Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Cốc San vừa ra mắt mô hình chuyển đổi số “Quét mã QR-Lắng nghe ý kiến nhân dân”.
Tổ vận hành mô hình “Quét mã QR-Lắng nghe ý kiến nhân dân” gồm 6 thành viên, ứng dụng công nghệ số để tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị của người dân nhanh chóng, công khai và thuận tiện. Thông qua quét mã QR được niêm yết tại các điểm công cộng, nhà văn hóa của khu dân cư, người dân có thể gửi ý kiến, phản ánh tâm tư, nguyện vọng liên quan công tác xây dựng Đảng, chính quyền, an sinh xã hội và những vấn đề phát sinh tại địa phương, qua đó, giúp cấp ủy, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc nắm bắt tình hình cơ sở, xử lý kịp thời những khó khăn, vướng mắc.
Theo đồng chí Giàng Thị Mai, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Cốc San, đây là bước đi quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của xã giai đoạn 2025-2028. Mô hình này góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của chính quyền địa phương; tăng tương tác giữa cấp ủy, chính quyền với người dân; phát huy vai trò giám sát và tham gia xây dựng hệ thống chính trị ngay từ cơ sở.
Sau khi ra mắt, mô hình “Quét mã QR-Lắng nghe ý kiến nhân dân” đã được triển khai đồng loạt tại các thôn, bản, khu dân cư thuộc xã và nhận được sự hưởng ứng tích cực. Người dân mạnh dạn hơn trong đóng góp ý kiến, phản ánh những vấn đề về đời sống sinh hoạt và hoạt động của bộ máy chính quyền. Mọi thông tin cá nhân của người tham gia góp ý đều được bảo mật, tạo sự yên tâm cũng như khuyến khích người dân tích cực tham gia.
Bà Phạm Thị Mến, ở thôn An San cho biết, mô hình tạo thuận lợi cho người dân phản ánh tâm tư, nguyện vọng và những vấn đề phát sinh tại cơ sở đến cơ quan chức năng. Các ý kiến được tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng, củng cố niềm tin của nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương.
Tại xã vùng cao Bản Xèo, mô hình “Hành chính công di động” cũng đang phát huy hiệu quả trong việc đưa các dịch vụ hành chính đến gần với người dân, góp phần khắc phục những khó khăn do địa hình và giao thông gây ra.
Vào thứ 6 hằng tuần, cán bộ, công chức, viên chức của xã trực tiếp đến các thôn, bản để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến và giải quyết hồ sơ ngay tại khu dân cư.
Cùng với việc hỗ trợ làm thủ tục hành chính, các tổ công tác còn kết hợp tuyên truyền, phổ biến chủ trương, chính sách mới của Đảng và Nhà nước; hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số và ứng dụng công nghệ trong đời sống.
Nhờ cách làm chủ động, linh hoạt, các dịch vụ hành chính công đã được đưa trực tiếp đến tận thôn, bản, giúp người dân thuận tiện hơn trong làm thủ tục. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ cơ sở cũng được nắm bắt, xử lý kịp thời.
Anh Lý A Chư, ở thôn Tả Lèng cho biết: “Trước đây, mỗi lần đi làm thủ tục hành chính, tôi phải đi hàng chục ki-lô-mét đường đèo mới đến trung tâm xã, có lúc thiếu giấy tờ lại phải quay về lấy, vất vả và mất nhiều thời gian. Nay cán bộ đến tận thôn hướng dẫn, hỗ trợ làm thủ tục nhanh gọn nên người dân rất phấn khởi”.
Theo đồng chí Giàng Thị Sen, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Bản Xèo, mô hình “Hành chính công di động” đã đưa các dịch vụ công đến gần người dân hơn, nhất là tại các thôn vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Nhờ đó, nhiều thủ tục hành chính được giải quyết kịp thời, đúng quy định. Thời gian tới, xã sẽ duy trì, hoàn thiện mô hình, tăng cường đầu tư trang thiết bị, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số để nâng cao hiệu quả hoạt động.
