Thế hệ nhân sự mang mã gen AI-First

Khi AI dần trở thành “mã gen” của nhiều doanh nghiệp, thế hệ nhân sự tương lai cần được trang bị tư duy AI-First để hiểu, hợp tác và sáng tạo cùng AI.

AIDP đạt nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế.
AIDP đạt nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế.

Tại FPT, mùa khám sức khỏe mỗi năm từng là “cơn ác mộng” với đội ngũ HR khi phải “trực chiến” 24/7 để sắp xếp lịch lấy mẫu, lịch khám, xử lý hàng nghìn phản hồi và dữ liệu phức tạp. Năm 2025, HR đã tái thiết quy trình để Maya - trợ lý nhân sự ảo do FPT phát triển, tham gia tự động hóa nhiều công đoạn.

Maya gửi hơn 20.000 tin nhắn nhắc lịch, trả lời thắc mắc và tổng hợp phản hồi chỉ trong vài giờ, giúp HR tập trung vào nâng cao trải nghiệm nhân viên. Mỗi tháng, Maya có khả năng xử lý hơn 50.000 yêu cầu hỗ trợ từ 13.000 nhân viên như đăng ký nghỉ phép hay đặt phòng họp. Đằng sau AI Agent này là kho dữ liệu lớn của hàng chục nghìn nhân viên, giúp hệ thống hiểu bối cảnh và phản hồi linh hoạt.

img-1760.jpg
Maya - cô “trợ lý nhân sự ảo” đã trở thành người bạn thân thiết của hàng nghìn nhân viên FPT.

Ở khối sản xuất, các kỹ sư FPT cũng có “trợ lý dịch thuật AI” SkyTrans, giúp xóa nhòa rào cản ngôn ngữ trong môi trường làm việc toàn cầu. SkyTrans có thể dịch một triệu ký tự trong chưa đầy một phút, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và 20 định dạng, tùy chỉnh giọng văn theo ngữ cảnh. Sau 10 tháng ra mắt, công cụ đã có hơn 8.000 người dùng, xử lý 1,1 tỷ ký tự và tiết kiệm 16 tỷ đồng chi phí dịch thuật cho đơn vị.

Đây chỉ là 2 trong hơn 1.000 AI Agent được FPT phát triển nhằm nâng cao năng suất và kiến tạo hạnh phúc cho nhân viên. Với triết lý “Nghĩ lớn-Khởi động thông minh-Phát triển tốc độ”, mỗi AI Agent đều được FPT thử nghiệm trong 6-8 tuần và chỉ được mở rộng nếu chứng minh hiệu quả rõ rệt.

“Thách thức lớn nhất khi AI đi vào từng 'ngõ ngách' doanh nghiệp chính là dữ liệu. Muốn AI thông minh, dữ liệu phải đáng tin cậy. Nhưng quan trọng hơn hết là tư duy AI-First phải trở thành DNA của từng cá nhân, từ kỹ sư đến lãnh đạo”, ông Đào Duy Cường, Giám đốc Chuyển đổi số và Công nghệ FPT Software, Tập đoàn FPT chia sẻ.

Sự linh hoạt giúp FPT phát triển các công cụ thiết thực, duy trì tốc độ đổi mới. “Mỗi AI Agent của FPT là một bước tiến để AI trở thành bạn đồng hành trong mọi nghiệp vụ hằng ngày,” ông Nguyễn Quốc Đông, Giám đốc Sản xuất FPT Software, Tập đoàn FPT nhấn mạnh.

Ở cấp độ toàn cầu, AI-First trở thành kim chỉ nam cho mọi dự án và giá trị FPT mang tới khách hàng. Không chỉ “ứng dụng AI”, FPT biến AI thành nền tảng vận hành giúp doanh nghiệp tiến xa hơn trên hành trình số hóa.

Tại Nhật Bản, FPT có hơn 10 năm đồng hành chuyển đổi số cùng Tập đoàn Itochu - doanh nghiệp đa ngành hàng đầu tại quốc gia này. Chỉ trong 2 tháng, Itochu đã triển khai thành công nền tảng AI tạo sinh phát triển từ IvyChat - giải pháp ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn đa tác nhân, hỗ trợ phân tích dữ liệu, dịch đa ngôn ngữ và kết nối nhóm làm việc xuyên biên giới. Sau 1 năm, giải pháp đã được mở rộng tại các chi nhánh Itochu ở 65 quốc gia, tiếp tục ứng dụng trong tài chính, bảo hiểm, sản xuất tại Mỹ, Nhật Bản và châu Âu..

Trong lĩnh vực bảo hiểm, FPT phát triển AI Agent Digital Platform (AIDP), nền tảng hợp nhất toàn bộ nghiệp vụ trên một ứng dụng, phục vụ hơn 15.000 đại lý tại 2 tập đoàn bảo hiểm hàng đầu châu Á-Thái Bình Dương. Đại diện một trong 2 tập đoàn chia sẻ, AIDP giúp tư vấn viên tăng 10% năng suất, 25% số lượng báo giá hằng tháng và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng. AIDP đã được vinh danh nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế như: Sao Khuê, AI+ Power, Globee, Stevie,...

Nhiều năm qua, FPT đầu tư xây dựng hệ sinh thái nhân lực AI toàn diện, kết hợp đào tạo nội bộ, hợp tác quốc tế và thu hút chuyên gia hàng đầu. Tinh thần “nghĩ bằng AI-làm bằng AI” lan tỏa qua các chương trình đổi mới sáng tạo như AI Hackathon, Bird Tank hay iKhiến. Trung bình mỗi năm, FPT ghi nhận tới 3.000 sáng kiến, trong đó 20% liên quan trực tiếp AI.

Theo ông Vũ Tiến Đạt, Giám đốc nhân sự FPT Software, Tập đoàn FPT: “Năm 2025, chúng tôi đặt mục tiêu 80-100% nhân sự mảng dịch vụ công nghệ thông tin cho thị trường nước ngoài có thể sử dụng AI thành thạo trong công việc hằng ngày để nâng cao hiệu suất và chất lượng đầu ra. Trong đó, khoảng 20% kỹ sư sẽ trở thành các kỹ sư ứng dụng AI - lực lượng tiên phong xây dựng và triển khai giải pháp AI hữu dụng cho khách hàng”.

Trong tương lai gần, mỗi người FPT sẽ có một “trợ lý AI” cá nhân hóa, cùng cộng hưởng sức mạnh lẫn nhau. Đó là cách FPT đặt chuyển đổi con người song hành cùng chuyển đổi số - nơi AI không thay thế, mà nâng tầm con người.

Có thể bạn quan tâm

Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam cấp phát thuốc miễn phí cho người dân miền núi Đà Nẵng.

Khám và phát thuốc miễn phí cho người dân tại miền núi Đà Nẵng

Trong hai ngày 4 và 5/12, Đoàn công tác Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam tổ chức chương trình quân-dân y kết hợp tại các xã miền núi thành phố Đà Nẵng. Theo đó, Đoàn đã thực hiện khám bệnh, cấp phát thuốc miễn phí, trao tặng quà cho các hộ gia đình khó khăn chịu ảnh hưởng nặng nề sau các đợt lũ quét, sạt lở.

Cán bộ Ngân hàng Chính sách-Xã hội Điện Biên tuyên truyền và tư vấn mở tài khoản ngân hàng đến chủ rừng trên địa bàn các xã thuộc khu vực huyện Nậm Pồ cũ.

93% chủ rừng ở Điện Biên đã mở tài khoản ngân hàng để nhận tiền dịch vụ môi trường rừng

Trong năm 2025, Quỹ Bảo vệ và Phát triển rừng Điện Biên đã phối hợp với các phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách-Xã hội, chính quyền địa phương và các đơn vị có liên quan trên địa bàn tỉnh tổ chức 7 đợt tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ chủ rừng hoàn thiện các thủ tục và mở tài khoản ngân hàng.

Tái hiện đám rước Công Nữ Ngọc Hoa và thương nhân Araki Sotaro.

Nhiều hoạt động văn hóa đặc sắc tại sự kiện "Giao lưu văn hóa Hội An-Nhật Bản lần thứ 21"

Ngày 4/12, thông tin từ Trung tâm Bảo tồn Di sản văn hóa thế giới Hội An, thành phố Đà Nẵng cho biết, từ ngày 26 đến 28/12/2025, tại khu phố cổ Hội An sẽ diễn ra sự kiện “Giao lưu văn hóa Hội An-Nhật Bản lần thứ 21”, với chuỗi các hoạt động giao lưu văn hóa quốc tế sôi động, đặc sắc.

Ban Lãnh đạo và Công đoàn EVNNPC thăm hỏi, động viên các đội xung kích tham gia hỗ trợ khắc phục bão số 5 tại Hà Tĩnh.

Công đoàn EVNNPC - Điểm tựa niềm tin và trách nhiệm

Trong hành trình phát triển của Tổng công ty Điện lực miền bắc (EVNNPC), công đoàn luôn là điểm tựa bền vững, kết nối niềm tin và trách nhiệm của hàng vạn người lao động. Dù nhiều khó khăn thách thức, Công đoàn EVNNPC vẫn đồng hành, tiếp sức để những người thợ điện kiên cường giữ vững dòng sáng trên 17 tỉnh, thành miền bắc.

Mỗi cây xanh được trồng là một "lá chắn" bảo vệ hệ sinh thái, thể hiện tinh thần xung kích của tuổi trẻ trong phục hồi rừng đầu nguồn và xanh hóa đất nước.

Tuổi trẻ Petrolimex tiếp nối hành trình “Vì một Việt Nam xanh”

Mới đây, tại Vườn quốc gia Xuân Sơn (Phú Thọ), Đoàn Thanh niên Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) phối hợp Đoàn Thanh niên Bộ Nông nghiệp và Môi trường tổ chức lễ ra quân Chiến dịch trồng và chăm sóc 20.000 cây xanh (cây Mỡ) trên diện tích 10ha rừng đầu nguồn.

Thành viên Tổ bảo vệ rừng bản Con Cang cùng kiểm lâm xã Sam Mứn tuần tra bảo vệ rừng.

Người H'Mông bản Con Cang đã hiểu lợi ích bảo vệ rừng

Từng là một trong những "điểm nóng" về tình trạng phá rừng trái phép ở xã Na Ư (cũ), nhưng đến nay người H'Mông ở bản Con Cang, xã Sam Mứn, tỉnh Điện Biên đã hiểu lợi ích rừng; tích cực chăm sóc, bảo vệ rừng để hưởng tiền dịch vụ môi trường rừng.