Đầu giờ chiều cùng ngày, người dân phát hiện đám cháy xuất hiện tại địa chỉ nói trên nên đã nỗ lực dập lửa và gọi lực lượng phòng cháy, chữa cháy chuyên nghiệp. Thời điểm này, trong tòa nhà (một trệt bốn lầu) có nhiều người đang làm việc, sinh hoạt.
Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Công an Tân Bình, Tân Phú, quận 11 huy động 11 xe cùng 67 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường, khống chế đám cháy, đồng thời giải cứu các nạn nhân mắc kẹt bên trong.
Nhiều người đã được các lực lượng chức năng hỗ trợ thoát ra ngoài bằng một thang đặt ở mặt tiền tòa nhà để các nạn nhân leo xuống đất. 16 người đã được cứu hộ an toàn.
Nguyên nhân đang được điều tra làm rõ.
