Việc chủ động bố trí, tăng cường lực lượng, chuẩn bị đầy đủ phương tiện, trang thiết bị, tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân đã Công an tỉnh Lạng Sơn chú trọng thực hiện theo hướng khoa học, kịp thời, bảo đảm thuận lợi, đúng quy định.
Tạo thuận lợi cho các hoạt động kinh tế
Tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Lạng Sơn những ngày đầu năm mới, không khí làm việc đã diễn ra nghiêm túc, khẩn trương. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong kiểm soát hộ chiếu và giấy tờ xuất nhập cảnh tiếp tục được đẩy mạnh.
Mặc dù hiện nay, thủ tục cấp, đổi hộ chiếu đã được triển khai trực tuyến trên Cổng dịch vụ công, tuy nhiên nhiều người dân vẫn lựa chọn đến trực tiếp để được cán bộ hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời giải đáp các vướng mắc phát sinh trong quá trình kê khai thông tin, qua đó góp phần tạo sự yên tâm, tin tưởng cho nhân dân.
Theo Thượng tá Liễu Thị Thu Hà, Phó Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Lạng Sơn, liên quan đến giải quyết các thủ tục cho công dân, đặc biệt là công dân Việt Nam, với chức năng, nhiệm vụ của đơn vị, hiện tại Phòng đang triển khai cấp giấy thông hành cho lái xe thực hiện việc xuất nhập khẩu hàng hóa và khách du lịch xuất cảnh sang Trung Quốc thông qua công ty du lịch lữ hành.
Đơn vị đã tạo điều kiện tối đa nhằm giảm thời gian cấp giấy thông hành cho công dân trong thời gian nhanh nhất, thuận lợi nhất. Bên cạnh đó, Phòng còn bố trí cán bộ làm việc ngoài giờ, làm việc cả ngày thứ bảy, ngày chủ nhật để giải quyết nhu cầu của nhân dân.
Chị Phạm Thanh Bình, Công ty Xuất nhập khẩu dịch vụ thương mại L&Đ, tỉnh Lạng Sơn chia sẻ: “Thường xuyên đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để thực hiện thủ tục đề nghị cấp giấy thông hành cho lái xe của công ty, tôi luôn được tạo điều kiện thuận lợi, cán bộ hướng dẫn tận tình, rút ngắn thời gian cấp giấy để kịp thời phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa của công ty”.
Vì nhân dân phục vụ
Tại Công an các xã, phường, khu vực tiếp dân được bố trí khoa học, thủ tục hành chính được niêm yết công khai, rõ ràng; quy trình giải quyết hồ sơ và thời gian trả kết quả đều được thông tin minh bạch, đúng quy định, giúp người dân dễ dàng theo dõi, thực hiện.
Để tạo thuận lợi nhất cho người dân, các đơn vị đã chủ động xây dựng kế hoạch từ sớm, phân công cán bộ trực, tăng cường hướng dẫn, đồng thời đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, tuyên truyền để người dân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến thay vì đến trực tiếp trụ sở.
Việc ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công trực tuyến tiếp tục phát huy hiệu quả rõ nét. Thông qua nhiều hình thức, cán bộ Công an trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, thao tác nộp hồ sơ, tra cứu kết quả trên môi trường mạng.
Nhờ vậy, nhiều thủ tục như đăng ký cư trú, thông báo lưu trú, xác nhận thông tin về cư trú… được diễn ra nhanh chóng, thuận tiện góp phần giảm số lượng người dân đến giao dịch trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, giảm tải áp lực cho bộ phận tiếp dân, nhất là trong những ngày đầu năm khi nhu cầu giải quyết thủ tục tăng cao.
Thiếu tá Hoàng Mạnh Tuyên, Phó Trưởng Công an xã Khuất Xá, tỉnh Lạng Sơn cho biết: “Đối với người dân, đã có rất nhiều người có thể tự thực hiện được những thao tác dịch vụ công tại nhà qua điện thoại di động thông minh, đối với người cao tuổi Công an xã đã chủ động hỗ trợ trực tiếp, chúng tôi bảo đảm tất cả người dân đều có thể thực hiện dịch vụ công được suôn sẻ”.
Việc chủ động chuẩn bị tốt các điều kiện về lực lượng, phương tiện và đổi mới phương thức phục vụ nhân dân đã giúp Công an Lạng Sơn giải quyết hiệu quả nhu cầu chính đáng của người dân trong những ngày đầu năm mới.
Với tinh thần trách nhiệm cao và phương châm “Vì nhân dân phục vụ”, thời gian tới, lực lượng Công an Lạng Sơn sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, phát huy vai trò nòng cốt trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của nhân dân, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế-xã hội trên địa bàn.
