Theo Giám đốc Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Thanh Hoài, do đặc thù nghề nghiệp nên ngư dân thường xuyên bám biển dài ngày. Thời gian lênh đênh trên biển khai thác hải sản nhiều hơn trên bờ. Trong khi đó, để làm thủ tục giấy tờ cho tàu cá, ngư dân phải đi lại rất nhiều lần nên rất mất thời gian cũng như chi phí đi lại. Vì thế, để khỏi phải lỡ chuyến biển, nhiều ngư dân buộc lòng nhờ đối tượng làm dịch vụ nộp hồ sơ và nhận kết quả thay.
Điện thoại nộp hồ sơ tàu cá
Nhằm tạo thuận lợi cho ngư dân có thời gian bám biển xa mưu sinh, tăng thu nhập cho gia đình, đồng thời tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ nhân dân, cải thiện, nâng cao chỉ số cải cách hành chính của tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh Quảng Ngãi chỉ đạo Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi phối hợp Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn triển khai sáng kiến tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết đối với 2 thủ tục hành chính có tầng suất giao dịch lớn, đó là cấp Giấy chứng nhận an toàn kỹ thuật tàu cá và cấp lại Giấy phép khai thác thủy sản.
Đối với 2 thủ tục hành chính này, chủ tàu cá chỉ cần gọi điện thoại đến tổng đài Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi để nộp hồ sơ từ xa và đăng ký nhận kết quả giải quyết tại nhà theo hình thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.
Cụ thể, chủ tàu cá hoặc đại diện chủ tàu cá gọi điện thoại đến hệ thống tổng đài của Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi qua số điện thoại 0255 3818 558 để đăng ký nộp hồ sơ từ xa; cung cấp các thông tin: Họ và tên, số điện thoại, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, kích thước cơ bản của tàu cá, thời gian đề nghị kiểm tra, địa chỉ tàu cá đang neo đậu và địa chỉ nhận kết quả giải quyết tại nhà. Các thủ tục còn lại do chuyên viên làm việc tại Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi phối hợp các cơ quan có thẩm quyền xử lý, kết quả giải quyết được bưu điện chuyển phát đến chủ tàu cá.
Lợi ích ngoài mong đợi
Những ngày cuối tháng 3 này, Phóng viên Báo Nhân Dân đã về các làng chài ven biển của tỉnh Quảng Ngãi để tìm hiểu tính hiệu quả từ việc nộp hồ sơ tàu cá qua điện thoại. Qua trao đổi, các chủ tàu cá và ngư dân đều hoan nghênh sự đổi mới trong phương thức giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực tàu cá của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Quảng Ngãi.
Ngư dân Võ Kê ở xã Nghĩa Phú, thành phố Quảng Ngãi, chủ tàu cá QNg 92542TS cho biết, gia đình ông vừa hoàn thiện hồ sơ xin cấp lại giấy phép khai thác thủy sản mà không cần mang hồ sơ nộp trực tiếp. Thời gian này, ông cùng các bạn chài chuẩn bị ngư lưới cụ, tiếp nhiên liệu cho chuyến biển mới. Giá nhiên liệu cho mỗi chuyến biển tăng cao thì việc tiết kiệm được chi phí đi lại, có thêm thời gian vươn khơi bám biển giúp ngư dân giảm bớt khó khăn, nâng cao hiệu quả đánh bắt, có thêm thu nhập cải thiện cuộc sống gia đình, trang trải chi phí cho con cái học hành.
“Trước kia, ngư dân phải mang hồ sơ nộp trực tiếp cho cơ quan chức năng thì bây giờ, dù ở bất cứ nơi đâu, chỉ cần điện thoại cung cấp các thông tin cần thiết, sau đó kết quả giải quyết được chuyển đến tận nhà. Cách làm này vừa nhanh, gọn vừa không tốn thời gian đi lại của ngư dân. Rất tiện lợi!”, ngư dân Võ Kê phấn khởi nói.
Ngư dân Nguyễn Quốc Thái ở xã Phổ An, thị xã Đức Phổ, chủ tàu cá QNg 98219 TS cho rằng, việc tỉnh Quảng Ngãi triển khai thực hiện cải cách thủ tục hành chính, chỉ gọi điện thoại để thực hiện nộp hồ sơ tàu cá là rất thiết thực và phù hợp đặc điểm của ngư dân vùng biển, nhất là trong điều kiện đại dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, hạn chế dịch bệnh lây lan. Đồng thời, vừa giúp ngư dân cắt giảm được thời gian, chi phí đi lại vừa giúp loại bỏ chi phí không chính thức từ việc nhờ đối tượng làm dịch vụ nhận hồ sơ.
Hồ sơ thực hiện các thủ tục hành chính về tàu cá chiếm gần 60% trong tổng số hồ sơ phát sinh thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Quảng Ngãi. Sau 6 tháng thực hiện hình thức tiếp nhận hồ sơ đăng ký tàu cá qua điện thoại, trả kết quả giải quyết tại nhà, Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi đã giải quyết gần 1.400 hồ sơ cấp Giấy chứng nhận an toàn kỹ thuật tàu cá và Giấy phép khai thác thủy sản, tiết kiệm chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho chủ tàu cá hơn 1 tỷ đồng, tiết kiệm cho ngân sách Nhà nước gần 14 triệu đồng.
“Trên cơ sở hiệu quả và lợi ích của việc cải cách thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực tàu cá, thời gian tới, Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi sẽ tiếp tục triển khai thực hiện thêm cách thức tiếp nhận hồ sơ bằng phương thức cho phép chủ tàu nhắn tin đến hệ thống tổng đài của Trung tâm”, Giám đốc Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Thanh Hoài cho biết và thông tin thêm, Trung tâm sẽ tiếp tục tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo triển khai đối với các lĩnh vực khác có hình thức, cách thức thực hiện tương tự như tàu cá để tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp cũng như thực hiện chủ trương của Chính phủ về thay đổi hình thức, cách thức tương tác, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức từ truyền thống thực hiện trực tiếp sang môi trường số, môi trường điện tử theo chủ trương của Chính phủ.
Cải cách hành chính, nâng cao thứ hạng các chỉ số về cải cách hành chính, hiệu quả quản trị và hành chính công, năng lực cạnh tranh cấp tỉnh là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Quảng Ngãi lần thứ 20 đề ra. Để đạt được mục tiêu trên, UBND tỉnh Quảng Ngãi tập trung đổi mới công tác chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện việc cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh. Quyết tâm đi đôi với hành động, các cơ quan, đơn vị và địa phương ở tỉnh Quảng Ngãi đã đề ra các giải pháp, sáng kiến cải cách hành chính bước đầu đạt được những kết quả khả quan trên các lĩnh vực, tạo thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và hỗ trợ, phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh.
