An Giang: Hỗ trợ du khách lấy lại hơn 260 triệu đồng do sai sót trong thanh toán

Ngày 22/1, Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc (An Giang) cho biết Đội phản ứng nhanh du lịch đã hoàn thành việc hỗ trợ 2 du khách người Anh bị “giam” gần 300 triệu đồng do sai sót thanh toán.

Khách du lịch nước ngoài tại Phú Quốc.
Khách du lịch nước ngoài tại Phú Quốc.

Trước đó, một người quốc tịch Anh (đang sinh sống ở Phú Quốc) phản ánh việc hai người bạn của mình khi lưu trú tại một resort tại tổ 3, khu phố Cây Sao Hàm Ninh đã gặp phải một sự cố tài chính nghiêm trọng.

Theo đó, do sai sót trong quá trình thao tác thẻ, nhân viên lễ tân đã quẹt nhầm số tiền lên đến hơn 8.000 euro (292.425.000 đồng), trong khi thực tế tiền phòng khách phải trả chỉ gần 30 triệu đồng.

Phía resort hứa sẽ hoàn trả sau 3 ngày, nhưng đến hẹn, số tiền lớn của du khách vẫn chưa được nhận lại. Ngày 17/1, du khách trên đã tìm đến sự trợ giúp của lực lượng chức năng thông qua kênh tiếp nhận phản ánh trực tuyến từ du khách của Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc.

Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Công an đặc khu Phú Quốc (đơn vị tham mưu xây dựng Đội phản ứng nhanh du lịch) đã lập tức liên hệ với người phản ánh và cơ sở lưu trú để thu thập, xác minh các thông tin, cử cán bộ xuống hiện trường.

Cụ thể, lực lượng chức năng đã trực tiếp làm việc với du khách và người đại diện, lễ tân của resort để làm rõ vụ việc. Qua đó, yêu cầu cơ sở làm tiếp văn bản cam kết thời gian hoàn trả cụ thể, không để kéo dài gây ảnh hưởng đến lịch trình của khách.

1-2877.jpg
Đội phản ứng nhanh du lịch Phú Quốc hỗ trợ du khách quốc tế lấy lại gần 300 triệu đồng. (Ảnh do Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cung cấp)

Đến ngày 19/1, dưới sự giám sát của Đội phản ứng nhanh du lịch, toàn bộ số tiền gần 300 triệu đồng đã được hoàn trả về du khách.

Sau khi nhận lại toàn bộ số tiền, du khách người Anh cho biết rất ấn tượng với sự tận tâm của chính quyền và Đội phản ứng nhanh du lịch tại Phú Quốc.

“Không chỉ giỏi nghiệp vụ, ngoại ngữ, các cán bộ còn rất thấu hiểu và kết nối hỗ trợ chúng tôi như những người bạn. Sau sự cố này, tôi cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng ở Phú Quốc luôn có một lực lượng sẵn sàng bảo vệ du khách trong mọi tình huống khẩn cấp”, vị khách người Anh nói.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cho biết việc xử lý nhanh chóng vụ việc tại tổ 3, khu phố Cây Sao Hàm Ninh là minh chứng cho tinh thần quyết liệt của Kế hoạch số 12. “Chúng tôi đánh giá cao sự chủ động của lực lượng Công an đặc khu. Dù Đội phản ứng nhanh chưa chính thức ra mắt, nhưng tinh thần 'vì dân, vì du khách' đã được thực hiện xuyên suốt, góp phần bảo vệ thương hiệu du lịch đảo ngọc”, vị lãnh đạo đặc khu Phú Quốc cho hay.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cho biết đang thực hiện các thủ tục để khen thưởng Đội phản ứng nhanh du lịch sau vụ việc trên.

Có thể bạn quan tâm

Khu vực ven biển thuộc phường Hiệp Thành (tỉnh Cà Mau) phát triển mạnh về điện gió.

Thêm doanh nghiệp lớn đề xuất đầu tư dự án năng lượng sạch tại vùng ven biển Cà Mau

Ngày 31/3, Bí thư Tỉnh ủy và Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Cà Mau có buổi tiếp và làm việc với Công ty Cổ phần Tập đoàn Năng lượng Việt Sin nhằm trao đổi, tìm hiểu cơ hội đầu tư trong lĩnh vực năng lượng tái tạo, đặc biệt là điện gió ngoài khơi - một trong những tiềm năng lớn của Cà Mau sau sáp nhập tỉnh.

Người dân tuyệt đối không sử dụng cá nóc làm thực phẩm dưới bất kỳ hình thức nào. (Ảnh minh họa)

Ba người ở Cần Thơ nhập viện sau khi ăn cá nóc: Bộ Y tế khuyến cáo người dân tuyệt đối không sử dụng cá nóc làm thực phẩm

Sau khi ghi nhận 3 trường hợp nhập viện với triệu chứng ngộ độc do ăn cá nóc, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đề nghị Sở Y tế thành phố Cần Thơ tăng cường giám sát và đẩy mạnh cảnh báo cộng đồng; khuyến cáo người dân tuyệt đối không sử dụng cá nóc làm thực phẩm.

Đội ngũ cán bộ chủ chốt cấp sở, ngành ở Cà Mau tham gia chương trình tập huấn nâng cao năng lực cạnh tranh hướng tới tăng trưởng hai con số giai đoạn 2026-2030.

Niềm tin và thách thức từ đội ngũ ở bộ máy mới của Cà Mau

Sau 8 năm thực hiện Nghị quyết 18-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII về “Một số vấn đề về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả”, với quyết tâm chính trị cao độ, tỉnh Cà Mau đã hoàn thành bước đầu tiên đáng ghi nhận trong việc sắp xếp lại hệ thống chính trị.

Nghi thức cắt băng khánh thành Cơ sở đào tạo.

Cần Thơ: Khai trương Cơ sở đào tạo Chương trình phi lợi nhuận cho người lao động đi làm việc ở nước ngoài

Sáng 30/3, tại phường Vị Tân, thành phố Cần Thơ, Trung tâm Lao động ngoài nước (Colab), Bộ Nội vụ phối hợp Sở Nội vụ thành phố Cần Thơ tổ chức Lễ khai trương Cơ sở đào tạo Chương trình phi lợi nhuận cho người lao động đi làm việc ở nước ngoài và Khai giảng khóa đào tạo Chương trình IM Japan, EPS.

Sầu riêng là sản phẩm được xuất khẩu chủ yếu sang Trung Quốc.

Lệnh 280: “Cuộc chơi” không dành cho nông hộ nhỏ lẻ

Ngày 1/6/2026, Lệnh 280 do Tổng cục Hải quan Trung Quốc ban hành chính thức có hiệu lực. Đây không chỉ là một quy định kỹ thuật về đăng ký doanh nghiệp xuất khẩu thực phẩm, mà đó là một bước chuyển mình mạnh mẽ và cũng là thông điệp rất rõ ràng: Không phải có hàng là bán được.

Một góc Khu công nghiệp chuyên sâu Phú Mỹ 3, nơi thu hút nhiều dự án FDI công nghệ cao và xanh. (Ảnh cộng tác viên)

Khu vực phía đông Thành phố Hồ Chí Minh hấp dẫn dòng vốn FDI

Với tiềm năng và lợi thế lớn về hàng hải, logistics, du lịch ven biển…, khu vực phía đông Thành phố Hồ Chí Minh (tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu trước đây) đã và đang thu hút nhiều nhà đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) tìm đến và phát triển những dự án “tỷ đô”.

Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh trưng bày các sản phẩm khoa học công nghệ cao.

Xây dựng trung tâm khoa học, sáng tạo hàng đầu Đông Nam Á

Đến năm 2030, Thành phố Hồ Chí Minh đặt mục tiêu trở thành trung tâm khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo hàng đầu Đông Nam Á, có năng lực nghiên cứu, làm chủ, thương mại hóa công nghệ. Qua đó, đóng góp quan trọng cho tăng trưởng kinh tế-xã hội, phát triển bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.