An Giang: Hỗ trợ du khách lấy lại hơn 260 triệu đồng do sai sót trong thanh toán

Ngày 22/1, Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc (An Giang) cho biết Đội phản ứng nhanh du lịch đã hoàn thành việc hỗ trợ 2 du khách người Anh bị “giam” gần 300 triệu đồng do sai sót thanh toán.

Khách du lịch nước ngoài tại Phú Quốc.
Khách du lịch nước ngoài tại Phú Quốc.

Trước đó, một người quốc tịch Anh (đang sinh sống ở Phú Quốc) phản ánh việc hai người bạn của mình khi lưu trú tại một resort tại tổ 3, khu phố Cây Sao Hàm Ninh đã gặp phải một sự cố tài chính nghiêm trọng.

Theo đó, do sai sót trong quá trình thao tác thẻ, nhân viên lễ tân đã quẹt nhầm số tiền lên đến hơn 8.000 euro (292.425.000 đồng), trong khi thực tế tiền phòng khách phải trả chỉ gần 30 triệu đồng.

Phía resort hứa sẽ hoàn trả sau 3 ngày, nhưng đến hẹn, số tiền lớn của du khách vẫn chưa được nhận lại. Ngày 17/1, du khách trên đã tìm đến sự trợ giúp của lực lượng chức năng thông qua kênh tiếp nhận phản ánh trực tuyến từ du khách của Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc.

Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Công an đặc khu Phú Quốc (đơn vị tham mưu xây dựng Đội phản ứng nhanh du lịch) đã lập tức liên hệ với người phản ánh và cơ sở lưu trú để thu thập, xác minh các thông tin, cử cán bộ xuống hiện trường.

Cụ thể, lực lượng chức năng đã trực tiếp làm việc với du khách và người đại diện, lễ tân của resort để làm rõ vụ việc. Qua đó, yêu cầu cơ sở làm tiếp văn bản cam kết thời gian hoàn trả cụ thể, không để kéo dài gây ảnh hưởng đến lịch trình của khách.

1-2877.jpg
Đội phản ứng nhanh du lịch Phú Quốc hỗ trợ du khách quốc tế lấy lại gần 300 triệu đồng. (Ảnh do Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cung cấp)

Đến ngày 19/1, dưới sự giám sát của Đội phản ứng nhanh du lịch, toàn bộ số tiền gần 300 triệu đồng đã được hoàn trả về du khách.

Sau khi nhận lại toàn bộ số tiền, du khách người Anh cho biết rất ấn tượng với sự tận tâm của chính quyền và Đội phản ứng nhanh du lịch tại Phú Quốc.

“Không chỉ giỏi nghiệp vụ, ngoại ngữ, các cán bộ còn rất thấu hiểu và kết nối hỗ trợ chúng tôi như những người bạn. Sau sự cố này, tôi cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng ở Phú Quốc luôn có một lực lượng sẵn sàng bảo vệ du khách trong mọi tình huống khẩn cấp”, vị khách người Anh nói.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cho biết việc xử lý nhanh chóng vụ việc tại tổ 3, khu phố Cây Sao Hàm Ninh là minh chứng cho tinh thần quyết liệt của Kế hoạch số 12. “Chúng tôi đánh giá cao sự chủ động của lực lượng Công an đặc khu. Dù Đội phản ứng nhanh chưa chính thức ra mắt, nhưng tinh thần 'vì dân, vì du khách' đã được thực hiện xuyên suốt, góp phần bảo vệ thương hiệu du lịch đảo ngọc”, vị lãnh đạo đặc khu Phú Quốc cho hay.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân đặc khu Phú Quốc cho biết đang thực hiện các thủ tục để khen thưởng Đội phản ứng nhanh du lịch sau vụ việc trên.

Có thể bạn quan tâm

Chuyên gia trình bày tại hội thảo.

Vĩnh Long bàn giải pháp sử dụng tiết kiệm và hiệu quả điện mặt trời mái nhà

Chiều 7/7, Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long tổ chức Hội thảo Giải pháp sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả và phát triển điện mặt trời mái nhà cho doanh nghiệp tỉnh Vĩnh Long. Hội thảo thu hút gần 100 đại biểu đến từ các sở, ngành, hiệp hội doanh nghiệp cùng các chuyên gia và đơn vị hoạt động trong lĩnh vực năng lượng.

Lực lượng Công an xã và an ninh, trật tự cơ sở xã Phong Hiệp (tỉnh Cà Mau) chia sẻ niềm vui an cư đến gia đình ông Lý Văn Dũng, ngụ ấp 3, xã Phong Hiệp.

Dựng ước mơ an cư từ nghĩa tình người chiến sĩ

Nhờ sự đồng hành của lực lượng Công an và cấp ủy, chính quyền địa phương, thêm 500 căn nhà vững chãi vừa được bàn giao cho Cà Mau. Đây không chỉ là sự hỗ trợ về mặt vật chất, mà đó còn là sự nghĩa tình, tiếp thêm niềm tin cho những gia đình còn nhiều gian khó nơi dải đất cực nam Tổ quốc.

Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Minh Phương, Hiệu trưởng Trường đại học Y-Dược Cần Thơ.

Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Minh Phương làm Hiệu trưởng Trường đại học Y-Dược Cần Thơ

Bộ Y tế vừa ban hành Quyết định bổ nhiệm đồng chí Nguyễn Minh Phương, Phó Giáo sư, Tiến sĩ, Bí thư Đảng ủy Trường đại học Y-Dược Cần Thơ giữ chức vụ Hiệu trưởng Trường đại học Y-Dược Cần Thơ. Thời gian giữ chức vụ là 5 năm kể từ ngày Quyết định bổ nhiệm có hiệu lực từ ngày 6/7.

Lãnh đạo tỉnh Vĩnh Long cùng đoàn thanh niên đến thăm Mẹ Việt Nam Anh hùng ở phường Long Châu, tỉnh Vĩnh Long.

Tuổi trẻ Vĩnh Long xung kích, tình nguyện vì cộng đồng

Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè tại Vĩnh Long đã trở thành một phong trào có sức sống mạnh mẽ, lan tỏa sâu rộng và nhận được sự đồng hành, quan tâm sâu sắc của cả hệ thống chính trị cùng toàn xã hội. Chiến dịch năm nay tiếp tục khẳng định vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc xây dựng và phát triển quê hương.

Lãnh đạo xã Định Hòa trao quyết định kết nạp đảng cho Đại Đức Danh Minh Tuấn, đảng viên chi bộ ấp Hòa Hớn, xã Định Hòa.

“Gieo hạt giống đỏ” vùng đồng bào Khmer xã Định Hòa

Với đặc thù có hơn 55% dân số là đồng bào dân tộc Khmer, Đảng ủy xã Định Hòa, tỉnh An Giang xác định phát triển đảng viên là người dân tộc thiểu số không chỉ là nhiệm vụ tổ chức then chốt, mà còn là giải pháp căn cơ để củng cố hệ thống chính trị và thắt chặt khối đại đoàn kết toàn dân từ gốc rễ.

Trụ sở làm việc của các sở, ngành tỉnh Bến Tre cũ thuộc diện phải sắp xếp, xử lý.

Vĩnh Long: Nhiều cơ sở nhà, đất dôi dư chưa xử lý xong

Thanh tra tỉnh Vĩnh Long ban hành Kết luận thanh tra số 89/KL-TT về việc thanh tra chuyên đề cơ sở nhà, đất dôi dư sau sắp xếp trên địa bàn tỉnh. Qua đó, nhiều vướng mắc khiến hàng trăm cơ sở nhà, đất dôi dư sau sắp xếp chưa được xử lý, khai thác hiệu quả, tiềm ẩn nguy cơ lãng phí.

Trong khi chờ người thân, bé bị bỏ rơi tạm thời được gia đình người dân phát hiện sự việc ban đầu tại xã Vĩnh Lộc chăm sóc, nuôi dưỡng. (Ảnh: Châu Pha)

Cà Mau tìm thân nhân bé trai bị bỏ rơi trước nhà dân

Chiều 6/7, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Vĩnh Lộc, tỉnh Cà Mau Trần Thành Hon cho biết, chính quyền xã vừa có thông báo đến toàn thể nhân dân, ai là cha, mẹ đẻ hoặc người thân của cháu bé bị bỏ rơi đến liên hệ với Ủy ban nhân dân xã để đón cháu bé về chăm sóc, nuôi dưỡng.

Đón những người đồng đội trở về đất mẹ

Sau nhiều tháng ròng rã vượt qua muôn vàn gian khổ trên đất bạn Campuchia, cán bộ, chiến sĩ Đội K92 và Đội K93 (Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh An Giang) đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tìm kiếm, quy tập hài cốt liệt sĩ giai đoạn XXV (mùa khô 2025-2026).

Lãnh đạo tỉnh, xã thăm hỏi tặng quà Tổ cất nhà từ thiện.

An Giang: Những mái ấm nghĩa tình

Tỉnh An Giang có nhiều tổ xây nhà, cất nhà từ thiện hỗ trợ giúp người nghèo có mái nhà yên ấm, trong đó, Tổ cất nhà từ thiện thị trấn Cái Dầu, xã Châu Phú là một trong những điểm sáng điển hình.

Lãnh đạo thành phố Cần Thơ và Đoàn công tác Hàn Quốc chụp ảnh lưu niệm tại buổi làm việc. (Ảnh: Ánh Nguyên)

Cần Thơ thúc đẩy hợp tác toàn diện với đối tác Hàn Quốc

Lãnh đạo Thành ủy, Ủy ban nhân dân thành phố Cần Thơ vừa có buổi tiếp và làm việc với Đoàn công tác Hàn Quốc do Giáo sư Kim Hak-Min, Chủ tịch Ủy ban Tư vấn Đạo đức Quốc hội Hàn Quốc, làm Trưởng đoàn nhằm trao đổi về định hướng hợp tác đa lĩnh vực.