Theo thông báo ngày 20/7 của VNR ngoài việc duy trì chạy đôi tàu tuyên Thống Nhất SE7/8 hằng ngày, VNR tổ chức chạy các đoàn tàu chuyên biệt (tàu chỉ đón khách lên tại một ga đi và trả khách tại một ga đến) hoặc các toa xe chuyên biệt trên một đoàn tàu (toa xe chỉ đón khách lên tại một ga đi và trả khách tại một ga đến) cho các tỉnh, thành có nhu cầu vận chuyển riêng công dân địa phương. Đặc biệt, ngành đường sắt có thể bố trí nguyên toa xe để phục vụ hành khách có nhu cầu thuê riêng cho gia đình...
Cùng với đó, Tổng công ty Đường sắt vẫn duy trì nghiêm các biện pháp phòng dịch thường xuyên như bố trí giãn cách hành khách bằng cách bán 50% số chỗ; thực hiện đầy đủ khuyến cáo 5K của Bộ Y tế, hướng dẫn và kiểm soát khai báo y tế...
Các nhân viên công tác trên tàu thực hiện việc lưu trú tại chỗ; khi lên, xuống ban không được rời khu vực làm việc, lưu trú theo quy định,... duy trì việc phun khử khuẩn trên tàu, dưới ga; trang bị dung dịch sát khuẩn tại các toa xe, nhà vệ sinh; nhân viên trên tàu thực hiện việc khử khuẩn 3 tiếng/1 lần tại vị trí có nhiều hành khách tiếp xúc (tay nắm cửa, sản toa xe, nhà vệ sinh...). Cán bộ nhân viên đường sắt và hành khách thực hiện nghiêm việc giãn cách và đeo khẩu trang...
Để bảo đảm quyền lợi cho hành khách, ngành đường sắt vẫn duy trì áp dụng chính sách giảm giá vé cho các đối tượng chính sách xã hội: Mẹ Việt Nam Anh hùng, thương binh, người cao tuổi, học sinh, sinh viên… khi có nhu cầu sử dụng phương tiện tàu hỏa về quê giãn cách.
Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, vừa qua, UBND một số tỉnh, thành (gồm Lạng Sơn, Thanh Hóa, Hà Tĩnh, Huế, Đà Nẵng, Phú Yên, Bình Thuận…) và các tổ chức xã hội (hội đồng hương cấp huyện, thành phố, thị xã…) đã có văn bản gửi các bộ, ngành liên quan và Tổng Công ty Đường sắt đề nghị phối hợp để đưa công dân đang sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía nam về quê nhằm giảm tải áp lực cách ly cho Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía nam trong thời điểm dịch Covid-19 bùng phát nghiêm trọng.
