Đối với lĩnh vực lưu trú, 18 khách sạn trên địa bàn đã đón và phục vụ hơn 5.600 đại biểu, trọng tài, vận động viên và phóng viên báo chí trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, hệ thống cơ sở lưu trú du lịch cấp cao của thành phố (với 62 khách sạn 3-5 sao, khu căn hộ cao cấp tương đương 7.355 phòng) và gần 500 khách sạn 1-2 sao với hơn 11.000 phòng luôn sẵn sàng phục vụ khách du lịch tới Hà Nội trong dịp SEA Games. Sở Du lịch đã duy trì công tác kiểm tra, giám sát định kỳ đối với các cơ sở lưu trú sẵn sàng phục vụ các hoạt động trước và trong thời gian diễn ra Đại hội.
Trong lĩnh vực lữ hành, Sở Du lịch Hà Nội chỉ đạo, kết nối các đơn vị xây dựng nhiều sản phẩm du lịch đặc sắc phục vụ khách du lịch như: Tour đêm Giải mã Hoàng thành Thăng Long, tour đêm khám phá Nhà tù Hỏa Lò, Hanoi City Tour bằng xe bus 2 tầng, tour xe đạp Dấu chân làng cổ Bát Tràng… cùng nhiều hoạt động khác. Sở Du lịch cũng phối hợp các doanh nghiệp lữ hành xây dựng, chào hàng 28 tour, chương trình du lịch tiêu biểu về Hà Nội và vùng phụ cận giới thiệu tới các đoàn đại biểu, quan chức, vận động viên quốc tế tham dự SEA Games 31; tổ chức miễn phí cho các đại điểu tham dự SEA Games 31 tham gia tour bằng xe bus hai tầng, miễn phí vé vào Hoàng thành Thăng Long ban ngày, miễn phí vé tham quan Văn Miếu-Quốc Tử Giám…
Ngoài ra, Sở Du lịch cũng phối hợp Sở Ngoại vụ tặng các sản phẩm lưu niệm du lịch Hà Nội (mô hình Cột cờ Hà Nội, Chùa Một Cột, Khuê Văn Các) cho quan chức thể thao các nước, đại diện quan chức ngoại giao, Đại sứ các nước Đông Nam Á tại Việt Nam tại tiệc chiêu đãi của thành phố Hà Nội chào mừng SEA Games 31 vào tối 12/5… với tổng số hơn 1.200 sản phẩm.
Trước và trong thời gian diễn ra SEA Games 31, thành phố còn tổ chức nhiều sự kiện quảng bá, thu hút du lịch khác như: Lễ hội Quà tặng du lịch Hà Nội năm 2022, Lễ hội Du lịch Hà Nội năm 2022, Lễ hội Ẩm thực và du lịch làng nghề Hà Nội. Ngành du lịch Thủ đô đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, bảo đảm tiến độ, chất lượng công tác chuẩn bị tổ chức SEA Games 31 thành công, ấn tượng, an toàn. Các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch trên địa bàn đã tạo ấn tượng tốt đẹp cho các đoàn khách trong và ngoài nước, góp phần thiết thực cho quá trình khôi phục du lịch của thành phố.
