Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ

Triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, khối lượng công việc lớn, UBND phường Phố Hiến (Hưng Yên) triển khai nhiều giải pháp thiết thực, đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân, doanh nghiệp, lấy sự hài lòng làm thước đo hoàn thành nhiệm vụ.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến vận hành Robot AI hỗ trợ thông tin cho người dân tới làm thủ tục hành chính.
Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến vận hành Robot AI hỗ trợ thông tin cho người dân tới làm thủ tục hành chính.

Vừa kiện toàn bộ máy, vừa đáp ứng yêu cầu chuyên môn, áp lực công việc của một phường trung tâm buổi đầu thành lập không nhỏ. Đội ngũ cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường nhanh chóng thích ứng, nêu cao tinh thần trách nhiệm, cơ sở vật chất thừa hưởng trụ sở thành phố cũ nên bộ máy nhanh chóng vận hành ổn định.

Phó Chủ tịch UBND phường Cao Cường cho biết, do chủ động rà soát hồ sơ đất đai, tập trung đối với các thửa đất chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, UBND phường thành lập các tổ công tác hỗ trợ, hướng dẫn người dân khẩn trương hoàn thiện hồ sơ, đẩy nhanh tiến độ thẩm định, xác minh nguồn gốc đất. Phố Hiến là phường đầu tiên của tỉnh Hưng Yên cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho người dân ngay từ tuần đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Phó Giám đốc Trung tâm Nguyễn Quang Việt chia sẻ nhiều giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, cá nhân được triển khai đồng bộ: niêm yết công khai, minh bạch các TTHC, mức phí, lệ phí, quy trình giải quyết; rà soát, đơn giản hóa việc tiếp nhận, giải quyết các TTHC gắn với tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, hạn chế tối đa hồ sơ quá hạn…

Phường đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2, chú trọng người già, người không rành công nghệ. Theo công chức Lê Thị Thái Linh, ngày cao điểm chị tiếp nhận gần 100 hồ sơ, với người lớn tuổi chị dày công hỗ trợ, còn những người có thể sử dụng công nghệ được chỉ dẫn kỹ lưỡng để quen thao tác. Trung tâm cũng đưa vào vận hành các thiết bị tiên tiến như kiot lấy số tự động, máy tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến, robot AI hỗ trợ thông tin góp phần nâng cao hơn chất lượng phục vụ.

Trong bối cảnh vận hành mô hình mới và phường đẩy mạnh đô thị hóa đòi hỏi chuẩn hóa quy trình, tăng tính chuyên nghiệp trong phục vụ, bảo đảm TTHC nhanh gọn, minh bạch, dễ tiếp cận, Đảng ủy phường ban hành Đề án xây dựng mô hình hành chính công thân thiện, chuyên nghiệp, hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp giai đoạn 2025-2030. Qua đó, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số, tạo tiền đề phát triển kinh tế-xã hội bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh, củng cố niềm tin của người dân vào chính quyền.

Mục tiêu đặt ra là bảo đảm 100% TTHC có thể thực hiện trực tuyến và tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ qua mạng; phấn đấu 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn và không có hồ sơ trễ hạn vì lý do chủ quan; xây dựng phong cách “Thân thiện - Thấu hiểu - Thành thạo - Tận tâm” trong giao tiếp và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Cùng với đó, nâng cấp cơ sở vật chất Trung tâm phục vụ hành chính công nhằm bảo đảm đồng bộ với nhiệm vụ chuyển đổi số và nhu cầu thực tiễn phát sinh; tiếp tục hoàn thiện hệ thống phản ánh nhanh và đánh giá sự hài lòng trực tuyến để người dân góp ý ngay sau khi thực hiện TTHC…

Sáu tháng cuối năm 2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến tiếp nhận 10.415 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 96,62%, đã giải quyết 10.268 hồ sơ trước và đúng hạn, xếp hạng thứ ba toàn tỉnh.

Có thể bạn quan tâm

Các em học sinh tại xã Mèo Vạc trong buổi thăm dự án trồng rừng.

Rừng sa mộc mới nơi địa đầu Tổ quốc

Giữa màu xám đặc trưng của cao nguyên đá Đồng Văn (tỉnh Tuyên Quang), những hàng sa mộc xanh mướt đang vươn lên trong nắng. Khu rừng mang tên Trường Marie Curie (Hà Nội), được học sinh, giáo viên và phụ huynh ươm trồng bằng tình yêu và sự sẻ chia, đang phủ thêm màu xanh lên vùng đất khó.

Xã Tân Thanh tổ chức Hội nghị tổng kết công tác bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp, nhiệm kỳ 2026-2031.

Nâng cao hiệu quả điều hành, vận hành thông suốt

Sau 1 năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy tổ chức của xã Tân Thanh (tỉnh Ninh Bình) vận hành ổn định, thông suốt, nâng cao hiệu quả điều hành và thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội.

Đoàn văn nghệ sĩ Hà Nội đi thực tế sáng tác tại xã Lê Quý Đôn, tỉnh Hưng Yên. Ảnh: CHÍNH BÌNH

Mạch nguồn văn hóa cuộn chảy trên quê hương Lê Quý Đôn

Theo tuyến Quốc lộ 39B, chúng tôi trở lại vùng đất cổ Diên Hà xưa, nay là xã mới mang tên nhà bác học kiệt xuất Lê Quý Đôn (tỉnh Hưng Yên). Ngôi làng Đồng Phú thanh bình là nơi nuôi dưỡng một bậc đại trí - Danh nhân văn hóa thế giới, cũng đang chuyển mình mạnh mẽ.

Nỗ lực tập luyện chuẩn bị cho những giải đấu tiếp theo. Ảnh: Tiến Huy

Đế càng rộng, đỉnh càng cao

Bắn súng từ lâu đã trở thành “vũ khí” chủ lực góp phần vào thành tích thể thao Hải Phòng. Đến nay, bộ môn này vẫn đang tiếp tục khẳng định vị thế với những thành tích ấn tượng, mở ra cơ hội phát triển, nhưng cũng đối mặt không ít thách thức.

Một chuyến tuần tra, bảo vệ rừng của lực lượng kiểm lâm tỉnh Quảng Ninh.

“Mắt thần” giữ rừng xanh

Trong những ngày cao điểm nắng nóng đầu hè, tại Trung tâm Giám sát điều hành Cảnh báo cháy rừng đặt ở Chi cục Kiểm lâm Quảng Ninh, các màn hình điện tử liên tục cập nhật dữ liệu từ những cánh rừng trải dài khắp địa bàn tỉnh.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phủ Lý (tỉnh Ninh Bình) thường xuyên phải làm việc quá giờ để phục vụ người dân. Ảnh: Linh Cầm

Nhiều chuyển biến sâu sắc trong thực tiễn

Sau một năm vận hành mô hình hệ thống chính trị và chính quyền địa phương hai cấp, bức tranh hành chính phường Phủ Lý (tỉnh Ninh Bình) đã có những chuyển biến sâu sắc, ghi nhận nhiều kết quả vượt bậc, nhưng cũng đặt ra không ít trăn trở cần tháo gỡ.

Nhà thiết kế và nghệ nhân làng nghề cùng trao đổi, tìm hiểu để tạo nên những thiết kế mới.

Cuộc đối thoại mới của di sản

Từ bàn tay nghệ nhân đến tư duy của nhà thiết kế, di sản làng nghề Hà Nội đang được đặt vào một cuộc đối thoại mới. Chương trình “Kết Duyên Sáng Tạo” không chỉ nhằm làm mới sản phẩm thủ công, mà còn mở thêm lối đi cho kinh tế sáng tạo Thủ đô.

Cán bộ hướng dẫn người dân quét mã QR, phân loại chất thải rắn sinh hoạt. Nguồn: Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ba Đình

Khi phố không rác thải

Thủ đô Hà Nội đang tích cực xây dựng các mô hình tuyến phố không rác, nhằm nâng cao ý thức cộng đồng và cải thiện chất lượng môi trường đô thị. Trong đó hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ các địa phương đã có nhiều cách làm, mô hình hiệu quả.

Tình trạng tiến độ dự án chậm trễ không chỉ ảnh hưởng đến bộ mặt đô thị mà còn phát sinh nhiều tác động tiêu cực và làm giảm niềm tin vào môi trường đầu tư của địa phương. (Trong ảnh: Địa bàn phường Cao Xanh, tỉnh Quảng Ninh).

Đặt trọng tâm vào giải ngân vốn đầu tư công

Hiện thực hóa mục tiêu duy trì đà tăng trưởng cao trong năm 2026, tỉnh Quảng Ninh đang đặt giải ngân vốn đầu tư công vào nhóm nhiệm vụ điều hành trọng tâm. Đây không chỉ là yêu cầu về tiến độ sử dụng ngân sách, mà còn là giải pháp quan trọng để kích hoạt các công trình hạ tầng, mở rộng không gian phát triển và tạo thêm động lực cho sản xuất, kinh doanh trên địa bàn.

Chị hai quan họ Nguyễn Như Chính (giữa) cùng các học trò tại điểm hẹn Ba Tầm art coffee, 51 Ô Đồng Lầm (phường Văn Miếu, Hà Nội).

Người gìn giữ cái tình quan họ

Có lần trên con đường từ Hà Nội về Bắc Ninh, tôi gặp một liền chị quan họ tóc đã bạc phơ khoác bộ áo tứ thân nền nã, chiếc nón quai thao buộc cẩn thận phía sau xe. Chiếc Dream cũ chạy chậm giữa dòng người ngược xuôi, tiếng máy rè rè như đã đi qua rất nhiều năm tháng. Người phụ nữ ấy đã ngoài bảy mươi tuổi. Đó là nghệ nhân Nguyễn Như Chính.

Lãnh đạo Hiệp hội Tấm lợp Việt Nam trao đổi với Công ty cổ phần Việt Thái về hoạt động thiện nguyện và sản xuất.

Những người lợp mái ấm

Từ những chương trình hỗ trợ mái ấm cho người nghèo đến việc xây dựng tổ chức Đảng vững mạnh trong doanh nghiệp, các hội viên của Hiệp hội Tấm lợp Việt Nam đang cho thấy một hướng phát triển bền vững: tăng trưởng kinh tế đi đôi với trách nhiệm cộng đồng.

Các chương trình hiến máu tình nguyện nhận được sự quan tâm, hưởng ứng của đông đảo người dân. Ảnh: VƯƠNG TUẤN

Khi cộng đồng chung sức, chung lòng

Phong trào hiến máu tình nguyện ngày càng nhận được sự quan tâm rộng rãi của cộng đồng, các tổ chức bởi ý nghĩa nhân văn sâu sắc và giá trị thiết thực đối với xã hội. Nhiều cơ quan, đơn vị... đã nỗ lực xây dựng phương pháp truyền thông, truyền cảm hứng mới cùng những cách làm phù hợp, nhờ vậy, phong trào đã nhận được sự hưởng ứng, ủng hộ ngày càng tích cực của cộng đồng, xã hội.

Cần Thơ bước vào giai đoạn phát triển mới với khát vọng trở thành trung tâm kinh tế, tài chính, logistics của vùng Đồng bằng sông Cửu Long.

Động lực mới từ những tuyến kết nối

Sự phát triển của hạ tầng giao thông và dịch vụ logistics đang tạo lực đẩy mới cho kinh tế thành phố Cần Thơ. Với lợi thế trung tâm vùng, thành phố được kỳ vọng trở thành đầu mối kết nối hàng hóa và trung tâm logistics của Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL).

Chị Ly và anh Nguyên là những tấm gương tiêu biểu trong phong trào hiến máu tình nguyện. Ảnh: Nhân vật cung cấp, thời điểm chị Ly chưa được thăng quân hàm Trung tá

Những trái tim ấm nóng

Cùng nhau trao đi những giọt máu hồng, không chỉ một lần, trong danh sách những cá nhân tích cực đóng góp cho phong trào hiến máu nhân đạo, nhiều cặp vợ chồng đã tạo nên những hình ảnh thật đẹp về sự đồng hành và cống hiến.

Lễ ký kết hợp tác giữa Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương và Bệnh viện Bạch Mai. Ảnh: GIA THẮNG

Xây dựng kết nối bền vững

Hoạt động hiến máu tình nguyện ngày càng được tổ chức quy củ, bài bản hơn. Tuy nhiên, để hành trình thiện nguyện mang đậm tính nhân văn này được diễn ra liên tục, hiệu quả, rất cần sự phối hợp, ủng hộ thiết thực, hiệu quả hơn của các cơ quan, đơn vị.

Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động của phụ nữ tại Việt Nam thuộc hàng cao nhất thế giới. Nguồn ảnh: Đại sứ quán Australia tại Việt Nam

Một mũi tên đang hướng tới hai đích

Thông qua Công ty đầu tư mạo hiểm Do Ventures, Chương trình Đầu tư phát triển Australia (ADI) vừa công bố cam kết cung cấp vốn lên đến 10 triệu USD cho các doanh nghiệp Việt Nam tập trung vào khí hậu và củng cố thị trường đầu tư khí hậu của Việt Nam. Nhưng phía sau đó còn là câu chuyện thú vị về việc trao thêm cơ hội cho phái nữ tham gia thúc đẩy đầu tư vào chuyển đổi năng lượng và thích ứng biến đổi khí hậu ở Việt Nam.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lương Bằng hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính.

Thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến

Thời gian qua, việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông phục vụ người dân và doanh nghiệp gắn với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xây dựng và phát triển chính quyền số tại tỉnh Hưng Yên có nhiều chuyển biến tích cực.

Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam đã đến thăm, tặng quà cho đoàn viên công đoàn, người lao động có hoàn cảnh khó khăn tại Công ty TNHH Foremart Việt Nam (xã Ân Thi) và Công ty TNHH May Phú Sinh (xã Hồng Quang).

Tin tức

• Nhân Tháng Công nhân năm 2026, Đoàn công tác của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam đã đến thăm, tặng quà cho đoàn viên công đoàn, người lao động có hoàn cảnh khó khăn tại Công ty TNHH Foremart Việt Nam (xã Ân Thi) và Công ty TNHH May Phú Sinh (xã Hồng Quang).

Đội tuyển bắn cung Hải Phòng tập luyện. Ảnh: TIẾN HUY

Nỗ lực vực dậy bắn cung đất Cảng

Từng là một trong những thế lực của bắn cung Việt Nam, những năm qua Hải Phòng phải đối diện sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ nhiều địa phương. Sau một thời gian chững lại, bộ môn này đang có những tín hiệu trở lại tích cực với các tài năng trẻ và sự phát triển phong trào.