Cải cách hành chính được xác định là một trong những đột phá chiến lược, đóng vai trò quan trọng trong xây dựng chính quyền phục vụ, liêm chính, hiệu quả. Với tinh thần đó, Phú Thọ lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Cùng với thực hiện các chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và Bộ Nội vụ, Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ đã ban hành đầy đủ các kế hoạch, chương trình hành động và văn bản chỉ đạo về cải cách hành chính, tạo nền tảng pháp lý vững chắc để tổ chức triển khai đồng bộ, toàn diện.
Năm 2024, tỉnh hoàn thành 100% kế hoạch cải cách hành chính đã đề ra với tất cả 34 nhiệm vụ được thực hiện đúng tiến độ. Đặc biệt, tỉnh triển khai hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát với 100% các vấn đề phát hiện trong quá trình kiểm tra đều được xử lý dứt điểm, góp phần siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức.
Một trong những điểm sáng nổi bật là rút gọn thủ tục, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Đến nay, tỉnh đã rà soát, đơn giản hóa 18 thủ tục hành chính; cập nhật, công bố mới 467 thủ tục và bãi bỏ 186 thủ tục không còn phù hợp. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn ở cả ba cấp (tỉnh, huyện, xã) đều đạt hơn 94%, trong đó cấp tỉnh đạt gần 100%. Nhiều mô hình hay, cách làm sáng tạo đã được các địa phương trong tỉnh triển khai, góp phần giảm thời gian, chi phí của người dân và doanh nghiệp.
Tại huyện Thanh Ba, mô hình “một cửa” và “một cửa liên thông” đã phát huy hiệu quả rõ rệt. Công dân đến giao dịch được hướng dẫn tận tình, xử lý nhanh gọn. Ông Trần Văn Tiến, thị trấn Thanh Ba cho biết: “Trước kia tôi phải chạy đi nhiều nơi, giờ chỉ cần một lần đến là có thể giải quyết xong thủ tục”. Ở xã Thượng Long, huyện Yên Lập, tổ chuyển đổi số cộng đồng đi đến từng nhà hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Anh Hoàng Tùng Lâm, người dân xã Thượng Long cho biết: “Nhờ được cán bộ hướng dẫn, tôi đăng ký thành công tài khoản dịch vụ công. Việc nộp hồ sơ rất nhanh gọn”. Hay như mô hình “3 trong 1” tại xã Trưng Vương, thành phố Việt Trì, giải quyết đồng thời ba thủ tục gồm đăng ký khai sinh, nhập khẩu và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới sáu tuổi chỉ trong một lần đến bộ phận “một cửa”. Mô hình này giúp giảm áp lực cho người dân, tăng sự hài lòng trong tiếp cận dịch vụ công.
Phú Thọ còn là một trong những địa phương đi đầu triển khai dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số trong cải cách thủ tục hành chính. Với gần một triệu tài khoản định danh điện tử đã được cấp, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt hơn 86%, người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính ngay tại nhà mà không cần đến cơ quan công quyền. Cùng với đó, tỉnh tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về cải cách hành chính, đẩy mạnh truyền thông trên nền tảng số, phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số.
Địa phương liên tục cải thiện chỉ số Par Index, SIPAS, PAPI, PCI và DDCI. Cộng đồng doanh nghiệp được hỗ trợ thủ tục nhanh chóng, công khai, minh bạch, từ đó yên tâm đầu tư, mở rộng sản xuất, tạo thêm việc làm, tăng nguồn thu ngân sách. Cải cách hành chính không dừng lại ở thủ tục hành chính mà còn tập trung cải cách thể chế, tổ chức bộ máy và chế độ công vụ. Năm 2024, tỉnh Phú Thọ ban hành 74 văn bản quy phạm pháp luật, kiểm tra, rà soát 373 văn bản. Việc tinh gọn bộ máy, sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã đã giảm 18 đơn vị, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành ở cấp cơ sở.
Phát biểu tại cuộc họp tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2024, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ Bùi Văn Quang nhấn mạnh: “Mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải là người đồng hành với người dân, doanh nghiệp trong hành trình tiếp cận dịch vụ công. Hành chính không chỉ là nhiệm vụ, mà phải là sứ mệnh phụng sự”. Với quyết tâm cao từ cấp ủy, chính quyền các cấp, cải cách hành chính tại Phú Thọ đã thật sự đi vào chiều sâu, không chỉ tập trung tinh gọn quy trình mà còn chú trọng ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số.
