Bảo tàng hiện có hơn 27 nghìn tài liệu, hiện vật, trong đó có khoảng 3 nghìn hiện vật tiêu biểu được chọn lọc để trưng bày, kết hợp phong cách trưng bày truyền thống với công nghệ hiện đại nhằm nâng cao trải nghiệm người xem.
Được khai trương với diện mạo mới vào tháng 3/2025, không gian trưng bày của bảo tàng được sắp xếp thành nhiều chủ đề khoa học, dẫn dắt khách tham quan từ bối cảnh thiên nhiên, lịch sử hình thành vùng đất, lịch sử đô thị, công cuộc đấu tranh bảo vệ độc lập dân tộc đến đa dạng văn hóa cộng đồng các dân tộc trên địa bàn. Việc số hóa hiện vật và tài liệu - bao gồm scan 3D các hiện vật, tích hợp mã QR hướng dẫn thuyết minh - cũng góp phần biến mỗi khu vực của bảo tàng thành không gian học tập đa chiều và hấp dẫn cho cả người lớn và trẻ em. Một bước tiến khác là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phục vụ thuyết minh tự động cho du khách với 15 ngôn ngữ và các giải pháp số hóa trong vận hành bảo tàng.
Theo ông Huỳnh Đình Quốc Thiện, Giám đốc Bảo tàng Đà Nẵng, hiện đang triển khai đề án “bảo tàng thông minh” với hệ thống cơ sở dữ liệu số, công nghệ thuyết minh tự động đa ngôn ngữ, robot hướng dẫn tham quan... nhằm kết nối người xem với nội dung trưng bày trực quan, sinh động. Đây là một trong những đơn vị đi đầu cả nước trong áp dụng AI vào hoạt động chuyên môn, từ công tác bảo tồn đến nâng cao trải nghiệm cho khách tham quan.
Cùng với đó, bảo tàng thường xuyên tổ chức nhiều cuộc triển lãm chuyên đề, chuỗi lớp học di sản, chương trình giáo dục lịch sử địa phương, các hoạt động trải nghiệm tương tác, ngày hội di sản văn hóa dành cho học sinh, sinh viên và công chúng… Qua các hoạt động này, công chúng không chỉ tham quan, thưởng lãm đơn thuần mà còn tương tác, tìm hiểu các câu chuyện văn hoá-lịch sử một cách trực tiếp và hấp dẫn, qua đó hình thành tình yêu di sản và nâng cao ý thức bảo tồn các giá trị di sản văn hóa truyền thống của dân tộc cũng như của địa phương.
Không chỉ với học sinh-sinh viên, nhiều du khách đánh giá cao mô hình trưng bày hiện đại và tính giáo dục cao của bảo tàng. Một khách tham quan chia sẻ rằng họ cảm thấy “quá trình tham quan như một hành trình thời gian, giúp hiểu rõ hơn về lịch sử Đà Nẵng và con người nơi đây”, đồng thời đánh giá cao tính tương tác mà công nghệ mang lại, giúp kiến thức trở nên sinh động và dễ tiếp cận đối với cả người già và trẻ nhỏ. Em Võ Lệ Thu, học sinh đến từ một trường trung học tại Đà Nẵng bày tỏ: “Em cảm thấy tự hào khi được học về lịch sử của thành phố mình qua những hiện vật thật và công nghệ trình chiếu, điều đó khiến bài học trở nên gần gũi hơn nhiều so với trong sách giáo khoa”.
Một trong những điểm mạnh nổi bật của Bảo tàng Đà Nẵng là ứng dụng công nghệ số và giải pháp hiện đại vào hoạt động trưng bày và giáo dục, giúp hiện vật “kể chuyện” sinh động hơn với công chúng. Tiêu biểu trong đó là sử dụng hệ thống phim 3D, 3D mapping, phim tư liệu và slide tương tác màn hình để minh họa các chủ đề lịch sử-văn hóa.