EVNHCMC công khai, minh bạch thông tin về điện qua App

Hai tháng sau sát nhập địa giới hành chính, Tổng Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã cung cấp điện an toàn, ổn định trên địa bàn thành phố với những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng điện năng và dịch vụ. Ngành điện cũng công khai, minh bạch tất cả các hoạt động động sản xuất, kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

Lượng điện tiêu thụ các ngày trong tháng 7 của khách hàng phản ánh “giống hệt nhau” giữa tháng 7 và tháng 8.
Lượng điện tiêu thụ các ngày trong tháng 7 của khách hàng phản ánh “giống hệt nhau” giữa tháng 7 và tháng 8.

Giải đáp kịp thời các phản ánh của khách hàng

Một trong những công tác được EVNHCMC đặc biệt chú trọng là công tác giải đáp các ý kiến của khách hàng. Trong hai tháng kể từ khi tiếp nhận thêm khách hàng khu vực Bình Dương và Bà Rịa Vũng Tàu (cũ), ngành điện thành phố đã tiếp nhận một số ý kiến của khách hàng về vấn đề tăng tiền điện.

Đơn cử, một khách hàng thuộc địa bàn do Công ty Điện lực Bình Dương phục vụ đăng tải lên mạng xã hội thắc mắc về việc tiền điện tháng 7 và tháng 8 “giống hệt nhau”. Tiếp xúc với khách hàng, ngành điện đã phân tích biểu đồ sử dụng điện trong hai tháng và thấy rằng: Tiêu thụ điện riêng từng ngày trong tháng 7 và 8 là khác nhau nhưng tổng lượng điện tiêu thụ bằng nhau, nên tiền điện hai tháng bằng nhau. Đây là sự trùng hợp ngẫu nhiên.

Tương tự, một khách hàng do Công ty Điện lực An Phú Đông phục vụ cũng thắc mắc: Vì sao tiền điện tháng 7 là hơn 3,6 triệu nhưng tháng 6 chỉ 2,8 triệu trong khi nhu cầu và thiết bị sử dụng điện không có gì thay đổi.

Qua tiếp xúc và tìm hiểu, được biết hộ gia đình này kinh doanh online, thường xuyên sử dụng một số lượng lớn đèn chiếu sáng để quay phim bán hàng, có hai máy lạnh và một số quạt được liên tục sử dụng nhiều giờ trong ngày.

Trong nhà trang bị nhiều đồ dùng điện có công suất tiêu thụ lớn. Trong tháng 7, khách hàng tiêu thụ hết 1079 kWh điện nhiều hơn so với tháng 6 là 229 kWh (tháng 6: 850 kWh). Thêm vào đó, một số ngày trong tháng 7 liên tục nóng bức dẫn đến thiết bị điện, nhất là thiết bị làm mát tiêu tốn nhiều điện năng hơn.

Ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng Giám đốc EVNHCMC cho biết, tính riêng sản lượng điện sử dụng cho mục đích sinh hoạt trên địa bàn thành phố tháng 8/2025 đạt 1,69 tỷ kWh, giảm 1,15% so với tháng 7 (1,71 tỷ kWh).

Việc lượng điện tiêu thụ của khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt trong gia đình tăng hoặc giảm trong tháng là bình thường vì còn phụ thuộc vào thời tiết, số lượng người sử dụng, thời gian sử dụng, thiết bị sử dụng, hành vi của người sử dụng…

EVNHCMC khuyến cáo, người dân cần thận trọng, kiểm chứng kỹ thông tin trước khi đăng tải hoặc chia sẻ lên mạng xã hội để tránh trường hợp đăng tải thông tin không chính xác, gây hoang mang dư luận, ảnh hưởng đến an ninh trật tự tại địa phương.

Bên cạnh đó còn làm lộ lọt thông tin cá nhân tạo điều kiện cho kẻ xấu thu thập thông tin để thực hiện các hành vi lừa đảo. Khi có thắc mắc về sản lượng điện tăng cao hay có ý kiến về tiền điện, khách hàng nên liên hệ trực tiếp đến EVNHCMC thông qua Tổng đài 1900545454, qua email: cskh@hcmpc.com.vn, qua fanpage: Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, qua App EVNHCMC để được tiếp nhận thông tin và giải quyết kịp thời.

Lãnh đạo EVNHCMC khẳng định, ngành điện Việt Nam nói chung và EVNHCMC nói riêng luôn luôn chấp hành đúng các quy định của Chính phủ, Bộ Công Thương và các quy trình của Tập đoàn Điện lực Việt Nam trong việc đo đếm chỉ số tiêu thụ điện và đơn giá bán điện nên các sai số nếu có cần được kiểm chứng, minh bạch thông tin.

Theo dõi lượng điện tiêu thụ qua ứng dụng

Cùng với việc triển khai hệ thống đo đếm từ xa, EVNHCMC đã phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng (App EVNHCMC) trên thiết bị di động. App EVNHCMC là một hình thức công khai, minh bạch thông tin sử dụng điện của khách hàng, tạo điều kiện để khách hàng chủ động theo dõi, giám sát tình hình sử dụng điện của mình, đồng thời giám sát được chất lượng dịch vụ của ngành điện ở mọi lúc, mọi nơi.

Truy cập vào App EVNHCMC, tất cả các khách hàng sẽ xem được biểu đồ điện năng tiêu thụ theo ngày, tháng, năm, qua đó giúp khách hàng biết được lượng điện tiêu thụ.

Thông qua ứng dụng EVNHCMC, khách hàng sẽ nhận được các tin nhắn của ngành điện như: thông báo tiền điện lần 1, lần 2; thông báo nhắc nợ/cắt điện; xác nhận thanh toán; thông báo mất điện và các thông tin khác.

Ứng dụng còn cung cấp nhiều tiện ích khác như: Cảnh báo các trường hợp điện năng sử dụng tăng/giảm bất thường, cảnh báo các thông số vận hành về dòng điện, điện áp, hệ số công suất…

Những cảnh báo này sẽ được tự động gửi đến thông qua App để khách hàng chủ động xây dựng kế hoạch sử dụng điện linh hoạt, hiệu quả và tiết kiệm hơn.

Đối với khách hàng sử dụng điện lớn qua trạm biến áp chuyên dùng, EVNHCMC cung cấp biểu đồ sử dụng điện hằng ngày, biểu đồ công suất, dòng điện, hệ số công suất,.. với tần suất 30 phút/lần để khách hàng giám sát hệ thống điện từ xa gần với thời gian thực nhằm hạn chế tối đa sự cố điện trên hệ thống, bảo đảm cung cấp điện ổn định, liên tục và an toàn, cũng như nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.

Có thể bạn quan tâm

HDBank tiếp tục trao cơ hội “đại cát” tới khách hàng gửi tiết kiệm

HDBank tiếp tục trao cơ hội “đại cát” tới khách hàng gửi tiết kiệm

Ngày 25/8/2026, kỳ quay số thứ 4 của chương trình “Tiết kiệm Tỷ phú - Hè Vàng Đại Cát” sẽ tiếp tục tìm ra những khách hàng may mắn nhận sổ tiết kiệm trị giá đến 200 triệu đồng và các chuyến du lịch Hàn Quốc. Đặc biệt, giải thưởng 16 lượng vàng vẫn đang chờ chủ nhân tại kỳ quay cuối.

Ông Nguyễn Văn Hảo, Phó Tổng Giám đốc HDBank - đại diện ngân hàng nhận giải.

Gia nhập nhóm ngân hàng có quy mô tài sản trên 1 triệu tỷ đồng, HDBank tiếp tục nâng tầm chất lượng tăng trưởng

Vượt mốc 1 triệu tỷ đồng tổng tài sản, duy trì hiệu quả sinh lời thuộc nhóm dẫn đầu và liên tiếp được các tổ chức tài chính quốc tế ghi nhận, HDBank đang cho thấy bước chuyển rõ nét về chất lượng tăng trưởng. Mới đây, ngân hàng được Vietnam Report xếp hạng dẫn đầu Top 50 Công ty đại chúng uy tín và hiệu quả năm 2026 (VIX50).

Hiện nay, Vietnam Airlines khai thác 5 đường bay thẳng kết nối Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh với Sydney, Melbourne và Perth, với tổng tần suất 23 chuyến khứ hồi mỗi tuần. (Ảnh: Vietnam Airlines)

35 năm nối dài nhịp cầu hàng không Việt Nam-Australia

Từ những chuyến bay đầu tiên cách đây 35 năm, Vietnam Airlines đã không ngừng mở rộng mạng bay, góp phần thúc đẩy giao thương, đầu tư, du lịch và giao lưu nhân dân giữa Việt Nam và Australia, hiện thực hóa chủ trương hội nhập quốc tế trong giai đoạn phát triển mới.

Lãnh đạo Saigon Co.op tham gia các hoạt động xã hội dành cho trẻ yếu thế, khiếm khuyết bẩm sinh.

Bán lẻ bước vào mùa cao điểm phục vụ nhu cầu dinh dưỡng học đường

Thị trường bán lẻ đang bước vào một trong những mùa mua sắm sôi động nhất trong năm khi nhu cầu chuẩn bị cho năm học mới tăng cao. Nắm bắt xu hướng tiêu dùng này, từ ngày 6/8 đến 19/8, Saigon Co.op triển khai Chương trình “Lễ hội dinh dưỡng- Bé khỏe mẹ vui” tại hơn 800 điểm bán trên toàn quốc, mang đến hàng nghìn ưu đãi hấp dẫn.

SHB được Global Banking & Finance Review vinh danh "Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất Việt Nam năm 2026".

SHB được Global Banking & Finance Review vinh danh "Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất Việt Nam năm 2026"

Tại Global Banking & Finance Review Awards 2026, Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn-Hà Nội (SHB) được vinh danh là “Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất Việt Nam 2026”, ghi nhận những nỗ lực nổi bật của ngân hàng trong đổi mới sản phẩm tiết kiệm, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tài chính toàn diện.

Bà con hào hứng quét mã QR tham gia chương trình.

Sắc vui đến từ những câu chuyện thật và niềm tin "mùa vàng thắng lớn"

Không chỉ mang đến giải pháp dinh dưỡng toàn diện cho cây trồng, Phân Bón Cà Mau còn tiếp thêm động lực cho bà con nông dân qua chương trình "Mùa Vàng Thắng Lớn". 5 năm qua, hành trình “Mùa Vàng Thắng Lớn” đã mang lại giá trị thiết thực cho bà con, để những lo toan nhường chỗ cho nụ cười trúng mùa, trúng thưởng khắp mọi miền.

Đại diện ROX Lease tại lễ trao Giải thưởng Bất động sản Việt Nam 2026.

Khi dịch vụ trở thành giá trị gia tăng của bất động sản

ROX Lease được DOT Property Vietnam Awards 2026 vinh danh ở hạng mục Best Real Estate Service Firms Vietnam 2026. Đây là năm thứ 3 liên tiếp ROX Lease được vinh danh tại giải thưởng này, đánh dấu những nỗ lực của doanh nghiệp tạo ra giá trị bền vững cho cả chủ đầu tư lẫn đơn vị khách thuê.

Đại học Trà Vinh có 29 chương trình đào tạo đạt kiểm định quốc tế.

Đại học Trà Vinh có 29 chương trình đào tạo đạt kiểm định quốc tế

Việc có thêm 3 chương trình đào tạo đạt kiểm định theo Bộ tiêu chuẩn AUN-QA đã nâng tổng số chương trình đạt kiểm định quốc tế của Đại học Trà Vinh lên 29, tiếp tục khẳng định chất lượng đào tạo, năng lực hội nhập và vị thế của một trong những cơ sở giáo dục đại học có nhiều chương trình đạt chuẩn quốc tế tại Việt Nam.

Ngày càng nhiều nhà quản lý lựa chọn làm việc trong môi trường quốc tế.

Bệ phóng cho những nhà quản lý muốn vươn ra toàn cầu

Trong bối cảnh doanh nghiệp Việt đẩy mạnh quốc tế hóa, nhiều nhà quản lý đang tìm kiếm cơ hội phát triển ở thị trường quốc tế. Global Leaders hướng tới những ứng viên mong muốn từng bước đảm nhận các vai trò lãnh đạo chiến lược trong tương lai.

Các thương binh, bệnh binh của Công ty Thương binh nặng Hòa Bình cùng đại biểu, khách mời chụp ảnh lưu niệm tại Lễ gặp mặt truyền thống nhân kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh-Liệt sĩ.

Người lính tiếp tục cống hiến trong thời bình

Hơn nửa thế kỷ sau ngày đất nước thống nhất,nhiều thương binh nặng vẫn không chọn nghỉ ngơi. Họ tiếp tục lao động,thực hiện các hoạt động đền ơn đáp nghĩa và đồng hành cùng cộng đồng. Đó cũng là thông điệp lan tỏa từ Lễ gặp mặt truyền thống của Công ty Thương binh nặng Hòa Bình nhân kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh-Liệt sĩ.