VinaPhone thông tin chính thức về việc thu hồi số thuê bao quá hạn sử dụng

Việc thu hồi số thuê bao di động trả trước hết hạn sử dụng được Bộ Thông tin và Truyền thông quy định và được VinaPhone triển khai áp dụng, công bố công khai trên website trong điều kiện giao dịch chung từ nhiều năm nay nhằm tối ưu hiệu suất khai thác kho số viễn thông và hạn chế tình trạng SIM rác.
Ảnh minh họa.
Ảnh minh họa.

Trong các ngày 8 và ngày 9/12, trên một số trang facebook cá nhân và trang tin mạng xã hội có đăng tải thông tin về trường hợp VinaPhone thu hồi số điện thoại 0xx7.999.999.

Về việc này, VinaPhone thông tin chính thức như sau: Việc thu hồi số thuê bao di động trả trước hết hạn sử dụng được Bộ Thông tin và Truyền thông quy định và được VinaPhone triển khai áp dụng, công bố công khai trên website trong điều kiện giao dịch chung từ nhiều năm nay nhằm tối ưu hiệu suất khai thác kho số viễn thông và hạn chế tình trạng SIM rác.

Theo quy định của VinaPhone, sau khi thuê bao trả trước hết hạn sử dụng tài khoản, thuê bao sẽ bị khóa 1 chiều; 10 ngày sau đó sẽ bị khóa 2 chiều. Trước khi khóa 1 chiều hoặc 2 chiều, hệ thống của Vinaphone đều gửi nhiều tin nhắn thông báo cho chủ thuê bao được biết.

Thời gian nhà mạng lưu giữ số của thuê bao trên hệ thống sau khi thuê bao đã bị khóa 2 chiều là 30 ngày. Sau thời gian trên, số thuê bao sẽ được VinaPhone lưu giữ tiếp 15 ngày để xem xét cấp lại nếu khách hàng tiếp tục có nhu cầu sử dụng. Quá thời hạn này số thuê bao sẽ được tái sử dụng theo quy định.

Đối với trường hợp số điện thoại 0xx7.999.999, số thuê bao này đã bị khóa 1 chiều vào ngày 19/8; khóa 2 chiều vào ngày 29/8, sau đó được lưu giữ số và chờ khôi phục đến ngày 12/10 (45 ngày kể từ khi khóa 2 chiều).

Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng, VinaPhone đã gửi nhiều tin nhắn thông báo khuyến nghị chủ thuê bao duy trì sử dụng dịch vụ để tránh bị khóa 1 chiều, 2 chiều.

Cụ thể các ngày 14, 16 và 18/8, Vinaphone đã nhắn tin với nội dung: "Cam on Quy khach da su dung dich vu cua VinaPhone. Quy khach vui long nap the hoac phat sinh cuoc goi/nhan tin/truy cap data de gia han thoi gian su dung truoc ngay thue bao bi khoa 1 chieu vao ngay 19/08/2024. Chi tiet lien he: 18001091".

Các ngày 24, 26 và 28/8, hệ thống của Vinaphone cũng đã nhắn tin với nội dung: "Cam on Quy khach da su dung dich vu cua VinaPhone. Quy khach vui long nap the de dam bao khong bi gian doan lien lac truoc ngay thue bao bi khoa 2 chieu vao ngay 29/08/2024. Chi tiet lien he: 18001091".

Sau khi gửi đi các tin nhắn các thông báo, VinaPhone không ghi nhận phản hồi của khách hàng và số thuê bao trên không phát sinh sử dụng dịch vụ viễn thông, nên hệ thống đã thực hiện khóa 1 chiều, khóa 2 chiều khi số thuê bao hết hạn sử dụng tài khoản theo quy định.

Quá thời hạn chờ khách hàng khôi phục theo nhu cầu, đến ngày 19/11/2024 VinaPhone mới tái sử dụng và đưa số vào chế độ phát hành mới. Việc tái sử dụng số thuê bao đã được VinaPhone thực hiện theo các quy định, sau khi đã bảo đảm quyền lợi và thời gian cho các khách hàng có nhu cầu khôi phục sử dụng dịch vụ.

Có thể bạn quan tâm

Ông Nguyễn Văn Hảo, Phó Tổng Giám đốc HDBank - đại diện ngân hàng nhận giải.

Gia nhập nhóm ngân hàng có quy mô tài sản trên 1 triệu tỷ đồng, HDBank tiếp tục nâng tầm chất lượng tăng trưởng

Vượt mốc 1 triệu tỷ đồng tổng tài sản, duy trì hiệu quả sinh lời thuộc nhóm dẫn đầu và liên tiếp được các tổ chức tài chính quốc tế ghi nhận, HDBank đang cho thấy bước chuyển rõ nét về chất lượng tăng trưởng. Mới đây, ngân hàng được Vietnam Report xếp hạng dẫn đầu Top 50 Công ty đại chúng uy tín và hiệu quả năm 2026 (VIX50).

Hiện nay, Vietnam Airlines khai thác 5 đường bay thẳng kết nối Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh với Sydney, Melbourne và Perth, với tổng tần suất 23 chuyến khứ hồi mỗi tuần. (Ảnh: Vietnam Airlines)

35 năm nối dài nhịp cầu hàng không Việt Nam-Australia

Từ những chuyến bay đầu tiên cách đây 35 năm, Vietnam Airlines đã không ngừng mở rộng mạng bay, góp phần thúc đẩy giao thương, đầu tư, du lịch và giao lưu nhân dân giữa Việt Nam và Australia, hiện thực hóa chủ trương hội nhập quốc tế trong giai đoạn phát triển mới.

Lãnh đạo Saigon Co.op tham gia các hoạt động xã hội dành cho trẻ yếu thế, khiếm khuyết bẩm sinh.

Bán lẻ bước vào mùa cao điểm phục vụ nhu cầu dinh dưỡng học đường

Thị trường bán lẻ đang bước vào một trong những mùa mua sắm sôi động nhất trong năm khi nhu cầu chuẩn bị cho năm học mới tăng cao. Nắm bắt xu hướng tiêu dùng này, từ ngày 6/8 đến 19/8, Saigon Co.op triển khai Chương trình “Lễ hội dinh dưỡng- Bé khỏe mẹ vui” tại hơn 800 điểm bán trên toàn quốc, mang đến hàng nghìn ưu đãi hấp dẫn.

SHB được Global Banking & Finance Review vinh danh "Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất Việt Nam năm 2026".

SHB được Global Banking & Finance Review vinh danh "Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất Việt Nam năm 2026"

Tại Global Banking & Finance Review Awards 2026, Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn-Hà Nội (SHB) được vinh danh là “Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất Việt Nam 2026”, ghi nhận những nỗ lực nổi bật của ngân hàng trong đổi mới sản phẩm tiết kiệm, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tài chính toàn diện.

Bà con hào hứng quét mã QR tham gia chương trình.

Sắc vui đến từ những câu chuyện thật và niềm tin "mùa vàng thắng lớn"

Không chỉ mang đến giải pháp dinh dưỡng toàn diện cho cây trồng, Phân Bón Cà Mau còn tiếp thêm động lực cho bà con nông dân qua chương trình "Mùa Vàng Thắng Lớn". 5 năm qua, hành trình “Mùa Vàng Thắng Lớn” đã mang lại giá trị thiết thực cho bà con, để những lo toan nhường chỗ cho nụ cười trúng mùa, trúng thưởng khắp mọi miền.

Đại diện ROX Lease tại lễ trao Giải thưởng Bất động sản Việt Nam 2026.

Khi dịch vụ trở thành giá trị gia tăng của bất động sản

ROX Lease được DOT Property Vietnam Awards 2026 vinh danh ở hạng mục Best Real Estate Service Firms Vietnam 2026. Đây là năm thứ 3 liên tiếp ROX Lease được vinh danh tại giải thưởng này, đánh dấu những nỗ lực của doanh nghiệp tạo ra giá trị bền vững cho cả chủ đầu tư lẫn đơn vị khách thuê.

Đại học Trà Vinh có 29 chương trình đào tạo đạt kiểm định quốc tế.

Đại học Trà Vinh có 29 chương trình đào tạo đạt kiểm định quốc tế

Việc có thêm 3 chương trình đào tạo đạt kiểm định theo Bộ tiêu chuẩn AUN-QA đã nâng tổng số chương trình đạt kiểm định quốc tế của Đại học Trà Vinh lên 29, tiếp tục khẳng định chất lượng đào tạo, năng lực hội nhập và vị thế của một trong những cơ sở giáo dục đại học có nhiều chương trình đạt chuẩn quốc tế tại Việt Nam.

Ngày càng nhiều nhà quản lý lựa chọn làm việc trong môi trường quốc tế.

Bệ phóng cho những nhà quản lý muốn vươn ra toàn cầu

Trong bối cảnh doanh nghiệp Việt đẩy mạnh quốc tế hóa, nhiều nhà quản lý đang tìm kiếm cơ hội phát triển ở thị trường quốc tế. Global Leaders hướng tới những ứng viên mong muốn từng bước đảm nhận các vai trò lãnh đạo chiến lược trong tương lai.

Các thương binh, bệnh binh của Công ty Thương binh nặng Hòa Bình cùng đại biểu, khách mời chụp ảnh lưu niệm tại Lễ gặp mặt truyền thống nhân kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh-Liệt sĩ.

Người lính tiếp tục cống hiến trong thời bình

Hơn nửa thế kỷ sau ngày đất nước thống nhất,nhiều thương binh nặng vẫn không chọn nghỉ ngơi. Họ tiếp tục lao động,thực hiện các hoạt động đền ơn đáp nghĩa và đồng hành cùng cộng đồng. Đó cũng là thông điệp lan tỏa từ Lễ gặp mặt truyền thống của Công ty Thương binh nặng Hòa Bình nhân kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh-Liệt sĩ.