EVNHCMC công khai, minh bạch thông tin về điện qua App

Hai tháng sau sát nhập địa giới hành chính, Tổng Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã cung cấp điện an toàn, ổn định trên địa bàn thành phố với những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng điện năng và dịch vụ. Ngành điện cũng công khai, minh bạch tất cả các hoạt động động sản xuất, kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

Lượng điện tiêu thụ các ngày trong tháng 7 của khách hàng phản ánh “giống hệt nhau” giữa tháng 7 và tháng 8.
Lượng điện tiêu thụ các ngày trong tháng 7 của khách hàng phản ánh “giống hệt nhau” giữa tháng 7 và tháng 8.

Giải đáp kịp thời các phản ánh của khách hàng

Một trong những công tác được EVNHCMC đặc biệt chú trọng là công tác giải đáp các ý kiến của khách hàng. Trong hai tháng kể từ khi tiếp nhận thêm khách hàng khu vực Bình Dương và Bà Rịa Vũng Tàu (cũ), ngành điện thành phố đã tiếp nhận một số ý kiến của khách hàng về vấn đề tăng tiền điện.

Đơn cử, một khách hàng thuộc địa bàn do Công ty Điện lực Bình Dương phục vụ đăng tải lên mạng xã hội thắc mắc về việc tiền điện tháng 7 và tháng 8 “giống hệt nhau”. Tiếp xúc với khách hàng, ngành điện đã phân tích biểu đồ sử dụng điện trong hai tháng và thấy rằng: Tiêu thụ điện riêng từng ngày trong tháng 7 và 8 là khác nhau nhưng tổng lượng điện tiêu thụ bằng nhau, nên tiền điện hai tháng bằng nhau. Đây là sự trùng hợp ngẫu nhiên.

Tương tự, một khách hàng do Công ty Điện lực An Phú Đông phục vụ cũng thắc mắc: Vì sao tiền điện tháng 7 là hơn 3,6 triệu nhưng tháng 6 chỉ 2,8 triệu trong khi nhu cầu và thiết bị sử dụng điện không có gì thay đổi.

Qua tiếp xúc và tìm hiểu, được biết hộ gia đình này kinh doanh online, thường xuyên sử dụng một số lượng lớn đèn chiếu sáng để quay phim bán hàng, có hai máy lạnh và một số quạt được liên tục sử dụng nhiều giờ trong ngày.

Trong nhà trang bị nhiều đồ dùng điện có công suất tiêu thụ lớn. Trong tháng 7, khách hàng tiêu thụ hết 1079 kWh điện nhiều hơn so với tháng 6 là 229 kWh (tháng 6: 850 kWh). Thêm vào đó, một số ngày trong tháng 7 liên tục nóng bức dẫn đến thiết bị điện, nhất là thiết bị làm mát tiêu tốn nhiều điện năng hơn.

Ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng Giám đốc EVNHCMC cho biết, tính riêng sản lượng điện sử dụng cho mục đích sinh hoạt trên địa bàn thành phố tháng 8/2025 đạt 1,69 tỷ kWh, giảm 1,15% so với tháng 7 (1,71 tỷ kWh).

Việc lượng điện tiêu thụ của khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt trong gia đình tăng hoặc giảm trong tháng là bình thường vì còn phụ thuộc vào thời tiết, số lượng người sử dụng, thời gian sử dụng, thiết bị sử dụng, hành vi của người sử dụng…

EVNHCMC khuyến cáo, người dân cần thận trọng, kiểm chứng kỹ thông tin trước khi đăng tải hoặc chia sẻ lên mạng xã hội để tránh trường hợp đăng tải thông tin không chính xác, gây hoang mang dư luận, ảnh hưởng đến an ninh trật tự tại địa phương.

Bên cạnh đó còn làm lộ lọt thông tin cá nhân tạo điều kiện cho kẻ xấu thu thập thông tin để thực hiện các hành vi lừa đảo. Khi có thắc mắc về sản lượng điện tăng cao hay có ý kiến về tiền điện, khách hàng nên liên hệ trực tiếp đến EVNHCMC thông qua Tổng đài 1900545454, qua email: cskh@hcmpc.com.vn, qua fanpage: Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, qua App EVNHCMC để được tiếp nhận thông tin và giải quyết kịp thời.

Lãnh đạo EVNHCMC khẳng định, ngành điện Việt Nam nói chung và EVNHCMC nói riêng luôn luôn chấp hành đúng các quy định của Chính phủ, Bộ Công Thương và các quy trình của Tập đoàn Điện lực Việt Nam trong việc đo đếm chỉ số tiêu thụ điện và đơn giá bán điện nên các sai số nếu có cần được kiểm chứng, minh bạch thông tin.

Theo dõi lượng điện tiêu thụ qua ứng dụng

Cùng với việc triển khai hệ thống đo đếm từ xa, EVNHCMC đã phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng (App EVNHCMC) trên thiết bị di động. App EVNHCMC là một hình thức công khai, minh bạch thông tin sử dụng điện của khách hàng, tạo điều kiện để khách hàng chủ động theo dõi, giám sát tình hình sử dụng điện của mình, đồng thời giám sát được chất lượng dịch vụ của ngành điện ở mọi lúc, mọi nơi.

Truy cập vào App EVNHCMC, tất cả các khách hàng sẽ xem được biểu đồ điện năng tiêu thụ theo ngày, tháng, năm, qua đó giúp khách hàng biết được lượng điện tiêu thụ.

Thông qua ứng dụng EVNHCMC, khách hàng sẽ nhận được các tin nhắn của ngành điện như: thông báo tiền điện lần 1, lần 2; thông báo nhắc nợ/cắt điện; xác nhận thanh toán; thông báo mất điện và các thông tin khác.

Ứng dụng còn cung cấp nhiều tiện ích khác như: Cảnh báo các trường hợp điện năng sử dụng tăng/giảm bất thường, cảnh báo các thông số vận hành về dòng điện, điện áp, hệ số công suất…

Những cảnh báo này sẽ được tự động gửi đến thông qua App để khách hàng chủ động xây dựng kế hoạch sử dụng điện linh hoạt, hiệu quả và tiết kiệm hơn.

Đối với khách hàng sử dụng điện lớn qua trạm biến áp chuyên dùng, EVNHCMC cung cấp biểu đồ sử dụng điện hằng ngày, biểu đồ công suất, dòng điện, hệ số công suất,.. với tần suất 30 phút/lần để khách hàng giám sát hệ thống điện từ xa gần với thời gian thực nhằm hạn chế tối đa sự cố điện trên hệ thống, bảo đảm cung cấp điện ổn định, liên tục và an toàn, cũng như nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.

Có thể bạn quan tâm

Tổng Giám đốc Trần Xuân Quảng phát biểu tại Hội nghị.

ROX Group tuổi 30: Củng cố nền tảng, vươn xa trên hành trình mới

Trong ba thập kỷ kiến tạo thuận ích, ROX Group trưởng thành từ chính những trải nghiệm thực tiễn của thị trường và hoạt động kinh doanh. Tin vào sức mạnh nội lực, Tập đoàn bước vào tuổi 30 với tâm thế vững vàng, tự tin hiện thực hóa khát vọng vươn xa trên hành trình phía trước.

Các đại biểu thực hiện nghi thức động thổ xây dựng nhà máy sản xuất pin BYD. (Ảnh: Kim Long Motor)

Kim Long Motor động thổ xây dựng Nhà máy sản xuất pin BYD

Ngày 27/1, tại thành phố Huế, Công ty Kim Long Motor tổ chức Lễ ký kết hợp tác chiến lược với BYD Battery, doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực pin và phương tiện sử dụng năng lượng mới, đồng thời tiến hành Lễ động thổ xây dựng Nhà máy sản xuất pin BYD.

Nguồn vốn mới giúp SHB mở rộng dư địa tài trợ cho doanh nghiệp và dự án theo định hướng tăng trưởng xanh và phát triển bền vững.

SHB huy động thành công 600 triệu USD nguồn vốn theo chuẩn ESG

Việc huy động 600 triệu USD từ thị trường nước ngoài giúp SHB tăng cường nguồn vốn ngoại tệ trung và dài hạn, mở rộng dư địa tài trợ cho doanh nghiệp và dự án theo định hướng tăng trưởng xanh và phát triển bền vững, góp phần thực hiện các mục tiêu phát triển của quốc gia.

Một mẫu sản phẩm nổi thất xe ô-tô của Locostar.

Locostar khẳng định vị thế tiên phong trong sản xuất nội thất nội thất Limouisine tại Việt Nam

Locostar, thương hiệu sản xuất nội thất châu Âu và giải pháp nâng cấp nội thất Limousine cho các dòng xe 16 chỗ tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong và vị thế dẫn đầu tại thị trường Việt Nam, đồng thời đáp ứng yêu cầu của khách hàng trước xu hướng nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách.

Toàn cảnh Nhà máy Lọc hóa dầu Nghi Sơn (NSRP).

Công ty TNHH Lọc hóa dầu Nghi Sơn: Dấu ấn năm 2025 - Củng cố nội lực, tạo đà phát triển bền vững

Năm 2025 khép lại với nhiều dấu ấn quan trọng đối với Công ty TNHH Lọc hóa dầu Nghi Sơn (NSRP). Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu và thị trường năng lượng tiếp tục biến động phức tạp, NSRP vẫn duy trì vận hành an toàn, ổn định ở công suất cao, khẳng định vị thế là một trong những doanh nghiệp công nghiệp trọng điểm quốc gia.

Vietjet ưu đãi giảm 30% giá vé Deluxe trong ngày 15/1/2026 cho tất cả các đường bay nội địa và quốc tế.

Duy nhất ngày 15/1, Vietjet giảm 30% giá vé Deluxe tất cả các đường bay

Tiếp nối chuỗi khuyến mãi mừng năm mới 2026, hãng hàng không Vietjet mang đến siêu ưu đãi giảm 30% giá vé Deluxe duy nhất trong ngày 15/1/2026 (GMT+7) cho tất cả các đường bay nội địa và quốc tế. Vietjet mang đến siêu ưu đãi giảm 30% giá vé Deluxe duy nhất trong ngày 15/1/2026 (GMT+7) cho tất cả các đường bay nội địa và quốc tế.

Đồng chí Phạm Quốc Bảo, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVNHCMC gửi nhiều thông điệp ý nghĩa đến tập thể người lao động đơn vị trong chặng đường mới.

Chặng đường 50 năm tự tin, bản lĩnh và đột phá của EVNHCMC

Năm 2026, đánh dấu chặng đường đặc biệt đối với ngành điện Thành phố Hồ Chí Minh. Đây vừa là năm đầu thực hiện Kế hoạch 5 năm giai đoạn 2026-2030, mà còn là dấu mốc kỷ niệm 50 năm Ngày thành lập Sở Quản lý và Phân phối Điện Thành phố Hồ Chí Minh (7/8/1976-7/8/2026), nay là Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh (EVNHCMC).

Ông Huỳnh Văn Pháp - Phó Tổng Giám đốc AgriS và ông Shin Juback - Tổng giám đốc LOTTE MART trao biên bản ký kết hợp tác

AgriS ký kết hợp tác cùng LOTTE MART

Trong khuôn khổ chương trình hợp tác chiến lược giữa Công ty cổ phần Thành Thành Công - Biên Hòa (AgriS) và Công ty cổ phần Trung tâm thương mại LOTTE Việt Nam (LOTTE MART), ngày 8/1 tại TP Hồ Chí Minh, hai đơn vị đã chính thức ký kết hợp đồng triển khai Lotte Mart Tây Ninh.

Lội suối, vượt thác, xe xăng dầu đến Sốp Cộp.

Petrolimex - Hành trình 70 năm của một thương hiệu quốc gia

Trải qua 70 năm hình thành và phát triển (1956-2026), Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) đã không ngừng lớn mạnh, khẳng định vai trò doanh nghiệp chủ lực bảo đảm an ninh năng lượng quốc gia, đồng thời trở thành một trong những thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam.

Sản phẩm sữa uống dinh dưỡng Vinamilk Optimum A2 Pro+ mới.

Sữa uống dinh dưỡng với lợi ích vượt trội từ đạm quý A2-6 Hmo-Mfgm & Dha

Công ty CP Sữa Việt Nam (Vinamilk) chính thức ra mắt sản phẩm mới - Sữa uống dinh dưỡng Vinamilk Optimum A2 Pro+, mang đến giải pháp siêu cộng hưởng lớn khôn nhờ công thức lấy cảm hứng từ các dưỡng chất vàng có trong sữa mẹ. Với sản phẩm mới này, Vinamilk chính thức tham gia vào phân khúc sữa uống dinh dưỡng cao cấp.

Hành trình gần 7 thập kỷ của những "nghệ nhân sữa" Mộc Châu

Hành trình gần 7 thập kỷ của những "nghệ nhân sữa" Mộc Châu

Giữa sương sớm cao nguyên còn phảng phất hơi lạnh, nhịp sống quen thuộc của người làm sữa Mộc Châu bắt đầu. Tiếng bước chân người nông dân trên nền đất ẩm và tiếng bò gọi nhau giữa thảo nguyên xanh đã gắn bó với vùng đất này suốt gần bảy thập kỷ.