Bên cạnh việc thực hiện bán đúng giá điện, ngành điện cũng thường xuyên làm việc với địa phương, chủ nhà trọ để tuyên truyền, hướng dẫn để thực hiện đúng quy định, qua đó hỗ trợ cho người thuê trọ
Áp dụng đúng giá cho các đối tượng
Theo ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, để bảo đảm cho công nhân, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở được sử dụng điện theo đúng giá bán lẻ điện quy định, Tổng công ty đã thống kê đầy đủ các địa điểm lưu trú công nhân trên địa bàn quản lý để ưu tiên áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc 3 được quy định tại Quyết định số 2941/QĐ-BCT ngày 8/11/2023 của Bộ Công Thương.
Song song đó, tiến hành tổ chức hướng dẫn cho các chủ nhà trọ cách tính tiền điện theo bậc thang cho người thuê nhà theo đúng quy định về biểu giá bán lẻ điện, tránh trường hợp thu đồng giá (giá bình quân) tạo ra sự không công bằng giữa người sử dụng điện ít và người sử dụng nhiều điện năng.
Trong trường hợp người thuê trọ thường xuyên biến động, khó xác định áp giá điện bậc thang, ngành điện sẽ áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc 3 cho toàn bộ sản lượng đo đếm được tại công tơ đối với các trường hợp chủ nhà cho thuê xuất trình Sổ tạm trú hoặc chứng từ xác nhận tạm trú của cơ quan Công an quản lý địa bàn nhưng không thực hiện kê khai được đầy đủ số người sử dụng điện.
Tổng Công ty cũng đã tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn quy định về việc tính định mức điện cho đối tượng là công nhân, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở theo Thông tư số 25/2018/TT-BCT ngày 12/9/2018 của Bộ Công thương về sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014.
 |
| Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành điện Thành phố Hồ Chí Minh hướng dẫn khách hàng thanh toán tiền điện trên điện thoại di động. |
Thực hiện niêm yết công khai giá điện cho sinh viên, người lao động thuê để ở tại các trụ sở, các điểm giao dịch khách hàng. Triển khai thông báo qua ứng dụng chăm sóc khách hàng các quy định, thủ tục và phương pháp tính định mức sử dụng điện cho người thuê nhà.
Cung cấp số điện thoại hotline, email, fanpage, website của Trung tâm Chăm sóc khách hàng để khách hàng liên hệ 24/7 tìm hiểu thông tin về giá bán điện cho người thuê trọ.
Các công ty điện lực cũng đã chủ trì, phối hợp UBND phường, xã, thị trấn tổ chức kiểm tra các chủ nhà trọ trong việc tính tiền điện cho người thuê trọ đảm bảo theo mức giá hỗ trợ.
Xử lý nghiêm các trường hợp thu sai quy định
Theo quy định hiện hành, trường hợp cho sinh viên và người lao động thuê nhà (bên thuê nhà không phải là một hộ gia đình): Đối với trường hợp bên thuê nhà có hợp đồng thuê nhà từ 12 tháng trở lên và có đăng ký tạm trú, thường trú (xác định theo Thông tin về cư trú tại địa điểm sử dụng điện) thì chủ nhà trực tiếp ký hợp đồng mua bán điện hoặc đại diện bên thuê nhà ký hợp đồng mua bán điện (có cam kết thanh toán tiền điện của chủ nhà); Trường hợp thời hạn cho thuê nhà dưới 12 tháng và chủ nhà không thực hiện kê khai được đầy đủ số người sử dụng điện thì áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt của bậc 3: Từ 101 - 200 kWh (2.167 đ/kWh) cho toàn bộ sản lượng điện đo đếm được tại công tơ.
Trường hợp chủ nhà kê khai được đầy đủ số người sử dụng điện thì Bên bán điện có trách nhiệm cấp định mức cho chủ nhà căn cứ vào Thông tin về cư trú tại địa điểm sử dụng điện; cứ bốn người được tính là một hộ sử dụng điện để tính số định mức áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt, cụ thể: một người được tính là 1/4 định mức, hai người được tính là 1/2 định mức; ba người được tính là 3/4 định mức, bốn người được tính là 1 định mức.
Khi có thay đổi về số người thuê nhà, chủ nhà cho thuê có trách nhiệm thông báo cho bên bán điện để điều chỉnh định mức tính toán tiền điện.
Bên bán điện được phép yêu cầu bên mua điện cung cấp Thông tin về cư trú tại địa điểm sử dụng điện để làm căn cứ xác định số người tính số định mức khi tính toán hóa đơn tiền điện.
Pháp luật cũng quy định, người có hành vi thu tiền điện của người thuê nhà để ở cao hơn mức công bố của Nhà nước sẽ bị xử phạt hành chính theo quy định tại điều 12 Nghị định 134/2013/NĐ-CP ngày 17/10/2013 về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực điện lực, an toàn đập thủy điện, sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả.
Theo đó, áp dụng mức phạt tiền từ 7.000.000 đến 10.000.000 đồng với người cho thuê nhà thu tiền điện của người thuê nhà cao hơn giá quy định trong trường hợp mua điện theo giá bán lẻ điện để phục vụ mục đích sinh hoạt.
Khi cần liên hệ, hỗ trợ, thắc mắc về giá điện, người thuê nhà, chủ nhà trọ thực hiện theo một trong các cách sau:
- Liên hệ Tổng đài 1900 545454
- Cung cấp thông tin qua email: cskh@hcmpc.com.vn
- Cung cấp thông tin qua website: https://evnhcmc.vn
- Cung cấp thông tin qua ứng dụng EVNHCMC trên thiết bị di động
- Cung cấp thông tin qua Fanpage: Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh
