Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và robotics trong lĩnh vực bất động sản

Theo ông Lê Hoàng Hoán, Ủy viên Ban chấp hành Hiệp hội Bất động sản Việt Nam Phó Chủ tịch Câu lạc bộ Bất động sản Hà Nội, mặc dù hiện tại, thông tin về bất động sản ngày càng dễ dàng tiếp cận và người mua có thể nhanh chóng tìm kiếm dữ liệu về các dự án, việc xử lý các hồ sơ, xác minh quyền sở hữu, đánh giá bất động sản và quản lý các khoản thế chấp vẫn là những khó khăn lớn. Do đó, trí tuệ nhân tạo (AI) giúp đơn giản hóa những quy trình này bằng cách tự động hóa việc phân tích và lọc thông tin, từ đó giảm bớt khối lượng công việc và nâng cao độ chính xác trong các giao dịch bất động sản.

“Việc áp dụng AI không chỉ giúp tối ưu hóa các quy trình đầu tư mà còn mở ra những cơ hội mới và nâng cao hiệu quả trong việc ra quyết định. Đây cũng là một xu hướng đang ngày càng trở nên quan trọng và mang tính cách mạng trong thời đại công nghệ số hiện nay”, ông Lê Hoàng Hoán chia sẻ.

Thực tế, khi chuyển đổi số đã và đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, lĩnh vực bất động sản vốn được xem là truyền thống cũng đang từng bước tiếp cận và áp dụng các công nghệ hiện đại, nhất là trí tuệ nhân tạo (AI). Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý, tiếp thị và giao dịch, mà còn giúp tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, đồng thời tối ưu hóa chi phí vận hành cho các doanh nghiệp.

AI đang từng bước thay đổi ngành bất động sản

Đối với lĩnh vực bất động sản, AI có tác động lớn trong phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng thị trường. Cụ thể, AI có khả năng xử lý lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn như thông tin quy hoạch, giá nhà đất, biến động thị trường, xu hướng di cư… để đưa ra dự báo chính xác về giá trị bất động sản trong tương lai.

Với khả năng xử lý lượng lớn dữ liệu, AI mang đến những dự báo về bất động sản, trong đó, cung cấp cái nhìn tổng quan và sâu sắc về thị trường bất động sản, từ những xu hướng lớn đến những biến động nhỏ nhất, giúp nhà đầu tư nắm bắt toàn bộ xu hướng của thị trường từ sự thay đổi trong giá cả đến nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp các nhà đầu tư nắm bắt được cơ hội và rủi ro khi đầu tư.

Đặc biệt, AI có thể tự động đánh giá giá trị của tài sản bằng cách phân tích các đặc điểm của bất động sản, AI giúp tự động hóa quy trình quản lý hồ sơ bất động sản, bao gồm xác minh quyền sở hữu, kiểm tra các tài liệu pháp lý và quản lý các khoản thế chấp. Việc sử dụng AI giúp cho các chuyên gia bất động sản làm việc nhanh chóng và hiệu quả hơn. Quá trình diễn ra một cách tối ưu, không tốn nhiều nguồn nhân lực điều này dẫn tới giảm chi phí cho hoạt động đầu tư bất động sản hơn.

Hơn nữa, nhờ công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, các chatbot AI có thể tư vấn, trả lời câu hỏi, gợi ý bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách hàng 24/7, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng. AI cũng có thể phân tích sở thích và nhu cầu của người dùng để đề xuất các tài sản phù hợp. Các nền tảng bất động sản sử dụng AI để cung cấp các gợi ý cá nhân hóa, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy bất động sản ưa thích. Bên cạnh đó, AI cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua các trợ lý ảo và chatbots, giúp trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin và xử lý các yêu cầu một cách nhanh nhất, tránh để khách hàng đợi lâu.

Ngoài ra, từ khâu định giá tài sản, kiểm tra pháp lý, cho đến ký hợp đồng điện tử, AI giúp rút ngắn thời gian giao dịch và giảm thiểu sai sót. Các hệ thống AI có thể giám sát tiêu thụ năng lượng, bảo trì thiết bị, an ninh… giúp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả quản lý.

Hiệu quả của kết hợp giữa Robotics và trí tuệ nhân tạo (AI)

Phân tích về lợi thế của thời đại số, nhất là tác động của kết hợp giữa Robotics và AI đối với lĩnh vực bất động sản, ông Lê Hoàng Hoán cho rằng, sự kết hợp này sẽ mở ra nhiều khả năng vượt trội trong xây dựng và quản lý bất động sản. Theo đó, các robot xây dựng sẽ hỗ trợ thi công tự động: Xây tường, lắp đặt hệ thống điện nước, hoàn thiện nội thất… giúp tăng tốc độ, giảm sai sót và tiết kiệm nhân công. Song song là robot kiểm tra, bảo trì công trình: Dùng leo trèo để kiểm tra mái nhà, mặt dựng cao tầng, đường ống… bảo đảm an toàn và chính xác. Đồng thời, còn có robot vệ sinh và an ninh trong tòa nhà: Các tòa nhà thông minh có thể sử dụng Robot lau dọn thông minh tự động lau sàn, hút bụi trong khu vực công cộng, Robot an ninh tuần tra được tích hợp camera, cảm biến nhiệt, nhận diện gương mặt, phát hiện xâm nhập, cảnh báo cháy nổ trong các tòa nhà, vệ sinh, kiểm tra lỗi và chữa cháy mặt ngoài các khu nhà cao tầng…

Thêm vào đó là robot tương tác tại trung tâm môi giới bất động sản. “Hiện nay một số công ty bất động sản đã và đang sử dụng robot lễ tân, robot giới thiệu dự án và hướng dẫn khách hàng tham quan mô hình nhà mẫu”, ông Hoán cho hay.

Bên cạnh là các robot vận chuyển, vệ sinh công nghiệp: Trong các khu công nghiệp đã và đang sử dụng các Robot vận chuyển hàng hóa, Robot vệ sinh công nghiệp, Robot thực hiện một số khâu trong quá trình sản xuất. Hay robot dịch vụ: Robot lễ tân, Robot giao hàng, Robot thu ngân tại các trung tâm thương mại, các nhà hàng khách sạn…

Đáng chú ý, chúng ta có thể tận dụng lợi thế của chuyển đổi số, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ trong việc tạo ra các nhà máy “bóng đêm” tức toàn bộ nhà máy đều chạy bằng robot 24/7 ở đó không còn điện, điều hòa, nhà ăn, nhà vệ sinh, khu dịch vụ…

Tuy nhiên, ông Lê Hoàng Hoán cũng thẳng thắn chỉ ra, bên cạnh những lợi ích của trí tuệ nhân tạo (AI) và robotics trong lĩnh vực bất động sản thì cũng có những bất lợi ảnh hưởng tới nhà đầu tư. Đó là công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) xử lý và lưu trữ một lượng lớn dữ liệu về bất động sản và khách hàng, dễ bị lộ, lọt thông tin nếu không biết cách bảo vệ. Cùng đó, sẽ gây dư thừa lao động giản đơn và khó cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận do chi phí đầu vào quá cao.

Có thể thấy, đối với lĩnh vực bất động sản, AI và Robotics không chỉ là xu hướng mà sẽ trở thành “nền móng thông minh” trong kỷ nguyên mới này. Khi đó, công nghệ, con người và tài nguyên được kết nối tối ưu hướng đến tương lai bền vững và thịnh vượng. Việc tích hợp AI và Robotics không chỉ là bước tiến công nghệ, mà còn là chiến lược phát triển bền vững của ngành bất động sản trong kỷ nguyên mới. Đón đầu xu hướng này sẽ giúp các doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh, đồng thời góp phần xây dựng hệ sinh thái đô thị thông minh và hiện đại cho quốc gia.