Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Ủy ban nhân dân phường Linh Xuân (Thành phố Hồ Chí Minh) thời gian qua đã triển khai nhiều mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, góp phần mang dịch vụ công đến gần hơn với người dân.
Mới đây, phường đã chính thức triển khai thực hiện mô hình “Hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Ngay trong những ngày đầu triển khai, nhiều công nhân và người lao động đã đến thực hiện các thủ tục hành chính sau giờ làm việc. Không khí làm việc diễn ra khẩn trương, chuyên nghiệp, thân thiện; cán bộ, công chức của phường tận tình hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, giúp nhiều người tiết kiệm thời gian, không phải xin nghỉ làm để thực hiện các thủ tục hành chính.
Trước đó, phường Linh Xuân đã triển khai mô hình “Tổ phản ứng nhanh nghĩa tình” được nhiều người dân đánh giá cao. Tổ có nhiệm vụ tiếp nhận, nắm bắt thông tin công dân qua đời từ gia đình, khu phố, cơ sở y tế, đường dây nóng của Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc các nguồn thông tin hợp pháp khác. Các thành viên của tổ chủ động liên hệ, hướng dẫn thân nhân có người mất thực hiện thủ tục liên thông đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Phối hợp giữa các phòng chuyên môn, Công an phường và các đơn vị liên quan nhằm giải quyết hồ sơ liên thông trong 24 giờ, trả kết quả, thăm hỏi và gửi thư chia buồn đến thân nhân người đã mất. Mục tiêu của mô hình là không để người dân phải đi lại nhiều lần, không chờ đợi quá 24 giờ và không sai sót dữ liệu.
Thời gian tới, lãnh đạo phường Linh Xuân cho biết, sẽ tiếp tục mở rộng các hình thức hỗ trợ, đa dạng phương thức phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp - hiện đại - gần dân - vì Nhân dân phục vụ.
