Bên cạnh sự nỗ lực của lực lượng tại chỗ, Thành đoàn Thành phố Hồ Chí Minh vừa phân bố các đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn.
Đơn giản hóa các thủ tục
Đến Trung tâm Hành chính công phường Phú Nhuận nhờ hỗ trợ hoàn tất các thao tác thay đổi thông tin cá nhân sau ngày sáp nhập, bà Lê Thị Tuyết Thu (người dân Chi phố 15) được đội tình nguyện viên “áo xanh” đón từ cổng và hướng dẫn chi tiết các thủ tục. Chỉ sau vài phút, thông tin được cập nhật đầy đủ. “Các bạn trẻ rành công nghệ làm mẫu nhiều lần nên tôi dễ dàng làm theo. Lúc ở nhà, tôi nghĩ sẽ mất nhiều thời gian lắm, nhưng lên đây, mọi thứ suôn sẻ, nhanh chóng. Nhờ sự giúp sức của cán bộ địa phương và những đội hình tình nguyện như thế này mà người cao tuổi chúng tôi bớt lo khi thực hiện các thủ tục hành chính công”, bà Thu phấn khởi nói.
Anh Đỗ Trọng Hiếu, Đội trưởng Đội hình Đồng hành cùng địa phương tại phường Phú Nhuận cho biết, đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ “Chiến dịch tình nguyện hè năm 2025”, với mục tiêu phân bổ đội hình hỗ trợ người dân làm quen với chính quyền hai cấp. Bên cạnh lực lượng đoàn viên, thanh niên có sẵn, trong đợt hè này, phường Phú Nhuận đón gần 100 chiến sĩ “áo xanh” từ Trường đại học Luật TP Hồ Chí Minh, Trường đại học Văn Hiến và Trường đại học Tài chính - Marketing về chung tay.
Cụ thể, các đoàn viên, thanh niên sẽ đứng tại khu vực thực hiện dịch vụ công và hướng dẫn ngay từ cổng để người dân khỏi bỡ ngỡ. Một nhóm nhỏ được bố trí hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Nhóm khác sẽ được phân bổ đến khu vực chờ hỏi xem người dân cần những dịch vụ gì và hướng dẫn từng bước cụ thể. Đội hình này cũng hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và địa phương. Để phục vụ tốt nhất cho người dân, lực lượng trẻ trong đội hình này đã tham gia chương trình tập huấn nhằm trang bị kiến thức dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng số, giao tiếp cộng đồng và xử lý tình huống thực tế.
Khi người trẻ chung tay
Thông tin từ Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh cho biết, trên cả nước có khoảng 4.800 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 241 nghìn đoàn viên, thanh niên sẽ tham gia hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở. Chương trình này diễn ra đồng loạt tại 3.321 xã, phường và đặc khu trên toàn quốc trong giai đoạn từ tháng 7 đến hết tháng 8. Cùng với đó, 728 đội hình sinh viên tình nguyện “Mùa hè xanh” đến từ 286 trường đại học, cao đẳng cũng có mặt tại các địa phương hỗ trợ các phần việc cần thiết.
Theo anh Lê Tuấn Anh, Phó Bí thư Thành đoàn TP Hồ Chí Minh, tính từ đầu tháng 6 đến nay đã có hơn 500 đội hình “Bình dân học vụ số”, “Đồng hành cùng địa phương” hỗ trợ người dân địa phương trong và ngoài thành phố. Không chỉ phân bổ lực lượng tại địa bàn, hàng trăm chiến sĩ “áo xanh” còn thực hiện nhiệm vụ tại nhiều tỉnh như Vĩnh Long, An Giang, Gia Lai, Tây Ninh, Cà Mau, Đồng Tháp… Tại các trung tâm hành chính công phường, xã và đặc khu, sẽ phân công lực lượng thanh niên, chiến sĩ tình nguyện hè hỗ trợ cán bộ, công chức trong thực hiện một số nhiệm vụ hành chính cơ bản như nhập liệu hệ thống, sắp xếp và số hóa hồ sơ hành chính, rà soát danh mục dữ liệu phục vụ triển khai chính quyền số.
Bên cạnh đó, tùy theo trình độ và điều kiện cụ thể, các đội hình thanh niên, chiến sĩ tình nguyện hè có thể tham gia hỗ trợ hướng dẫn cán bộ, công chức thao tác phần mềm, ứng dụng phục vụ công tác chuyên môn như: hệ thống một cửa điện tử, phần mềm quản lý văn bản và điều hành, phần mềm hộ tịch điện tử, cơ sở dữ liệu dân cư… Cùng với các đội hình hỗ trợ kể trên, công tác tuyên truyền ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng được đẩy mạnh trong giai đoạn này nhằm giúp người dân tận dụng tối đa các tiện ích do công nghệ mang lại.
"Đội hình này sẽ đồng hành với lực lượng cán bộ, công chức trong việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, tiện lợi, góp phần xây dựng mô hình chính quyền chuyên nghiệp, hiện đại và mô hình chính quyền điện tử trong thời gian tới", bà Nguyễn Thị Như Ý, Chủ tịch UBND phường Phú Nhuận cho biết.
