Gần dân, sát cơ sở
Chị Triệu Thị Hoa ở thôn Cốc Lầy, xã Bản Lầu tới Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã (đặt tại trụ sở xã Bản Sen trước đây) để chứng thực hồ sơ xin việc làm chia sẻ: "Trước khi đến đây, tôi cũng có chút lo lắng vì xã Bản Lầu mới đi vào hoạt động nên có thể hồ sơ của tôi sẽ phải thực hiện chậm hơn, nhưng thực tế thì ngược lại, mọi việc diễn ra rất nhanh chóng và thuận tiện".
Xã Bản Lầu (mới) được hình thành từ việc sáp nhập các xã Bản Sen, Lùng Vai và Bản Lầu (huyện Mường Khương trước đây) với quy mô dân số hơn 18.000 người. Ngay sau khi có quyết định thành lập, Hội đồng nhân dân xã đã tổ chức kỳ họp đầu tiên, ban hành nghị quyết về việc thành lập các phòng ban chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công; Ủy ban nhân dân xã đã ban hành quyết định thành lập và bố trí đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn, am hiểu phong tục tập quán của địa phương để bắt tay ngay vào thực hiện công việc.
Chị Lê Thị Thanh Mai, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bản Lầu cho biết: “Tôi làm công chức tư pháp tại xã Lùng Vai (trước đây). Sau khi sáp nhập, tôi được bố trí làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bản thân tôi đã chủ động tiếp cận công việc, bảo đảm phục vụ người dân được tốt nhất. Cùng với đó, tôi cũng tìm hiểu, đọc thêm tài liệu hướng dẫn để xử lý các thủ tục hành chính đúng quy định”.
Theo đồng chí Giang Trung Dũng, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Bản Lầu, hằng ngày, lãnh đạo xã đều yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công báo cáo tình hình để kịp thời tháo gỡ những vướng mắc, cũng như định hướng công việc cho ngày hôm sau. Đồng thời, chính quyền xã chỉ đạo các Tổ công nghệ số cộng đồng thường xuyên xuống cơ sở tuyên truyền cho người dân hiểu các quy định và yêu cầu đối với từng thủ tục hành chính; hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác, thủ tục, dịch vụ trực tuyến để giảm thời gian đi lại.
Còn tại xã Cốc San, ngay sau khi bộ máy chính quyền địa phương được thành lập, lãnh đạo Đảng ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân xã đã bắt tay ngay vào triển khai các công việc để bộ máy hoạt động thông suốt. Cùng với đó, các đồng chí lãnh đạo xã cũng trực tiếp xuống cơ sở để nắm bắt tình hình, tâm tư nguyện vọng của người dân.
Bí thư Đảng ủy xã Cốc San Đặng Công Hải cho biết: Ngay trước thời điểm công bố thành lập xã Cốc San (mới), các đồng chí được dự kiến phân về đơn vị đã tổ chức gặp gỡ, trao đổi; đồng thời tiến hành chạy thử bộ máy để ngày 1/7 có thể vận hành ngay. Do đó, thời điểm hiện tại, các công việc ở xã cơ bản đều bảo đảm theo tiến độ đề ra. Những vướng mắc trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân cũng được tháo gỡ. Đảng ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân xã cũng chỉ đạo tăng cường áp dụng chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả công việc...
Ngay trong ngày 1/7, thông qua hoạt động xuống cơ sở, lãnh đạo xã đã chỉ đạo các cơ quan chuyên môn kịp thời di chuyển một số hộ dân có nguy cơ bị ảnh hưởng bởi sạt lở đến nơi an toàn; đồng thời phối hợp các đơn vị liên quan để nhanh chóng có biện pháp xử lý...
Bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả
Tại tỉnh Lào Cai, phường Cam Đường được thành lập từ việc sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số bảy đơn vị hành chính cấp xã của thành phố Lào Cai trước đây, gồm các phường Xuân Tăng, Pom Hán, Bắc Cường, Nam Cường, Bắc Lệnh, Bình Minh và xã Cam Đường. Phường có diện tích tự nhiên 59,9 km2, quy mô dân số là 67.877 người. Với phương châm “gần dân, vì dân”, phường Cam Đường đã lựa chọn những cán bộ có kinh nghiệm chuyên môn cao, kỹ năng giao tiếp và phẩm chất đạo đức tốt để làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; đồng thời, bố trí thêm hai điểm tiếp nhận và trả kết quả để phục vụ người dân.
Phấn khởi sau khi hoàn tất thủ tục để chuyển đổi mục đích sử dụng đất tại điểm tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường, chị Đinh Thị Tám, trú tại Tổ 13 chia sẻ: “Do chưa tìm hiểu kỹ nên phải đi lại hai lần tôi mới bổ sung đủ hồ sơ. Tuy nhiên, điểm tiếp nhận và trả kết quả của trung tâm được bố trí hợp lý nên quãng đường di chuyển ngắn hơn rất nhiều. Sau khi được các cán bộ tại đây hướng dẫn và bổ sung đủ hồ sơ, chỉ trong vòng 30 phút tôi đã có thể ra về”.
Theo thống kê, trong ba ngày (1, 2 và 3/7) Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường đã giải quyết thủ tục hành chính cho gần 200 người dân, trong đó có nhiều thủ tục trước kia phải đi lại nhiều cấp, mất nhiều thời gian thì nay đã được giải quyết nhanh chóng.
Bí thư Đảng ủy phường Cam Đường Vũ Hùng Dũng cho biết: Với tinh thần gần dân để phục vụ, đội ngũ cán bộ phường luôn lắng nghe người dân để kịp thời tháo gỡ khó khăn trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, làm sao để công việc được triển khai nhanh chóng, minh bạch, không để ai phải chờ đợi; phục vụ người dân một cách tận tâm, trách nhiệm.
Tại phường Lào Cai, đồng chí Nguyễn Quốc Huy, Bí thư Đảng ủy phường cho biết: Đơn vị luôn xác định lấy người dân làm gốc, lấy phục vụ người dân và doanh nghiệp là xuyên suốt, quyết tâm không để đứt gãy các chuỗi hoạt động, bảo đảm việc phục vụ dân được tốt nhất. Mặc dù vẫn còn một số khó khăn như thủ tục về chữ ký số, công tác tài chính,... nhưng lãnh đạo địa phương đã kịp thời tháo gỡ.
