Trải nghiệm mới với ứng dụng "EVNHCMC" của ngành điện Thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian qua, ngành điện Thành phố Hồ Chí Minh không ngừng nâng cấp ứng dụng "EVNHCMC" nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ về điện. Khi cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động thông minh, khách hàng sử dụng điện ở thành phố sẽ nhận được thông báo về ngành điện, thông tin chi tiết tiền điện, theo dõi tình hình sử dụng điện hằng ngày.
Các tổng đài viên thuộc Trung tâm chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7.
Các tổng đài viên thuộc Trung tâm chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7.

Các ứng dụng (App) của ngành điện thành phố luôn đặt khách hàng làm trung tâm nhằm mang lại sự thuận tiện trong sử dụng. Đồng thời, chú trọng việc bảo mật thông tin cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

Tiện lợi hơn với các ứng dụng số

Ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, được đơn vị phát triển từ năm 2016, đến nay ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNHCMC trên thiết bị di động đã trải qua quá trình cải tiến, không ngừng thay đổi.

Đến nay, phiên bản mới nhất của App đã được phát hành đến khách hàng sử dụng điện tại thành phố. Phiên bản nâng cấp tập trung vào tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Thông qua App, ngành điện thành phố hiểu rõ hơn về hành vi và mong muốn của khách hàng khi sử dụng App từ đó đề ra các giải pháp để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, mang đến cho khách hàng một môi trường trải nghiệm sinh động, hiệu quả, tiện dụng với các chức năng, tiện ích phù hợp với xu hướng hiện đại.

Từ App này, khách hàng xây dựng được kế hoạch sử dụng điện linh hoạt, chủ động, hiệu quả và tiết kiệm hơn, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí kinh tế cho gia đình, doanh nghiệp và xã hội.

Trên thiết bị di động thông minh có cài đặt App EVNHCMC, khách hàng sử dụng điện sẽ nhận được tất cả các thông báo chăm sóc khách hàng của ngành điện, cũng như liên hệ với ngành điện 24/7.

Ngay khi nhận được thông báo, bộ phận chăm sóc sẽ gửi thông báo đến các đơn vị chuyên môn để nhanh chóng tiếp nhận và giải quyết mọi việc liên quan đến các dịch vụ điện.

Khi sử dụng App, khách hàng cũng dễ dàng theo dõi mức tiêu thụ điện hàng ngày một cách chính xác. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, khách hàng có thể tra cứu nhanh hóa đơn tiền điện; chỉ số điện và lịch sử thanh toán một cách thuận tiện nhất.

Ngành điện Thành phố Hồ Chí Minh ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số trong điều hành, phục vụ khách hàng trên địa bàn thành phố.

Ngành điện Thành phố Hồ Chí Minh ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số trong điều hành, phục vụ khách hàng trên địa bàn thành phố.

Giám sát tình hình sử dụng điện thông qua biểu đồ phụ tải và cảnh báo bất thường, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quản lý tiêu thụ điện năng.

Đồng thời, khách hàng có thể liên kết và quản lý nhiều hợp đồng mua bán điện của mình ngay trên cùng một ứng dụng thông qua liên kết điểm dùng điện.

Khách hàng có thể sử dụng công cụ “ước tính điện năng” để ước tính điện năng tiêu thụ của từng thiết bị điện trong gia đình, giúp sử dụng điện một cách hiệu quả và tiết kiệm hơn.

Song song đó, mọi thông tin về điện, bao gồm lịch ghi chỉ số công tơ, lịch cung cấp điện, gửi yêu cầu và theo dõi tiến độ thực hiện các dịch vụ điện như cấp mới hợp đồng mua bán điện, thay đổi/bổ sung thông tin hợp đồng, gia hạn/chấm dứt hợp đồng mua bán điện, tạm ngừng sử dụng điện; các dịch vụ kiểm tra, kiểm định thiết bị đo đếm, theo dõi chỉ số điện năng tiêu thụ… đều được cung cấp trực tuyến thông qua App.

Chú trọng vấn đề bảo mật thông tin

Liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin khách hàng, ông Bùi Trung Kiên khẳng định, việc bảo mật được thực hiện rất chặt chẽ. Các phiên bản đã và đang ứng dụng, Tổng Công ty nâng cao tính an toàn và bảo mật thông tin với tính năng đăng nhập bằng sinh trắc học hoặc bằng tài khoản định danh công dân trên môi trường kỹ thuật số (VNeID).

Khách hàng có thể biết được số điện thoại của mình đã đăng ký với ngành điện có phải là số điện thoại chính chủ hay không để thực hiện cập nhật lại; đồng thời, khách hàng có thể theo dõi các số điện thoại đang liên kết với điểm dùng điện trên ứng dụng.

Với phiên bản mới của ứng dụng chăm sóc khách hàng, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh mong muốn mang lại cho khách hàng sử dụng điện những trải nghiệm dịch vụ với chất lượng ngày càng tốt hơn, tạo sự minh bạch, thuận lợi trong xuyên suốt quá trình sử dụng điện của khách hàng đúng với quan điểm cung cấp dịch vụ “lấy khách hàng làm trung tâm” của ngành điện Thành phố Hồ Chí Minh.

Tải ứng dụng App EVNHCMC như thế nào?

Để cài đặt và trải nghiệm dịch vụ điện trên App EVNHCMC, khách hàng sử dụng điện tại Thành phố Hồ Chí Minh thực hiện theo cách sau:

Cách 1: Cài đặt trên website chăm sóc khách hàng của EVNHCMC tại địa chỉ: https://cskh.evnhcmc.vn/Tuvan/ungdungcskh.

Cách 2: -Tìm kiếm từ khóa “EVNHCMC” trên AppStore của hệ điều hành iOS.

-Tìm kiếm từ khóa “EVNHCMC” trên CH Play của hệ điều hành Android.

Để được phục vụ và hỗ trợ thêm thông tin, khách hàng liên hệ tổng đài 1900545454 hoặc email cskh@hcmpc.com.vn, hoặc ứng dụng EVNHCMC, hoặc fanpage https://www.facebook.com/evnhcmc1900545454.

Có thể bạn quan tâm

Chiến dịch “150 năm Di sản vươn cao” là đại diện duy nhất từ Việt Nam được vinh danh tại hạng mục Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp.

Chiến dịch “150 năm Di sản vươn cao” của SABECO giành giải Bạc tại PR Awards Asia Pacific 2026

Là đại diện duy nhất từ Việt Nam được vinh danh trong hạng mục Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp tại PR Awards Asia Pacific 2026, chiến dịch “150 năm Di sản vươn cao” của SABECO cho thấy câu chuyện di sản trăm năm được làm mới bằng cách kể gần gũi, giàu tính kết nối, truyền cảm hứng tới cộng đồng trên khắp cả nước.

Ông Bùi Thanh Giang, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn-Trách nhiệm hữu hạn một thành viên nhấn mạnh: Từ năm 2016, Thành phố Hồ Chí Minh đạt chỉ tiêu 100% hộ dân được cung cấp nước sạch.

Sawaco từng bước khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực cấp nước đô thị tại Việt Nam và khu vực

Ngày 22/6, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn-Trách nhiệm hữu hạn một thành viên (Sawaco) tổ chức Lễ kỷ niệm 21 năm thành lập Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn-Trách nhiệm hữu hạn một thành viên (24/5/2005-24/5/2026) và 21 năm thành lập Đảng bộ Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (21/6/2005-21/6/2026).

PBC miền nam được xây dựng theo cảm hứng từ mô hình câu lạc bộ thượng lưu tại nhiều quốc gia phát triển.

Khi dịch vụ tài chính hòa cùng nghệ thuật và phong cách sống

Ngày 11/6/2026, BIDV chính thức khai trương Trung tâm Khách hàng Cá nhân Cao cấp miền nam (PBC miền nam) tại số 153 Hai Bà Trưng, Thành phố. Hồ Chí Minh. Đây là trung tâm Private Banking thứ ba của BIDV và là chi nhánh flagship đầu tiên được thiết kế trọn vẹn trong một tòa nhà riêng biệt gồm 8 tầng.

Các đại diện hai bên tại chương trình ký kết hợp tác chiến lược.

Kim Long Motor Huế và ZF Group hợp tác xây dựng hệ sinh thái công nghệ ô-tô.

Chiều 15/6, Công ty Cổ phần Kim Long Motor Huế và ZF Friedrichshafen AG (ZF Group), Tập đoàn công nghệ ô-tô hàng đầu thế giới đến từ Đức chính thức ký kết hợp tác chiến lược toàn diện, thiết lập nền tảng hợp tác lâu dài và bền vững trong lĩnh vực công nghệ truyền động, hộp số và các giải pháp phương tiện năng lượng mới.

Lễ ký kết hợp tác giữa HDBank và Cục Thuế

HDBank đồng hành cùng Cục Thuế thúc đẩy chuyển đổi số hộ kinh doanh

Ngày 12/06/2026, tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank) và Cục Thuế đã ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác nhằm hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi từ phương pháp thuế khoán sang kê khai thuế, đồng thời thúc đẩy nộp thuế điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt theo định hướng của Chính phủ.

Đại diện Masterise Homes nhận cúp vinh danh tại hạng mục Developer of the Year - Vietnam 2026. (Nguồn ảnh: Real Estate Asia Awards 2026)

Masterise Homes: Thị trường quốc tế gọi tên “Nhà định chuẩn”

Cú đúp giải thưởng tại Asia Pacific Property Awards và Real Estate Asia Awards trong tháng 5/2026 không chỉ khẳng định năng lực phát triển dự án, triết lý nhất quán và cam kết mạnh mẽ của Masterise Homes trong việc không ngừng nâng tầm chuẩn sống đô thị Việt Nam trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.

Đại tá Nguyễn Tiến Đạt, Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội trao bằng khen và công nhận tới đại diện lãnh đạo SHB.

Bộ Công an trao tặng Bằng khen cho SHB vì thành tích xuất sắc trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc

Ngày 9/6, tại Hà Nội, Bộ Công an đã trao tặng Bằng khen cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội (SHB) vì những thành tích xuất sắc trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc năm 2025, và trao tặng Kỷ niệm chương Bảo vệ an ninh Tổ quốc cho TGĐ SHB Ngô Thu Hà vì có nhiều đóng góp trong sự nghiệp bảo vệ an ninh Tổ quốc.