Hiệu quả tích cực từ mô hình “Hải quan thân thiện”

Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị, tỉnh Lạng Sơn (thuộc Chi cục Hải quan khu vực VI) đã và đang áp dụng nhiều giải pháp cải cách hành chính và hỗ trợ doanh nghiệp thuận lợi trong công tác xuất, nhập khẩu hàng hóa.

Thứ Sáu, ngày 08/08/2025 - 22:12

Quầy làm thủ tục hải quan tại Nhà làm việc liên ngành Cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị, tỉnh Lạng Sơn.

Thước đo chất lượng

Theo báo cáo, sáu tháng đầu năm, đơn vị này đã thu hút hơn 700 doanh nghiệp mới đến mở tờ khai (trên tổng số gần 6.000 doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh xuất, nhập khẩu qua cửa khẩu), thu ngân sách hơn 200 tỷ đồng. Đây là minh chứng rõ nét, thể hiện hiệu quả tích cực từ môi trường “hải quan thân thiện”, minh bạch và chuyên nghiệp mà Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đã, đang áp dụng.

Thời gian qua, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đã xây dựng nhiều sáng kiến và giải pháp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất, nhập khẩu. Đơn cử, đơn vị luôn định kỳ tổ chức Hội nghị đối thoại Hải quan - Doanh nghiệp ngay từ đầu năm; trực tiếp đến tận các doanh nghiệp ở các tỉnh, thành phố trên cả nước để nắm bắt tình hình, lắng nghe và giải quyết trực tiếp các khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động xuất nhập khẩu tại địa bàn quản lý...

Những ngày đầu năm 2025, trước tình hình mặt hàng ô-tô nhập khẩu vào nước ta tăng nhanh về số lượng, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đã chủ động đề xuất, phối hợp với Cục Đăng kiểm Việt Nam, Công an tỉnh Lạng Sơn thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật, bảo vệ môi trường và cấp biển tạm cho mặt hàng ngay tại cửa khẩu để thực hiện thủ tục thông quan hàng hóa; đồng thời phối hợp với đơn vị quản lý bến bãi giải quyết triệt để tình trạng ùn ứ tại cửa khẩu.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng chủ động đề xuất các cấp có thẩm quyền đưa ra giải pháp mở rộng bến bãi, phân luồng phương tiện tránh ùn tắc tại khu vực cửa khẩu; tăng thời gian làm việc hành chính để hoàn thành các thủ tục hải quan cho doanh nghiệp trong ngày…

Theo bà Hà Thị Kim Dung, Đội trưởng Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị, các giải pháp đột phá này đã giúp các doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí và giúp đẩy nhanh tốc độ thông quan đối với hàng hóa nói chung và mặt hàng ô-tô nói riêng, một trong những mặt hàng chủ lực, có số thu lớn của đơn vị.

Ghi nhận tại trụ sở làm việc và các địa điểm làm thủ tục, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đều niêm yết công khai các thủ tục hành chính, đường dây nóng, số điện thoại của lãnh đạo đơn vị; sử dụng loa phát thanh thông báo các văn bản, chính sách mới.

Một nét mới trong hoạt động hải quan của đơn vị đó là việc đăng tải thông tin hoạt động, văn bản pháp quy trên các nền tảng mạng xã hội; duy trì tốt hoạt động của các Tổ giải quyết vướng mắc, Tổ tiếp công dân. “Tất cả hướng đến mục tiêu phục vụ doanh nghiệp, minh bạch hóa thủ tục hành chính, chủ động nắm bắt, tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp. Đồng thời còn giúp chúng tôi tạo kênh giám sát hiệu quả từ phía doanh nghiệp và người dân đối với hoạt động công vụ”, bà Hà Thị Kim Dung cho biết thêm.

Đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa hải quan

Phát huy lợi thế cửa khẩu đường bộ có kim ngạch hàng hóa xuất nhập khẩu lớn nhất của cả nước, Cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị là nơi đầu tiên được lựa chọn để triển khai nền tảng Cửa khẩu số và xây dựng thí điểm Đề án Cửa khẩu thông minh.

Là một trong những lực lượng chủ chốt trong hoạt động xuất nhập khẩu, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đã kịp thời nắm bắt những chủ trương chung của đất nước, của ngành, của tỉnh, từ đó chủ động đẩy mạnh số hóa các nghiệp vụ hải quan giúp doanh nghiệp dễ dàng hoàn thành các thủ tục từ xa, tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm bớt việc đi lại và chờ đợi.

Ông Lê Văn Hiền, Phó Giám đốc Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu thiết bị phụ tùng cho biết: “Công ty chúng tôi thường xuyên thực hiện thủ tục thông quan hàng hóa qua một số cửa khẩu của tỉnh. Thời gian qua, ngành hải quan đã triển khai ứng dụng các phần mềm trong hoạt động, đã giúp cho các doanh nghiệp làm thủ tục thuận lợi, nhanh chóng. Thay vì phải trực tiếp lên cửa khẩu thực hiện thủ tục kê khai hàng hóa xuất nhập khẩu, nộp thuế…, bây giờ chúng tôi có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi qua hệ thống điện tử, giúp tiết kiệm thời gian”.

Ngoài ra, để chủ động triển khai công tác chuyển đổi số trong hoạt động nghiệp vụ, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị quyết tâm thực hiện mục tiêu trở thành đơn vị đi đầu trong việc triển khai hải quan số, hải quan thông minh, hướng tới một cửa khẩu hiện đại, thông thoáng, góp phần nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh (chỉ số DDCI) của Chi cục Hải quan khu vực VI và chỉ số năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (chỉ số CCDI) đối với các đơn vị hải quan cửa khẩu thuộc Chi cục.

Minh chứng cho những nỗ lực và quyết tâm cải cách mạnh mẽ của Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị, tính đến hết ngày 17/7/2025, đơn vị đã thu ngân sách đạt 3.514 tỷ đồng, tăng 10,9% so với cùng kỳ năm 2024. Thành công này có đóng góp không nhỏ từ việc thu hút các doanh nghiệp mới và tạo điều kiện tối ưu cho các hoạt động xuất nhập khẩu.

Đáng chú ý, các doanh nghiệp lớn như VinFast và Newtimes, vốn trước đây chỉ thực hiện thủ tục chuyển cửa khẩu, nay đã tin tưởng lựa chọn Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu nghị để mở tờ khai nhập khẩu hàng hóa, đóng góp trực tiếp hàng trăm tỷ đồng vào ngân sách nhà nước, cho thấy sức hút mạnh mẽ của môi trường “hải quan thân thiện” tại đây.

“Đây không chỉ là những chỉ số tăng trưởng ấn tượng mà còn là lời khẳng định về uy tín và hiệu quả dịch vụ của Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị, cải cách hành chính để phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn”, bà Cao Hoài Phương, Phó đội trưởng Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị, khẳng định.

Bài và ảnh: QUỐC ĐẠT

giải pháp giảm ùn tắc tại cửa khẩu phát triển cửa khẩu thông minh thu ngân sách từ xuất nhập khẩu