Ứng dụng AI - yêu cầu cấp thiết trong tiến trình hiện đại hóa ngành thuế
Phó Cục trưởng Cục Thuế Lê Long nhấn mạnh, toàn ngành thuế đang trong quá trình chuyển đổi mạnh mẽ cả về tổ chức bộ máy và phương thức quản lý, từ quản lý theo chức năng sang quản lý theo đối tượng, đặt ra yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, tốc độ và hiệu quả xử lý công việc.
Trong bối cảnh đó, Phó Cục trưởng khẳng định: “AI chính là một công cụ rất hữu ích giúp chúng ta thay đổi tư duy và cách làm việc truyền thống. AI không thay thế được con người nhưng AI giúp chúng ta xử lý thông tin nhanh, nâng cao chất lượng tham mưu, giảm tải khối lượng và thời gian xử lý công việc cho mỗi công chức”.
Theo lãnh đạo Cục Thuế, thời gian qua, ngành thuế đã từng bước nghiên cứu, ứng dụng AI vào thực tiễn như: công cụ tra cứu nghĩa vụ thuế trên ứng dụng eTax Mobile, chatbot hỗ trợ người nộp thuế, các ứng dụng phân tích, đối chiếu dữ liệu phục vụ quản lý rủi ro. Việc tiếp tục nâng cao năng lực ứng dụng AI cho đội ngũ công chức vì vậy trở thành yêu cầu cấp thiết nhằm đáp ứng mục tiêu hiện đại hóa và nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế.
Hội nghị tập huấn được thiết kế theo hướng thiết thực, bám sát công việc hằng ngày của công chức thuế, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành. Đáng chú ý, Lãnh đạo Cục Thuế yêu cầu các chuyên gia tập trung hướng dẫn cụ thể, “cầm tay chỉ việc”, làm rõ ưu, nhược điểm của từng công cụ AI, đồng thời đề nghị công chức tham gia tập huấn chủ động trao đổi, đưa các tình huống thực tế vào thử nghiệm với AI để tìm ra phương án xử lý tối ưu.
Phó Cục trưởng Lê Long bày tỏ tin tưởng rằng, với tinh thần học hỏi và đổi mới, đội ngũ công chức ngành thuế sẽ nhanh chóng làm chủ công nghệ AI, góp phần hiện đại hóa toàn ngành, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý và xây dựng hình ảnh ngành thuế chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn người nộp thuế.
Trang bị nền tảng nhận thức và định hướng ứng dụng AI trong ngành thuế
Chương trình tập huấn buổi sáng tập trung vào việc trang bị kiến thức nền tảng và định hướng tổng thể về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong ngành thuế. Các chuyên gia đã giới thiệu bức tranh toàn cảnh về công nghệ AI trên thế giới và tại Việt Nam, phân tích xu hướng phát triển trong thời gian tới, đồng thời làm rõ nhu cầu cấp thiết của việc ứng dụng AI trong công tác quản lý thuế nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người nộp thuế và hỗ trợ công chức trong xử lý nghiệp vụ.
Bên cạnh đó, các nội dung trình bày cũng đi sâu vào thực tiễn ngành thuế, bao gồm việc giới thiệu các công nghệ AI đang được áp dụng trong công tác quản lý, phân tích dữ liệu và quản lý rủi ro.
Đặc biệt, công chức tham dự được hướng dẫn bước đầu về cách sử dụng một số công cụ AI hỗ trợ công việc hằng ngày, qua đó từng bước hình thành tư duy ứng dụng công nghệ vào thực tiễn công vụ, tạo nền tảng cho các nội dung thực hành chuyên sâu trong buổi chiều.
Không khí hội nghị diễn ra sôi nổi, với nhiều ý kiến trao đổi, thảo luận từ các đơn vị trong toàn ngành, thể hiện tinh thần chủ động tiếp cận công nghệ mới và quyết tâm đổi mới phương thức làm việc.
Thực hành chuyên sâu, gắn AI với từng vị trí việc làm
Trong khuôn khổ chương trình buổi chiều, với sự đồng hành của Tập đoàn MISA, các chuyên gia công nghệ đã trực tiếp hướng dẫn, trình diễn và hỗ trợ công chức thực hành các ứng dụng AI trên nền tảng thực tế, bám sát đặc thù công việc của ngành thuế.
Nội dung tập huấn được thiết kế theo hướng “cầm tay chỉ việc”, tập trung vào 4 nhóm ứng dụng trọng tâm: nghiên cứu chính sách và xử lý thông tin, xây dựng và quản lý tri thức nghiệp vụ, xây dựng tài liệu hướng dẫn chính sách thuế, xử lý công việc hành chính.
Cụ thể, chương trình tập trung vào ứng dụng AI trong sáng tạo sản phẩm truyền thông chính sách thuế như hình ảnh, infographic, video, góp phần nâng cao hiệu quả tuyên truyền; ứng dụng AI trong xử lý tài liệu và công việc chuyên môn như đọc nhanh, tóm tắt, phân tích văn bản pháp luật, hỗ trợ soạn thảo báo cáo và đề xuất chính sách; xây dựng và huấn luyện trợ lý AI phục vụ từng mảng nghiệp vụ nhằm hỗ trợ tra cứu, tổng hợp thông tin nhanh chóng; đồng thời ứng dụng AI trong các công việc hành chính như xử lý email, chuẩn bị nội dung họp, ghi chép và tổng hợp biên bản.
Đáng chú ý, toàn bộ nội dung được trình diễn trực tiếp trên nền tảng MISA AMIS OneAI - hệ sinh thái AI tích hợp nhiều mô hình tiên tiến, cho phép người dùng so sánh, lựa chọn và khai thác hiệu quả các công cụ AI trong cùng một môi trường. Việc triển khai đào tạo gắn với nền tảng thực tế không chỉ nâng cao tính trực quan mà còn giúp công chức có thể áp dụng ngay vào công việc sau tập huấn.
Đại diện Tập đoàn MISA cũng khẳng định cam kết tiếp tục đồng hành cùng ngành thuế trong quá trình đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật và phát triển các giải pháp AI chuyên biệt, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế trong thời gian tới.
Thông qua chương trình tập huấn, công chức ngành thuế không chỉ được tiếp cận với các xu hướng công nghệ mới mà còn từng bước hình thành tư duy ứng dụng AI vào công việc hằng ngày, từ xử lý thông tin, tham mưu chính sách đến hỗ trợ người nộp thuế. Đây là nền tảng quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý, cải cách hành chính và xây dựng nền quản lý thuế hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người nộp thuế làm trung tâm.
