Hiện thành phố Cần Thơ có 14 cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thành phố, 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp thành phố, 103 trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã và 1.494 đơn vị sự nghiệp công lập (gồm 238 đơn vị cấp thành phố và 1.256 đơn vị cấp xã). Sau sắp xếp, nhiều đầu mối trung gian được cắt giảm, góp phần tinh gọn bộ máy. Tính đến ngày 30/4/2026, cấp xã có 4.384 công chức trên tổng số 4.675 biên chế được giao. Thành phố đã điều động, biệt phái 596 cán bộ, công chức tăng cường cho cơ sở và bố trí nhân sự cho các đơn vị mới, như: Trung tâm Khuyến nông, Trung tâm Dịch vụ tổng hợp và Trạm Y tế.
Bí thư Đảng ủy xã Vĩnh Tường Nguyễn Hồng Quân cho biết, từ ngày 1/7/2025, Đảng ủy xã đã rà soát, sắp xếp lại các vị trí chưa phù hợp chuyên môn, sở trường; điều động, bổ nhiệm và bố trí 8 cán bộ đúng vị trí việc làm. Các trường hợp được bố trí cơ bản phù hợp chuyên ngành đào tạo, năng lực công tác, góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ, đáp ứng yêu cầu quản lý, điều hành trong tình hình mới.
Tuy nhiên, sau sáp nhập, khối lượng công việc tăng, trong khi đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phải đồng thời tiếp cận nhiều nội dung mới về tổ chức bộ máy và chức năng, nhiệm vụ, cho nên hiệu quả giải quyết công việc ở một số thời điểm, lĩnh vực chưa cao.
Tại xã Vị Thanh 1, anh Lê Thanh Tùng, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công chia sẻ, từ tháng 9/2025, anh được phân công hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến và tiếp nhận hồ sơ thay cho những trường hợp đặc biệt không thể thực hiện... Hằng ngày, nhiều người dân đến làm thủ tục, nhưng hiện khu vực làm việc khá chật chội khiến quá trình phục vụ người dân bị ảnh hưởng.
Ông Lê Hồng Việt, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Vị Thanh 1 cho rằng, cơ sở vật chất thiếu thốn cũng là một trong những nguyên nhân tác động không nhỏ tới tâm lý và hiệu quả giải quyết công việc của cán bộ, công chức. Chính vì vậy, lãnh đạo xã thường xuyên động viên, quán triệt tư tưởng để mỗi cán bộ cố gắng khắc phục khó khăn, ưu tiên phục vụ tốt nhất cho người dân.
Theo ông Bùi Hoàng Liêm, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, sau sắp xếp, thành phố đã kịp thời kiện toàn tổ chức bộ máy, bố trí cán bộ, công chức đúng quy định, bảo đảm hoạt động thông suốt. Tuy nhiên, cơ chế, chính sách và nguồn lực còn bất cập; chế độ tiền lương, phụ cấp đối với cán bộ cấp xã chưa tương xứng yêu cầu nhiệm vụ... Hạ tầng công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu chưa đồng bộ cũng ảnh hưởng việc giải quyết thủ tục hành chính.
Ông Trương Cảnh Tuyên, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Cần Thơ nhận định, bên cạnh kết quả đạt được, năng lực chuyên môn của một bộ phận cán bộ cấp cơ sở vẫn chưa đáp ứng yêu cầu trong bối cảnh mới. Qua giám sát cho thấy, chất lượng cán bộ chưa đồng đều, thiếu nhân lực ở các lĩnh vực, như: Công nghệ thông tin, đất đai, môi trường, tài chính. Hạ tầng công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu giữa các ngành, các cấp chưa liên thông, ảnh hưởng hiệu quả xử lý thủ tục hành chính. Khối lượng công việc cấp xã tăng cao, trong khi điều kiện cơ sở vật chất còn hạn chế. Một số địa phương vẫn lúng túng trong phân định chức năng, nhiệm vụ, ảnh hưởng tiến độ giải phóng mặt bằng và thủ tục thuê đất.
Để nâng cao hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Cần Thơ yêu cầu các cơ quan, ngành chức năng tiếp tục rà soát, hoàn thiện tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; đẩy mạnh sắp xếp đơn vị sự nghiệp công lập; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhất là năng lực chuyển đổi số ở cấp xã; xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Các sở, ngành, địa phương cần chủ động tháo gỡ khó khăn phát sinh từ cơ sở, không để xảy ra tình trạng né tránh trách nhiệm hoặc gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.
