Theo Thứ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Hoàng Minh Sơn, với phần mềm xét tuyển năm nay, nếu không tính đến việc thí sinh sơ suất khi đăng ký hay điều chỉnh nguyện vọng, thì Hệ thống mới chỉ ghi nhận một lỗi hiển thị thông tin và Bộ Giáo dục và Đào tạo đã khắc phục xong.
Với việc phần mềm lỗi hiển thị thông tin, Bộ đã nhận được phản ánh và yêu cầu đơn vị chức năng khắc phục ngay từ 12 giờ 30 phút ngày 18/9. Tuy nhiên, khi hệ thống chạy để khắc phục sẽ mất một khoảng thời gian nhất định.
Do vậy, trong khoảng thời gian này, nếu thí sinh đăng nhập vào Hệ thống, có thể sẽ thấy một vài hiện tượng tưởng như là lỗi, nhưng thật ra không phải. Bộ có thể khẳng định để thí sinh yên tâm: Dù có lỗi hiển thị trước đó thì kết quả xét tuyển của các em không bị ảnh hưởng.
Ngoài ra, một vài trường hợp thí sinh nhìn thấy số liệu sai là do cơ sở đào tạo vẫn đang trong quá trình cập nhật thông tin. Theo yêu cầu của Bộ Giáo dục và Đào tạo, từ 17 giờ ngày 17/9 các trường phải cập nhật xong dữ liệu, nhưng vì một số lý do mà sau thời hạn trên trường chưa cập nhật đủ.
Trước phản ánh về việc Hệ thống tự thay đổi phương thức xét tuyển; Thứ trưởng Hoàng Minh Sơn thông tin, Bộ Giáo dục và Đào tạo đang xác minh. Về mặt lý thuyết, không thể có chuyện đó. Kể từ thời điểm các trường bắt đầu tải dữ liệu xuống, thì thông tin trên Hệ thống không hề thay đổi. Lúc đó Hệ thống không cho phép con người tác động vào dữ liệu.
Nếu như do lỗi của hệ thống thì khó mà xảy ra duy nhất một trường hợp, mà sẽ có nhiều trường hợp bị lỗi tương tự. Tuy nhiên, Bộ vẫn sẽ truy vết để xác định có sự tác động từ ai đó khác (ngoài thí sinh, vì Hệ thống chỉ cho phép thí sinh sửa được thông tin của mình) trong và sau quá trình đăng ký - điều chỉnh nguyện vọng của thí sinh không.
Nếu là lỗi của Bộ thì sẽ khắc phục theo hướng bảo đảm quyền lợi hợp pháp cho thí sinh. Còn nếu lỗi của thí sinh thì phải tùy xem tính chất của lỗi, việc xác định tính chất lỗi này sẽ dựa vào tính logic của quá trình đăng ký - điều chỉnh nguyện vọng của thí sinh.
Nếu vì thí sinh chọn sai phương thức xét tuyển mà bị trượt, thì không ai giúp được cả. Nếu thí sinh phản ánh rằng, thí sinh chọn khác mà hệ thống lại “nhảy” ra khác - để xác định có việc này hay không, Bộ cần có thời gian để truy vết. Sau thời gian truy vết, nếu xác định do lỗi của Bộ, thì Bộ sẽ xử lý theo hướng bảo đảm quyền lợi chính đáng của thí sinh.
