Theo VNR, lịch trình, thông tin về dịch vụ, giá vé tàu được hiển thị bằng nhiều ngôn ngữ và hỗ trợ thanh toán quốc tế qua Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay giúp du khách nước ngoài dễ dàng mua vé. Bán vé qua bản đồ số có thể coi là sự tiếp nối thành công trong việc hợp tác bán vé tàu trực tuyến với các ví điện tử và các ứng dụng nhằm đa dạng hình thức bán, tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng. Việc triển khai dịch vụ này nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng cũng như chất lượng dịch vụ từ đó giúp tăng hiệu quả cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đánh dấu bước tiến đáng kể trong quá trình chuyển đổi số.
Trước đó từ 8 giờ ngày 6/10, ngành đường sắt đã mở bán vé tàu Tết Ất Tỵ 2025 sớm với nhiều chính sách mới. Vé được mở bán rộng rãi tại tất cả các kênh bán vé như website www.dsvn.vn, các ứng dụng ví điện tử, app bán vé tàu trên thiết bị di động hoặc tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc Đường sắt Việt Nam, Tổng đài bán vé 1900.1520 (ga Sài Gòn), 1900.0109 (ga Hà Nội). Giá vé tàu Tết 2025 tuy có tăng từ 4 đến 5% so năm 2024 (tùy vào từng cung chặng, thời điểm và mác tàu khác nhau) nhưng vẫn được nhiều hành khách lựa chọn vì tiện lợi khi di chuyển trên cung đường ngắn, không bị say xe và mức giá hợp lý so vé máy bay.
Tính đến ngày 14/10 đã có có tổng cộng hơn 62 nghìn vé tàu được thanh toán bằng hai hình thức trực tiếp và trực tuyến. Cũng như các năm trước, ngành đường sắt bố trí khoang VIP dành cho hành khách có nhu cầu riêng chỉ 2 người/khoang có giá là 6,4 triệu đồng. So với Tết năm 2024, vé tàu Tết năm nay không bán ghế phụ. Điều này giúp việc di chuyển, đi lại của hành khách trong mỗi khoang tàu, nhất là khách đi tàu tại các toa ghế ngồi mềm và ghế ngồi cứng sẽ rộng rãi, thoải mái hơn. Ngoài ra ngành đường sắt cũng đã thay đổi chủng loại toa xe (cải tạo 11 xe ghế ngồi thành xe giường nằm) để bảo đảm chất lượng phục vụ. Đồng thời, ngừng tính năng “Mua vé giữ chỗ trả tiền sau” khi hành khách mua vé online qua các website bán vé. Cùng với đó còn áp dụng nhiều chính sách ưu đãi hỗ trợ khách đi tàu như giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội, đoàn viên công đoàn, thẻ khách hàng ưu tiên. Giảm 3% giá vé cho các đoàn tàu xuất phát tại ga Sài Gòn vào ngày 27/1/2025 (tức ngày 28 tháng Chạp) và đi từ 1.000 km trở lên. Giảm 5% giá vé lượt về cho hành khách mua vé khứ hồi, đặc biệt sinh viên sẽ được giảm từ 10 đến 20% giá vé tùy theo ngày đi tàu.
Ngành đường sắt cũng khuyến cáo hành khách không mua vé qua các đối tượng mạo danh nhân viên đường sắt, trung gian “cò mồi, chợ đen” để tránh tình trạng mua phải vé giả không có giá trị đi tàu. Để kiểm tra vé tàu hợp lệ, truy cập vào website www.dsvn.vn mục “Kiểm tra vé” sau đó nhập đầy đủ các yêu cầu và ấn “Kiểm tra vé” để đối chiếu thông tin. Trong trường hợp hiển thị “Không tìm thấy vé điện tử phù hợp”, hành khách liên hệ nhà ga hoặc tổng đài 1900.6469 để được hỗ trợ.
