Các ngân hàng thương mại chủ động phát triển tiện ích dân sinh, mở rộng thanh toán xuyên biên giới và hỗ trợ toàn diện hộ kinh doanh. Qua đó, dịch vụ tài chính vừa tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, vừa bảo đảm an toàn giao dịch và tài sản cho người dân, doanh nghiệp.
Hạ tầng tài chính thông minh, kết nối quốc tế
Các ngân hàng thương mại tại Thành phố Hồ Chí Minh hiện đang triển khai nhiều ứng dụng đột phá số hóa công nghệ tài chính. Xu hướng ứng dụng các công nghệ cốt lõi như dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây mở ra một kỷ nguyên mới cho dịch vụ tài chính: Thông minh hơn, an toàn hơn và cá nhân hóa sâu sắc cho từng nhóm đối tượng người dùng.
Ông Nguyễn Đức Lệnh, đại diện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Khu vực 2 cho biết: “Quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận những kết quả tích cực trong việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt và gia tăng tiện ích cho người dân, doanh nghiệp. Cùng với đổi mới công nghệ, công tác bảo đảm an toàn giao dịch được xác định là nhiệm vụ trọng tâm”.
Đáng chú ý, Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á (Nam A Bank) phối hợp Bộ Công an, Công an Thành phố Hồ Chí Minh và các đối tác công nghệ triển khai mô hình Trạm Công dân số. Đây là giải pháp tiên phong kết hợp giữa dịch vụ hành chính công trực tuyến và dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, góp phần cụ thể hóa chủ trương xây dựng chính quyền số và công dân số.
Theo đó, mô hình này tích hợp sáu nhóm dịch vụ thiết yếu từ hành chính công, an ninh an toàn, y tế số, tiện ích dân sinh đến tra cứu nộp phạt nguội và tài chính ngân hàng. Mô hình đã ghi nhận hơn 20.000 lượt khách hàng trải nghiệm, trung bình 250 lượt/ngày/trạm. Thậm chí trong khung giờ cao điểm từ 21 đến 22 giờ đã từng ghi nhận hơn 350 lượt/ngày, minh chứng cho tính thiết thực và sự đón nhận tích cực từ cộng đồng.
Ngoài hạ tầng số nội địa, việc kết nối thanh toán xuyên biên giới của Nam A Bank cũng đạt được những bước tiến. Giải pháp quét mã QR Global cho phép người dân và du khách thực hiện giao dịch liền mạch tại các quốc gia: Thái Lan, Lào, Campuchia, Trung Quốc, Hàn Quốc và Singapore.
Theo dữ liệu của Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas) ghi nhận hệ thống thanh toán quốc tế đã xử lý thành công hơn 810.000 giao dịch chiều đi với tổng giá trị hơn 760 tỷ đồng và hơn 111.000 giao dịch chiều về với tổng giá trị vượt 232 tỷ đồng. Mạng lưới chấp nhận thanh toán phủ sóng đến 8,4 triệu điểm tại khu vực ASEAN và 100 triệu điểm tại Trung Quốc đang mở ra cơ hội giao thương, du lịch thuận lợi vượt bậc.
Chia sẻ về định hướng phát triển trong giai đoạn mới, đại diện Nam A Bank nhấn mạnh: Chuyển đổi số không đơn thuần là việc áp dụng công nghệ máy móc, mà là chiến lược tái kiến tạo giá trị với mục tiêu đặt con người làm trung tâm. Trong kỷ nguyên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, đơn vị cam kết tiếp tục khai thác các công nghệ tiên phong để xây dựng hạ tầng tài chính thông minh, gia tăng năng lực cạnh tranh và đồng hành tích cực cùng Chính phủ trong mục tiêu phát triển nền kinh tế số bền vững.
Số hóa toàn diện vận hành hộ kinh doanh
Song song với các tiện ích dành cho cá nhân, công cuộc số hóa ngành ngân hàng đang thâm nhập sâu rộng vào khu vực kinh tế tư nhân, nhất là lực lượng đông đảo các hộ kinh doanh cá thể. Thực tế, nhiều hộ kinh doanh vẫn gặp khó khăn do các khâu từ nhận thanh toán, quản lý dòng tiền đến xuất hóa đơn và nộp thuế còn diễn ra rời rạc, làm gia tăng chi phí và hạn chế khả năng tiếp cận vốn vay ngân hàng.
Nhằm tháo gỡ những rào cản đó, Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) xây dựng hệ sinh thái số tích hợp toàn diện, hỗ trợ trọn gói cho hộ kinh doanh từ giao dịch tài chính đến quản trị hoạt động. Theo đó, ACB triển khai các công nghệ mở tài khoản eKYC, quản lý dòng tiền tự động, xuất hóa đơn điện tử và kết nối trực tiếp với hệ thống eTax của cơ quan thuế. Tính đến cuối quý II/2026, hệ sinh thái này đã thu hút và phục vụ khoảng 1,3 triệu khách hàng kinh doanh, khẳng định tính đúng đắn của giải pháp đồng hành cùng người dân.
Đặc biệt, yếu tố an toàn thông tin luôn được chú trọng cùng bước phát triển công nghệ. Ông Từ Tiến Phát, Tổng Giám đốc ACB chia sẻ, tốc độ giao dịch chỉ thật sự có ý nghĩa khi đi kèm với sự an tâm tuyệt đối của khách hàng. Sự an tâm không dừng lại ở khâu định danh. Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ số, khách hàng tiếp tục được bảo vệ bởi các giải pháp giám sát và phòng, chống gian lận chủ động. Riêng Shield App đã góp phần ngăn chặn gần 60.000 trường hợp có dấu hiệu lừa đảo, gian lận và bảo vệ hơn 3.175 tỷ đồng tài sản của khách hàng.
Công nghệ eKYC thế hệ mới của ngân hàng ACB kết hợp nhiều lớp bảo mật nâng cao như nhận diện khuôn mặt (Face Search) và kiểm tra người dùng thực (Liveness Detection), giúp triệt tiêu nguy cơ giả mạo danh tính ngay từ khâu đăng ký. Ông Phát cho biết, ACB sẽ tiếp tục mở rộng hệ sinh thái số, tăng cường kết nối với các nền tảng dịch vụ công để đưa các chủ trương về chuyển đổi số, quản lý thuế và phát triển kinh tế tư nhân.
Đồng thời, nhằm giúp các hộ kinh doanh bứt phá doanh thu trong thời kỳ hội nhập, giải pháp thanh toán QR xuyên biên giới VietQR Global của ACB đang tiếp tục được mở rộng. Việc tích hợp các nền tảng thanh toán quốc tế phổ biến như Alipay, WeChat Pay cùng mạng lưới ngân hàng các nước trong khu vực sẽ giúp hộ kinh doanh đón đầu dòng khách du lịch quốc tế, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa cơ hội phát triển trong kỷ nguyên kinh tế số.
