An Giang: Hỗ trợ du khách lấy lại hơn 260 triệu đồng do sai sót trong thanh toán

Ngày 22/1, Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc (An Giang) cho biết Đội phản ứng nhanh du lịch đã hoàn thành việc hỗ trợ 2 du khách người Anh bị “giam” gần 300 triệu đồng do sai sót thanh toán.

Khách du lịch nước ngoài tại Phú Quốc.
Khách du lịch nước ngoài tại Phú Quốc.

Trước đó, một người quốc tịch Anh (đang sinh sống ở Phú Quốc) phản ánh việc hai người bạn của mình khi lưu trú tại một resort tại tổ 3, khu phố Cây Sao Hàm Ninh đã gặp phải một sự cố tài chính nghiêm trọng.

Theo đó, do sai sót trong quá trình thao tác thẻ, nhân viên lễ tân đã quẹt nhầm số tiền lên đến hơn 8.000 euro (292.425.000 đồng), trong khi thực tế tiền phòng khách phải trả chỉ gần 30 triệu đồng.

Phía resort hứa sẽ hoàn trả sau 3 ngày, nhưng đến hẹn, số tiền lớn của du khách vẫn chưa được nhận lại. Ngày 17/1, du khách trên đã tìm đến sự trợ giúp của lực lượng chức năng thông qua kênh tiếp nhận phản ánh trực tuyến từ du khách của Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc.

Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Công an đặc khu Phú Quốc (đơn vị tham mưu xây dựng Đội phản ứng nhanh du lịch) đã lập tức liên hệ với người phản ánh và cơ sở lưu trú để thu thập, xác minh các thông tin, cử cán bộ xuống hiện trường.

Cụ thể, lực lượng chức năng đã trực tiếp làm việc với du khách và người đại diện, lễ tân của resort để làm rõ vụ việc. Qua đó, yêu cầu cơ sở làm tiếp văn bản cam kết thời gian hoàn trả cụ thể, không để kéo dài gây ảnh hưởng đến lịch trình của khách.

1-2877.jpg
Đội phản ứng nhanh du lịch Phú Quốc hỗ trợ du khách quốc tế lấy lại gần 300 triệu đồng. (Ảnh do Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cung cấp)

Đến ngày 19/1, dưới sự giám sát của Đội phản ứng nhanh du lịch, toàn bộ số tiền gần 300 triệu đồng đã được hoàn trả về du khách.

Sau khi nhận lại toàn bộ số tiền, du khách người Anh cho biết rất ấn tượng với sự tận tâm của chính quyền và Đội phản ứng nhanh du lịch tại Phú Quốc.

“Không chỉ giỏi nghiệp vụ, ngoại ngữ, các cán bộ còn rất thấu hiểu và kết nối hỗ trợ chúng tôi như những người bạn. Sau sự cố này, tôi cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng ở Phú Quốc luôn có một lực lượng sẵn sàng bảo vệ du khách trong mọi tình huống khẩn cấp”, vị khách người Anh nói.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cho biết việc xử lý nhanh chóng vụ việc tại tổ 3, khu phố Cây Sao Hàm Ninh là minh chứng cho tinh thần quyết liệt của Kế hoạch số 12. “Chúng tôi đánh giá cao sự chủ động của lực lượng Công an đặc khu. Dù Đội phản ứng nhanh chưa chính thức ra mắt, nhưng tinh thần 'vì dân, vì du khách' đã được thực hiện xuyên suốt, góp phần bảo vệ thương hiệu du lịch đảo ngọc”, vị lãnh đạo đặc khu Phú Quốc cho hay.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cho biết đang thực hiện các thủ tục để khen thưởng Đội phản ứng nhanh du lịch sau vụ việc trên.

Có thể bạn quan tâm

Khu du lịch biển Ba Động, phường Trường Long Hòa ngút ngàn rừng phòng hộ.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long chỉ đạo xử lý phản ánh đăng trên Báo Nhân Dân “Nhếch nhác khu du lịch biển Ba Động”

Sau khi Báo Nhân Dân đăng tải phản ánh “Nhếch nhác khu du lịch biển Ba Động” ngày 18/12/2025, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long chỉ đạo các sở, ngành liên quan, Ủy ban nhân dân phường Trường Long Hòa, kiểm tra, xử lý theo thẩm quyền, đúng quy định pháp luật.

Tấn (bìa trái), Quý và Thật (bìa phải) tại phiên tòa. (Ảnh: VĂN VŨ)

An Giang: Giết người do mâu thuẫn từ việc kêu mở cửa không được

Ngày 27/1, Tòa án nhân dân tỉnh An Giang tuyên phạt Danh Quý (24 tuổi) 24 năm tù về tội “Giết người” và tội “Sử dụng trái phép vũ khí quân dụng”; Danh Tấn (30 tuổi) 16 năm tù về tội “Giết người”; Đoàn Văn Thật (24 tuổi) 7 tháng 5 ngày tù về tội “Che giấu tội phạm” (bằng thời gian tạm giam và được trả tự do ngay tại phiên tòa).

Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Đồng Tháp làm việc với đối tượng Lê Thành An. (Ảnh: DUY PHƯƠNG)

Đồng Tháp cảnh báo từ những vụ mua bán, tàng trữ vũ khí trái phép

Mua bán, tàng trữ, sử dụng vũ khí trái phép là hành vi vi phạm pháp luật, không chỉ đe dọa đến sự an toàn của cộng đồng mà còn gây mất an ninh trật tự. Vì nhận thức hạn chế hoặc hám lợi, không ít đối tượng trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp vẫn bất chấp hậu quả, để rồi phải trả giá đắt cho hành vi vi phạm của mình.

Di tích lịch sử Đồng Khởi - nơi khởi phát phong trào Đồng Khởi lịch sử vào năm 1960.

Vùng đất Đồng Khởi vươn mình trong kỷ nguyên mới

Đảng bộ, chính quyền và nhân dân xã Đồng Khởi (tỉnh Vĩnh Long)  đoàn kết, tập trung xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh; đẩy mạnh phát triển kinh tế-xã hội, từng bước nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân.

Cầu Rạch Miễu 2 khánh thành năm 2025. (Ảnh: HOÀNG TRUNG)

Thu hút đầu tư chất lượng cao

Tỉnh Vĩnh Long, với “ba mặt giáp sông, một mặt giáp biển” đóng vai trò chiến lược trong kết nối giao thông thủy và phát triển kinh tế, đang tập trung thu hút đầu tư chất lượng cao.

Công an xã Tân Hòa, thành phố Cần Thơ phối hợp các lực lượng tuần tra đêm, bám sát địa bàn.

Công an Cần Thơ tăng cường tuần tra, kiểm soát khép kín địa bàn trong cao điểm bảo đảm an ninh, trật tự

Trong thời gian cao điểm bảo đảm an ninh, trật tự phục vụ các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước, đặc biệt là Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, Công an xã Tân Hòa, thành phố Cần Thơ đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó trọng tâm là tăng cường công tác tuần tra, kiểm soát khép kín địa bàn.

Nhờ nguồn vốn vay từ Ngân hàng Chính sách xã hội, ông Nguyễn Văn Út đã đầu tư máy móc, mở rộng sản xuất, góp phần phát triển kinh tế gia đình.

Hiệu quả từ nguồn vốn tín dụng chính sách

Thời gian qua, Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội Mỏ Cày Bắc (tỉnh Vĩnh Long) đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đưa nguồn vốn ưu đãi đến đúng đối tượng, sử dụng hiệu quả, góp phần phát triển kinh tế, bảo đảm an sinh xã hội ở địa phương.

Thợ Nguyễn Ngọc Sĩ níu giữ nghề làm cối đá.

Giữ nghề làm cối đá Núi Sập

Cận Tết Nguyên đán, mặt hàng cối đá lại hút hàng. Xã Thoại Sơn, tỉnh An Giang, nổi tiếng ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long với nghề làm cối lâu đời gắn liền thương hiệu “Cối đá Núi Sập”.

Mô hình nuôi tôm càng xanh toàn đực xã Long Hòa, tỉnh Vĩnh Long.

Phát triển ngành tôm hiện đại

Thời gian qua, tỉnh Vĩnh Long xác định nuôi trồng thủy sản là ngành sản xuất chủ lực trong khai thác và phát huy tiềm năng, lợi thế về kinh tế biển. Đồng thời, tỉnh cũng hướng đến mục tiêu phát triển ngành tôm hiện đại, hiệu quả, gắn kết sản xuất, chế biến và tiêu thụ.