Điều đó cho thấy cải cách chính sách thuế không chỉ dừng ở văn bản, mà phải đi cùng hướng dẫn, hỗ trợ và đồng hành trong quá trình thực hiện.
Hỗ trợ từ sớm để hộ kinh doanh yên tâm chuyển đổi
Những thay đổi gần đây trong chính sách thuế đối với hộ kinh doanh không chỉ nhằm hoàn thiện phương thức quản lý thuế mới, mà còn hướng tới môi trường kinh doanh minh bạch hơn, phù hợp hơn với tiến trình chuyển đổi số. Chỉ ít ngày sau khi Nghị định số 68/2026/NĐ-CP (Nghị định 68) và Thông tư số 18/2026/TT-BTC (Thông tư 18) được ban hành ngày 5/3/2026, Cục Thuế đã chủ động triển khai tuyên truyền, tập huấn và phổ biến những nội dung trọng tâm của chính sách mới, qua đó hỗ trợ hộ kinh doanh tiếp cận quy định và thực hiện nghĩa vụ thuế thuận lợi hơn.
Điểm đáng chú ý là ngành Thuế đã giới thiệu Sổ tay hướng dẫn, xây dựng cẩm nang hỏi - đáp, đồng thời duy trì các tổ hỗ trợ tại địa bàn kinh doanh để hướng dẫn trực tiếp hộ kinh doanh trong giai đoạn đầu thực hiện chính sách mới. Có thể thấy, chính sách càng mới, đối tượng thực hiện càng đa dạng thì công tác hướng dẫn, hỗ trợ càng cần được triển khai sớm và đi trước một bước.
Một trong những điểm dễ gây lo lắng cho hộ kinh doanh khi chuyển từ khoán sang kê khai là nỗi băn khoăn về nghĩa vụ thuế của các năm trước. Nắm bắt kịp thời những băn khoăn đó, Công điện số 05/CĐ-CT của Cục Thuế được ban hành đúng vào thời điểm này vì thế có ý nghĩa không nhỏ. Cơ quan thuế làm rõ rằng doanh thu kê khai năm 2026 sẽ không được dùng để xác định lại nghĩa vụ thuế của các năm trước; đồng thời không xử phạt vi phạm hành chính đối với các nghĩa vụ đã thực hiện theo phương pháp khoán, trừ trường hợp cơ quan có thẩm quyền phát hiện hành vi che giấu doanh thu dẫn đến thiếu số thuế phải nộp.
Trước đó, ngày 31/12/2025, Cục Thuế ban hành Quyết định số 3789/QĐ-CT về Chương trình hành động tiếp tục đồng hành cùng hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh trong tuân thủ pháp luật thuế. Chương trình đặt mục tiêu 100% hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh được tiếp cận đầy đủ, kịp thời quy định pháp luật thuế và thủ tục hành chính theo phương pháp tự kê khai, tự nộp; đồng thời nhấn mạnh yêu cầu không làm phát sinh thủ tục hành chính mới, không gây phiền hà cho hộ kinh doanh.
Đây là điểm rất đáng chú ý, bởi lâu nay khi nói đến đổi mới quản lý thuế, người ta thường nghĩ nhiều đến công nghệ, phần mềm, hóa đơn điện tử hay các yêu cầu kê khai. Nhưng phía sau những công cụ đó, yếu tố quyết định vẫn là cách cơ quan thuế chủ động hỗ trợ và đồng hành với người nộp thuế. Thực tế triển khai qua các đợt cao điểm như 60 ngày đồng hành cùng hộ kinh doanh hay 15 ngày tuyên truyền chính sách thuế mới cho thấy một định hướng rõ ràng: muốn nâng mức tuân thủ tự nguyện thì trước hết phải giúp người nộp thuế tiếp cận chính sách một cách thuận lợi, dễ hiểu và dễ thực hiện.
Tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ hộ kinh doanh thực hiện thuận lợi hơn
Một chính sách liên quan trực tiếp đến hàng triệu hộ kinh doanh sẽ khó phát huy hiệu quả nếu chỉ dừng ở hệ thống văn bản. Bởi vậy, cùng với việc phổ biến Nghị định 68 và Thông tư 18, ngành Thuế đã đẩy mạnh truyền thông qua họp báo, tin bài trên cổng thông tin điện tử, chuyên mục hướng dẫn riêng cho hộ kinh doanh, hệ thống hỏi - đáp và các tài liệu hỗ trợ. Việc công bố “Sổ tay hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ thuế dành cho hộ kinh doanh” cũng cho thấy nỗ lực đưa quy định đến gần người thực hiện hơn, theo cách ngắn gọn, dễ hiểu và dễ tra cứu.
Điều đáng chú ý là công tác tuyên truyền lần này không dừng ở việc phổ biến quy định mới, mà hướng tới giúp hộ kinh doanh hiểu đúng để thực hiện đúng. Trong thực tế, không ít hộ vẫn còn tâm lý e ngại khi chuyển từ thuế khoán sang kê khai thuế, nhất là trước các yêu cầu về ghi chép sổ sách, kê khai, hóa đơn điện tử và thao tác trên môi trường số. Vì vậy, khi thông tin được truyền tải sớm hơn, rõ hơn, sát hơn với nhu cầu thực tế, người nộp thuế sẽ có thêm cơ sở để yên tâm chuyển đổi.
Cùng với đó, ngành Thuế cũng cho thấy sự linh hoạt trong cách hỗ trợ, thông tin chính sách mới đến hộ kinh doanh. Nếu tại khu vực đô thị, nhiều hộ có thể tiếp cận nhanh với tài liệu điện tử và các nền tảng trực tuyến, thì ở vùng sâu, vùng xa, địa bàn còn khó khăn về công nghệ, cách hỗ trợ phải khác. Việc in sổ tay và tờ rơi như những ‘cẩm nang’ để phát trực tiếp cho hộ kinh doanh trở thành cách làm cần thiết để đưa chính sách đến đúng người, bằng hình thức phù hợp hơn.
Nhìn từ toàn bộ quá trình triển khai, có thể thấy thông điệp xuyên suốt của ngành Thuế là không để hộ kinh doanh tự xoay xở trước những thay đổi chính sách. Từ công điện, chương trình hành động đồng hành, đợt cao điểm tuyên truyền đến các tài liệu hướng dẫn và tổ hỗ trợ tại cơ sở, các giải pháp đang được triển khai theo cùng một hướng giúp hộ kinh doanh hiểu chính sách, nắm cách thực hiện và chủ động hơn trong quá trình chuyển đổi.
Có thể thấy, hiệu quả của chính sách không chỉ nằm ở nội dung quy định, mà ở chỗ người thực hiện có tiếp cận được hay không, có hiểu đúng hay không, có làm được hay không. Khi công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ được làm bài bản, liên tục và phù hợp với từng hộ kinh doanh, quá trình chuyển từ phương pháp khoán sang kê khai thuế sẽ có thêm điều kiện để diễn ra thuận lợi, minh bạch và bền vững hơn.
Cục Thuế cam kết hỗ trợ tối đa cho người nộp thuế
Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; đồng thời cung cấp miễn phí các tiện ích, dịch vụ thuế điện tử phục vụ hộ kinh doanh. Trong thời gian tới, hệ thống công nghệ sẽ tiếp tục được nâng cấp theo hướng thông minh, thân thiện và hỗ trợ tốt hơn cho các hộ. Ví dụ như đưa vào các ứng dụng gợi ý sẵn thông tin tờ khai; nhắc hạn kê khai; hỗ trợ trích nộp tiền từ tài khoản khi có sự đồng ý của người nộp thuế; cảnh báo sớm các sai sót để hộ có thể kịp thời điều chỉnh.
Cơ quan thuế sẽ cung cấp bộ tài liệu Sổ tay hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ thuế dành riêng cho hộ kinh doanh theo hướng dễ hiểu, dễ thực hiện trên các nền tảng điện tử để bà con dễ tiếp cận; đăng tải các clip hướng dẫn theo tình huống; xây dựng bộ câu hỏi đáp ngắn gọn, tài liệu cầm tay chỉ việc.
Trường hợp vướng mắc phát sinh, hộ kinh doanh có thể liên hệ trực tiếp với công chức quản lý thuế để được hỗ trợ hướng dẫn. Thông tin và số điện thoại của công chức thuế được hỗ trợ niêm yết tại các trung tâm dịch vụ hành chính công xã, phường và đăng tải công khai trên các website của ngành Thuế.
