Quá trình triển khai mô hình “Lắng nghe nhân dân nói”, Đoàn Thanh niên phường Ngọc Hà tiếp nhận phản ánh từ bà Trần Thị Hậu, mẹ của chị Nguyễn Thu Hằng, người bị khuyết tật trí tuệ, cư trú tại tổ dân phố số 35, với nội dung: “Con tôi là người khuyết tật, không tích hợp được bảo hiểm y tế với VNeID thì khi đi khám bệnh phải làm thế nào?”. Đội hình thanh niên chuyển đổi số cộng đồng “S-Youth” ngay lập tức xuống địa bàn, nắm bắt tình hình và hỗ trợ kịp thời cho gia đình bà Hậu. Đội trưởng “S-Youth” Nguyễn Hưng Bắc cho biết, đội đã phối hợp với một đơn vị của Viettel tặng sim điện thoại và hỗ trợ đăng ký chính chủ cho chị Nguyễn Thu Hằng. “Chúng tôi đã đưa chị Hằng đến trụ sở Công an phường để cập nhật số điện thoại vào ứng dụng VNeID. Sau khi cập nhật thành công, đội tiếp tục hỗ trợ tích hợp thông tin bảo hiểm y tế vào ứng dụng, giúp việc thăm khám, chữa bệnh của chị Hằng được thuận tiện và đúng quy định”, anh Nguyễn Hưng Bắc cho biết. Hành động này thể hiện sự đồng cảm, sẻ chia và tinh thần trách nhiệm cao của tuổi trẻ phường Ngọc Hà, minh chứng cho việc chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ, mà còn là câu chuyện của con người, của sự kết nối và hỗ trợ lẫn nhau.
Các thành viên trong đội còn hỗ trợ nhiều người dân trên địa bàn phường Ngọc Hà trong chuyển đổi số. Bà Nguyễn Thị Hà, một người cao tuổi tại phường Ngọc Hà chia sẻ: “Tôi già rồi, mắt kém, tay run, mấy cái điện thoại thông minh này tôi không rành, may mà có mấy cháu thanh niên đến tận nhà hướng dẫn chi tiết. Giờ thì tôi đã biết cách sử dụng VNeID, đi khám bệnh không phải mang theo giấy tờ nữa, tiện lợi lắm”.
Đội hình “S-Youth” gồm 15 thành viên, chia làm ba tổ. Đây là những bạn trẻ năng động, am hiểu công nghệ thông tin và trở thành những “sứ giả” của chuyển đổi số. Đội phối hợp chặt chẽ với đoàn viên, thanh niên tại các địa bàn dân cư để nhân rộng hiệu quả hỗ trợ. Theo Đội trưởng Nguyễn Hưng Bắc, đội cũng gặp một số khó khăn trong quá trình hỗ trợ người dân chuyển đổi số. Nhiều người dân vẫn chưa có điện thoại thông minh để có thể cài đặt VNeID; một số khác sử dụng sim điện thoại không chính chủ, cho nên không cài đặt được… Vì thế, thành viên của đội phải đi lại rất nhiều lần.
Tuy nhiên, những khó khăn đó không làm nản lòng các thành viên “S-Youth”. “Tùy vào hoàn cảnh cụ thể, đội sẽ báo cáo về Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường, Đoàn Thanh niên phường xin nguồn xã hội hóa để trao tặng SIM, điện thoại… giúp người dân cài đặt VNeID”, Hưng Bắc cho biết. Sự linh hoạt và tinh thần sáng tạo trong việc tìm kiếm giải pháp, huy động nguồn lực từ xã hội đã giúp đội vượt qua những trở ngại ban đầu, mang lại cơ hội tiếp cận công nghệ cho mọi người dân.
Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, Bí thư Đoàn phường Ngọc Hà Đặng Việt Trinh cho biết, trong công cuộc chuyển đổi số, thanh niên phải là lực lượng tiên phong. Với tinh thần “Số hóa - Sẵn sàng - Sáng tạo”, ngay từ những ngày đầu, các thành viên trong đội hình đã nhanh chóng bắt nhịp công việc, hỗ trợ người dân tận tình. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, các đoàn viên, thanh niên thể hiện thái độ nghiêm túc, tận tụy và trách nhiệm cao, luôn kiên nhẫn hướng dẫn từng thao tác nhỏ trong các bước thực hiện, được người dân tin tưởng, đánh giá cao. “Việc làm tuy nhỏ nhưng thể hiện tinh thần xung kích, trách nhiệm và sự gần dân, sát dân của tuổi trẻ phường Ngọc Hà trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Đây cũng là hoạt động góp phần vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, đồng chí Đặng Việt Trinh chia sẻ.
