Hiện, có rất nhiều gia đình không đủ điều kiện về cơ sở vật chất cho việc học online như máy tính cá nhân, webcam, tai nghe... Nhiều cháu phải sử dụng điện thoại thông minh để học, nhưng màn hình nhỏ, khó thao tác, và nhiều bất tiện khách quan khác nữa. Ngoài ra, sách giáo khoa bản in cũng rất hạn chế, các cháu học sinh tiểu học gặp nhiều khó khăn khi học sách online bản scan.
Thành phố cần có các giải pháp hỗ trợ thiết thực cho việc học online. Chẳng hạn, nới lỏng quy định hoạt động đối với các cơ sở, doanh nghiệp kinh doanh, sửa chữa máy tính, thiết bị tin học, sách và thiết bị trường học. Cho phép giao hàng liên quận khi giao các sản phẩm phục vụ giáo dục. Bên cạnh đó, cần có chính sách cho vay vốn ngắn hạn hoặc hỗ trợ học phí cho các gia đình khó khăn.
