đổi con người song hành cùng chuyển đổi số - nơi AI không thay thế, mà nâng tầm con người.

Có thể bạn quan tâm

Các lãnh đạo Trung ương, địa phương, trung tâm, hiệp hội, viện, trường và khách quốc tế tham dự Lễ kỷ niệm.

Phân bón Bình Điền từ nền tảng khoa học đến hệ sinh thái giải pháp cho nền nông nghiệp xanh

Ngày 21/8, Công ty cổ phần Phân bón Bình Điền tổ chức Lễ Kỷ niệm 30 năm thành lập Hội đồng Khoa học (1996-2026) với chủ đề “30 năm Hội đồng Khoa học-Đồng hành-Bình Điền vững bước” nhằm đẩy mạnh hơn nữa mô hình cung cấp sản phẩm phân bón, hướng tới mục tiêu tăng trưởng xanh, giảm phát thải và thích ứng với biến đổi khí hậu.

Ông Phạm Đức Ấn - Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, tham quan gian trưng bày công nghệ Nam A Bank.

Nam A Bank: Bứt phá cùng dữ liệu và AI

Tại sự kiện Chuyển đổi số ngành ngân hàng 2026 chủ đề “Ngân hàng thông minh trong kỷ nguyên dữ liệu và AI” vừa diễn ra tại Hà Nội, Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á (Nam A Bank) ghi dấu ấn khi tạo nên giao điểm độc đáo giữa công nghệ hiện đại và bản sắc dân tộc.

Đại diện SHB giới thiệu Giải pháp tài chính số SAHA Shop tới Thống đốc Phạm Đức Ấn và các đại biểu. (Ảnh: SHB)

SHB SAHA Shop gây ấn tượng tại sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2026

Giải pháp tài chính số SAHA Shop được giới thiệu tại sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2026 một lần nữa khẳng định hành trình chuyển đổi số của SHB, đưa Nghị quyết 57-NQ/TW từ định hướng vào thực tiễn, lấy khoa học công nghệ, dữ liệu và AI làm nền tảng để đổi mới sản phẩm, nâng cao trải nghiệm  khách hàng.

Giàn Sư tử Vàng CPP. (Nguồn ảnh: PVEP)

PVEP: Giữ vững nền tảng, mở rộng chuỗi giá trị năng lượng

Trong bối cảnh chuyển dịch năng lượng diễn ra mạnh mẽ, Tổng công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (PVEP) xác định mở rộng lĩnh vực hoạt động, phát triển những không gian tăng trưởng mới trên nền tảng năng lực cốt lõi là tìm kiếm, thăm dò, khai thác dầu khí.

Hành trình đoàn xe chở theo niềm tự hào của người nông dân gắn bó với cây sầu riêng. (Ảnh: Phân bón Cà Mau)

Phân bón Cà Mau đồng hành đưa sầu riêng Đắk Lắk chạm kỷ lục Guinness

Ngày 16/8/2026, Guinness World Records chính thức trao chứng nhận “Đoàn xe bán tải chở sầu riêng dài nhất thế giới” tại Lễ hội Sầu riêng Đắk Lắk 2026. Với sự tham gia của hơn 500 xe bán tải chở sầu riêng, kỷ lục tạo nên dấu ấn đặc biệt cho một ngành hàng đang ngày càng khẳng định vị thế trên thị trường nông sản.

HDBank tiếp tục trao cơ hội “đại cát” tới khách hàng gửi tiết kiệm

HDBank tiếp tục trao cơ hội “đại cát” tới khách hàng gửi tiết kiệm

Ngày 25/8/2026, kỳ quay số thứ 4 của chương trình “Tiết kiệm Tỷ phú - Hè Vàng Đại Cát” sẽ tiếp tục tìm ra những khách hàng may mắn nhận sổ tiết kiệm trị giá đến 200 triệu đồng và các chuyến du lịch Hàn Quốc. Đặc biệt, giải thưởng 16 lượng vàng vẫn đang chờ chủ nhân tại kỳ quay cuối.